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ナルディー1647さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- ナルディー1647さん [60代/女性] 2023年11月08日 10:54:34
-
毎年熱海には何回か伺っております。
今回は少しリニューアルしたというので気になり泊まってみました。
ホライゾン デラックスファミリーというお部屋だったのですがこちらは昔のままで古いです。
広さはあるがソファーとカーテンがボロボロ状態。かってはスイートルームだったのでしょうが
何故亀裂が入りまくりの物をそのままゲストに提供しているのか疑問です。
そしてお風呂にたどり着くまでがかなりかかる。遠い道のりです。そしてアカオのゲストも入って来るのでイモ洗い状態なので落ち着いて入浴できませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルニューアカオ 2023年11月09日 09:39:55
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
せっかくお選びいただきましたのにご期待に沿えることができませんでしたこと大変心苦しく思います。
いただきました貴重なご意見は関係部署に共有させていただき、早急な改善に努めて参ります。
この度はご多用の中クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【ホライゾン】 デラックスファミリー】
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クサリン8さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- クサリン8さん [60代/男性] 2023年11月01日 12:43:46
-
食事時間をもう少し細かく細分化したら、エレベーター、食事会場での大混雑を緩和できるんじゃないかと思います。食事、施設の充実度などは概ね満足でしたので、その点が改善できればかなり良くなると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルニューアカオ 2023年11月02日 11:16:55
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご滞在中は混雑によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
混雑緩和に向けて日々試行錯誤を繰り返しておりますが一日も早い改善に向け一層精進してまいります。
しかしながらそのような中でも、お食事や館内施設をお褒め頂き大変恐縮でございます。
次回ご来館の際はすべてにおいてご満足いただけるよう、より良いホテルづくりに努めて参ります。
この度はご多用の中、クチコミへのご投稿を賜り誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日をお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ フロント
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- 【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう!
- ご利用のお部屋
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双木ある子さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 双木ある子さん [30代/女性] 2023年09月17日 20:43:21
-
9月平日に宿泊しました。
チェックイン時に帰りのシャトルバスのパンフレットをいただきました。同時にきちんと案内もしてもらえたのでちゃんと頭に入ってきました。ありがたかったです。
食事は可もなく不可もなく。海鮮とデザートはおいしかったです!
部屋ですが、オーシャンに泊まりました。粗方は綺麗でしたが、トイレの匂いがあったり、そもそもトイレの上の方が空いていたりするので気になる方は宿泊は難しいかもしれません。
ユニットバスも小さめなので温泉に入ること前提です。
ただ、タオル類が多めに用意してあったのは嬉しかったです。
ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルニューアカオ 2023年09月18日 11:03:36
-
この度はホテルニューアカオへのご来館、誠にありがとうございました。
お食事に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。改善の際に参考にさせて頂きます。
またお部屋ではご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
関係部署に共有し改善に努めます。
ご多用の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
恐れながらまたお目にかかれる日をお待ちしております。
ホテルニューアカオ フロント
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- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 和室7.5畳~8畳】
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 21:59:01
-
お盆明けの8/16に泊まりました。
それでもかなり混んでいるようで、食事会場の席はほぼ通路でした。
風呂は3つありますが、宿の規模の割にはどこも少し小さめかな。
特にサウナは1つの風呂にしかない上、非常に狭く水風呂もありません。
リニューアルしてありますが、見た目の部分だけで、中は古いまま。
部屋の鍵は古いままでしかも部屋にひとつだけ。
トイレや部屋風呂の排水口からはゴボゴボ音がします。
見た目よりも本質を改善すべきと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルニューアカオ 2023年08月19日 12:28:17
-
この度はホテルニューアカオにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便をおかけする場面が多く、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を関係部署にしっかりと共有させていただきます。
古いではなく、懐かしいと思っていただけるホテルづくりを目指し精進してまいります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
ホテルニューアカオ フロント
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 09:06:49
-
海の目の前だったのでとても景色が良かったです。
特に夜、月が綺麗に見えました。
お風呂も海に浮かんでいるような露天風呂があってとても気持ちが良かった。
ただ、部屋の清掃には不満がありました。
・御手洗のサニタリーボックスの中身がそのまま残っていて捨てられていなかった
・テレビの横に使用済みであろう剃刀が置かれていた
ホテル全体あまり清掃が行き届いていないなという印象でしたが、せめて前のお客さんの残したゴミはしっかり処理してほしいです。
食事は夜も朝もバイキングでしたが、行列で料理をとるのに時間がかかり、あまり食べられなかったです。
これは会場も広いし人数も多いので仕方ないですね。
バイキングが好きな方には楽しめてとても良いと思います。
子連れレジャーだったので、お値段も安くお風呂も楽しめたので満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルニューアカオ 2023年08月15日 10:57:03
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いていない面がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
改めて、清掃スタッフにも清掃ならびに最終確認の徹底、オペレーションの見直しを指導しております。
また、お食事会場においてもご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
こちらも混雑緩和策を日々試行錯誤しながら実施しております。少しずつではありますが、改善に向けたオペレーションの確立をしてまいります。
諸々ご不便をおかけした中でも、満足というお言葉を賜り、大変恐縮です。
またお越しいただける機会がございましたら、その際は今回以上にご満足いただけるおもてなしができますよう、スタッフ一同今後とも精進してまいります
この度は誠にありがとうございました
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう!
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- 【【オーシャン】 スーペリア和洋室(10畳+TW)】
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月05日 18:10:08
-
リニューアルしたと言うので楽しみに行きましたが、部屋のバスルームには、取り替えていない(濡れている)使ってあるタオルがありがっかりしました。
食事は、バイキングで美味しかったですが、夜はともかく朝8時半に行くと番号札を取らされ、廊下で20分位待ちました。入ったのが9時近かったのでレストランを出たのがゆっくり食べる事もままならず9時半過ぎ、そしてすぐチェックアウト、、、忙しかったです(泣)
あれだけお客様が来ているので、何か良い方法はないのでしょうか?毎回こんな感じなのかなぁと思うと歳をとった両親も連れて来る気にはなれませんでした。
何か改善策が見つかるといいですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューアカオ 2023年08月06日 09:14:43
-
この度はホテルニューアカオにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
始めに、お部屋の不備につきまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、ビュッフェ会場につきましても、お待たせをしてしまう結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
現在はご朝食の際にも入場のお時間を分けさせていただいております。また、ビュッフェカウンターの増設やレイアウトの変更を行い、少しずつではございますが混雑の緩和につながっております。今後も引き続き、改善を重ねてまいります。
お忙しい中、クチコミへご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ フロント
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- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 スタンダードツイン】
立地5
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 11:37:16
-
家族旅行で利用させて頂きました。1番の目的はホテル内で出来るシュノーケリングだったのですが、チェックイン初日にロビーのアクティビティ掲示板に当日の夕方空きありになっていたので申込みに行ったのですがもう出来ませんと言われでは次の日の予約を取りたいというとちょっと分かりませんと言われました、結局暫くして別の方に対応してもらい予約出来たのですが対応が曖昧な感じで不安でした。実際のシュノーケリングは色々な魚が間近で見られて素晴らしかったそうです。お部屋はリニューアルされているということでしたが、トイレは古いままで長年染み付いたような臭いとても臭かったです、、、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューアカオ 2023年08月05日 16:10:58
-
この度はホテルニューアカオにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
始めに、アクティビティのご案内につきまして、不安の念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。フロント及び、アクティビティカウンターの係としっかりと連携し、正確な情報をお伝えできるよう、指導を徹底いたします。
また、お手洗いにつきましては、年数の経過しているものから順次更新をさせていただいております。
今後も、お越しいただくお客様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 12:42:01
-
クチコミが酷いので、改善されているのかと思ったけどその通りで、キャンセルしなかったことを後悔しました。人手不足で掃除もできない、インフラ不備もそのままなのでしょうか。花火が見たかったので仕方ありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューアカオ 2023年08月01日 22:21:36
-
この度はホテルニューアカオにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご期待に沿えなかったこと、深くお詫び申し上げます。
ひとつひとつではございますが、お客様がご満足してご滞在いただけるように努めてまいります。
ご多忙のところ、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ホテルニューアカオ フロント
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- 【【オーシャン】 スタンダードツイン】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月19日 17:51:16
-
リニューアルしたばかりと聞いて、オーシャンウィングを選択しました。正直リニューアル感は最小限のお部屋に感じました。ユニットバスや洗面台はあたらしくきれいでしたが、初めてみる狭さのトイレ・浴室でした。あの狭さなのであれば、大浴場使用前提で、トイレのみでよかったのでは?
和室の畳は汚れていたので新しくないのでしょう、全体的にどんよりした雰囲気です。和室だからでしょうが、使い捨てスリッパなし(あの畳では個人的に素足は無理。使い捨てソックス設置希望)。洗面台にハンドソープなし。アメニティは最小限(歯ブラシ、レーザー、ブラシ)。
昭和感満載といえばそうなのでしょうが、今回の客室に対し値段が高すぎると感じます。
部屋でややがっかりしたため食事も期待値低かったのですが、逆にとても美味しく、うれしい驚きがありました。海との距離、食事のおいしさで再訪したいホテルですが、好みの問題かもしれませんがオーシャンウィングのリピはないように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューアカオ 2023年07月20日 18:42:59
-
このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルニューアカオにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在いただいたお部屋やアメニティにつきまして、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
ホテルニューアカオ フロント
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- 【期間限定・特別割引】<スタンダード洋食>お気軽に楽しむフレンチコース。全室オーシャンビュー
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 和室ツイン】
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 17:22:17
-
海の日の三連休初日に宿泊しました。夕飯、朝食ともにビュッフェでしたが、大変混雑していました。特に朝食は大行列で、料理を持ってくるだけで約1時間かかってしまい、改善の余地ありです。食事の面以外は素晴らしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューアカオ 2023年07月18日 19:23:14
-
この度はホテルニューアカオにご宿泊ならびにご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
お食事の際には混雑となってしまい、ご迷惑をおかけいたしました。今後は改善を重ね、快適にお過ごしいただけるようにホテルづくりに精進してまいります。
次回お越しの際には改善を感じていただけるように努めてまいります。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月05日 21:47:06
-
予約するときにわかりずらかったです。
というのは、オーシャンとホライゾン別々の建物があるのはわかりますが、特色を明記してなかったので
どちらを選ぶか困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューアカオ 2023年07月07日 11:37:22
-
この度は、ホテルニューアカオにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在の感想を寄せていただき、重ねてお礼申し上げます。
ご予約時の情報で建物の特色が分かりづらく申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を関係部署と共有し改善に努めてまいります。
7月から営業を再開したオーシャンウィング(旧本館)では劇場のような雰囲気が特徴のメインダイニング錦で食事がお楽しみいただけます。
また熱海にお戻りの際には是非ホテルニューアカオでのご宿泊を検討いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【ホライゾン】 スーペリアトリプル】
立地5
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 17:14:11
-
立地が良く、海の眺めを楽しめます。今回和室で熱海市街の夜景がきれいでした。海に張り出すような造りの温泉大浴場も良いです。食事内容は普通でしたがピアノ演奏があり良かったです。スタッフは皆感じがよく親切でした。別料金ですがホテルから自然の深い海にライフベストを着て入れるのも良いです。チェックアウト時に駐車場が有料であることを知り驚きました。宿泊客用の駐車場を有料にしているホテルは初めてでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューアカオ 2023年07月07日 11:24:41
-
この度は、ホテルニューアカオにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在の感想を寄せていただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテル施設への温かいお言葉を頂戴しありがとうございます。一方で駐車場料金につきまして説明が不足していたようで、ご滞在の最後にお気を悪くさせてしまい申し訳ございませんでした。今後更に快適にお過ごしいただけるサービスを提供できるよう、引き続き改善に努めて参ります。是非またホテルニューアカオでお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう!
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 和室10畳】
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月11日 12:54:14
-
バイキングのメニュー名が小さくて見にくかったです。静岡県なので、お茶があると嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルニューアカオ 2024年05月13日 09:32:45
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご期待に沿えず申し訳ございません。
社内で共有をし改善の際の参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 2024年4月~【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう!
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 スタンダードツイン】
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まろ4920さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- まろ4920さん [40代/女性] 2024年04月01日 08:09:15
-
小学生を連れての家族旅行でお世話になりました。
お風呂は大満足。特にインフィニティ風呂が最高でした。海が見える暗くなる前の利用をおすすめします!とにかくどのお風呂も素晴らしかったです。
お風呂にあったリファのドライヤーが使い心地がよくて今後家でも購入しようかと思っています。
食事はブュッフェでしたが、まぁ普通でした。もう少し海鮮系が充実してたらなお良かったと思います。
混み合っているのと、席が食事から遠かったので子連れでは疲れてしまいました。
部屋はオーシャンビューが素晴らしく、家族みんなで景色を存分に楽しみました。
ただ壁が薄いのか、それ以上の騒音なのか、隣の部屋のお子様が23時以降も大声で騒いでいたのと足音がうるさく小学生の娘がうるさくて眠れない程で残念な思い出になってしまいました。
あと、チェックアウトの時はとにかくエレベーターが混み合い何度も見送りましたが結局乗れず、一番下の階まで階段で歩く羽目になりました。
並べないマナーの悪い方もいるので従業員の方が捌いてくれるともう少しスムーズかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルニューアカオ 2024年04月01日 17:06:32
-
この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
お風呂ではご満足いただき大変光栄でございます。
しかし、お食事での混雑に伴いご不便をおかけしたこと、お部屋の騒音にてゆっくりとお休みいただけなかったこと大変申し訳ございません。心苦しい思いでございます。
皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、改善に向けスタッフ一同精進してまいります。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう!
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 和室7.5畳~8畳】
立地4
POPO555さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- POPO555さん [40代/男性] 2024年03月30日 16:18:53
-
メインダイニング錦が目的の大部分を占めていたので行けてよかったが、その他サービスを考慮に入れると宿泊料金が高く感じられ、ややモヤモヤした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルニューアカオ 2024年04月01日 16:44:12
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
せっかくお選びいただきましたのに、ご満足いただけるおもてなしができませんでしたこと、残念に思います。お客様に快適にお楽しみいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう!
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 ジュニアスイート】
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 11:14:55
-
朝食の混雑をどうにかして下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルニューアカオ 2024年03月18日 11:53:11
-
この度は数あるホテル・旅館の中より、ホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
ご朝食時は混雑に伴いご迷惑、ご不快な念をおかけして申し訳ありませんでした。
食事会場はもちろん、各所の混雑緩和に向けては重要課題として改善に向けて取り組んでおります。
引き続きスタッフ一同精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう!
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 和室7.5畳~8畳】
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 16:07:54
-
3月20日に宿泊しました。部屋の掃除が少し雑でカウンターおよびテーブルに埃がありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルニューアカオ 2024年02月28日 11:55:05
-
この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
早速清掃チームにも共有させていただき、清掃、ならびに最終チェックのオペレーションの見直し、徹底に努めてまいります。
この度は貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード/和食】お気軽に楽しむ和食コース。全室オーシャンビュー
- ご利用のお部屋
- 【【ホライゾン】 スーペリアツイン】
立地4
パーマン1119さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- パーマン1119さん [30代/女性] 2024年02月20日 22:56:44
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2月18日(日)から大人3名子供2名のママ友旅行で行きました。
日曜日なのに熱海駅もホテルもすごい人で活気がよかったです。
お部屋は元からお布団が敷いてありました。安い部屋を選んだので狭かったですが、景色は海が目の前でとても綺麗でした!
お風呂は子連れには移動が大変でしたが海に繋がってるように見えるとこは素敵でした!本当は3つとも行きたかったけど移動が大変なので断念。
夕食と朝食のバイキングは種類が多く、子供も大人も大満足でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルニューアカオ 2024年02月21日 10:56:28
-
この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
館内のご移動などご不便をおかけする場面もあったかと思いますが、概ねお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
季節に応じてお子様向けのコンテンツなども多数ご用意しておりますので、また熱海にお越しの際はぜひ皆様でお立ち寄りいただければ幸いです
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう!
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 和室7.5畳~8畳】
立地4
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月19日 12:24:19
-
昨年ホライゾンウイングに宿泊してとても良かったので今回は花火大会の日にオーシャンウイングに宿泊しました。
部屋から花火は見えなかったのですがロビーから楽しませていただきました。
メインダイニングのビュッフェのお食事は種類も多くお味も良くて堪能しました。ただ高齢者を連れていたので取りに行く時間もかかり90分は少し短くて出来れば120分位あればもっとゆっくり食べられたと思います。
今回残念だったのはオーシャンウイングのお部屋でした。改装後とのことで期待していましたが、壁紙などは張り替えて、トイレは既存の便器の上にウォシュレットを取り付けただけでサイズがあってなくて、部屋のつくりは元のそのままの古いタイプでした。
持参した紅茶等飲みたいと思いましたが部屋には小さな湯呑みしかなかったです。
壁も薄いようで周囲の音が聞こえるし上の部屋なのかドンドンという音がしてました。
次回泊まるとしたらホライゾンウイングに泊まります。あちらはモダンな感じの素敵なお部屋でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルニューアカオ 2024年02月21日 10:27:09
-
この度は数あるホテル・旅館の中より、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
花火大会をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。海の上に立つ当館は、熱海市街地の夜景をバックに打ちあがる花火をご覧いただけ、海の上に立つホテルならではの花火観賞をお楽しみいただけます。またぜひ見にいらしてください。
お部屋に関しましてはご期待に沿えずに残念に思います。
よりご満足いただけるお部屋の提供を目指し、改善できる点から着実に遂行してまいります。
次回お越しいただける際は、今回よりもさらにご満足いただけるホテルステイとなりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう!
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 スタンダードツイン】
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ARATA0629さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
ホテルの規模が大きいので仕方ないが、大浴場に行くのがいちいち遠い。
また、食事会場も広いため、取りに行くのが大変。
部屋からの眺めはよかった。
ここのホテルに限らないかもしれないか、外国人の従業員が多く、フロント
、給仕係も片言でこちらが気を遣う必要がある感じ。
また、部屋が清掃の従業員の休憩室?の向かいだったが、顔を合わせても挨拶がなく無言。
また、チェックアウト数時間後に携帯に、ホテルより着信あり、忘れ物でもしたかと出たところ、ルームキーを返したか?とのこと。
チェックアウト時に返却済の旨伝えたが、何時頃か、対応したのはどなたか?(どの者か?と聞くべきだと内心思ってたが)と聞かれ、あらぬ疑いをかけられ、一気に印象が悪くなった。
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この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご滞在中は館内の広さゆえにご移動にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
またスタッフのおもてなしに関しまして至らぬ点が多く、ご不快の念をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
関係部署に共有させていただきます。
頂きましたご意見・ご指摘は無駄にすることのないよう、スタッフの再教育ならびにおもてなしの徹底に努めて参ります。
この度はご多用の中、クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ フロント