海沿いの部屋だったので
景色もよくいい旅行になりました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

超小型犬の愛犬がジャンプで比較的高い場所でも飛び越えてしまう傾向にあり、屋根付きゲージをお願いしました。最初はメールでイマイチな返事でしたが、電話したら親切に対応してくれました。
大変だった点
寒い日なのに、部屋では冷暖房選択や温度調整が出来ず一括管理と言われ、ヒーターを借りましたが、寒さ暑さは個人差がありますし調整出来ないのは不便過ぎるかなと。
館内はとにかく広くどこに行くにも歩き回らなければなりません。ペットルームはかなり奥にありエレベーターから毎回往復するのも、なかなか大変でした。水もウォーターサーバーまで入れに行かないと飲めません。足の悪い方には結構負担かも知れません。
平日の木曜泊でしたが、ウェルカムドリンクの場所は空席もなく、エレベーターも大混雑、お風呂も常に混雑していました。土日はどうなってしまうんでしょうか。ブッフェも時間帯によってはかなり待つようです。

良かった点
困り事にその都度、対応して下さりスタッフさんが親切な方ばかりでした。
どこからも絶景が眺められます。館内も文化財のようで、昭和感たっぷり。レトロで見学するのも楽しかった。運動にはなります。
ペットプランは食事が朝晩運んでもらえます、混雑している遠いブッフェ会場に行かなくても良いのはかなり助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

立地も施設も食事もお風呂もすべて思い描ていた通りでとても楽しい旅でした

が、ひとつだけ　
朝食ビュッフェ会場にて席の事でとても嫌な思いをしました 大きな会場で沢山の客がいれば小さなもめ事は日常かと思いますが私たちにとっては楽しい旅行で唯一の残念な思い出となりました

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2024年04月

インフィニティー風呂良かったです。水平線と風呂水面が同じになります。色々な温泉地で露天風呂は入りましたが、絶景でさすが熱海の赤尾旅館。 天候にも恵まれ楽しめました。食事もお腹いっぱい食べました。オーシャンの部屋からは眺め良く、家内も喜んでました。フロントマン、レストランスタッフ共にテキパキとしており、対応良いと感じました。次回は娘夫婦、孫娘とみんなで行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4/5に宿泊しました。
人気なだけあってかなり混雑していましたが、フロントの人はとても丁寧でした。
食事はビュッフェでバリエーションはとても良かったが外国人従業員を支持する日本人のまとめてる人が上から目線かつ宿泊者への配慮(大声で怒鳴る、一生懸命働いている人の手を止める等)がなく、少し残念。
お風呂の赤ちゃん用の椅子は男性用のお風呂にもあるとありがたいな、と思いました。
せっかく夫に子供を預けてゆっくりお風呂…とおもったら赤ちゃん用椅子がなく断念されてしまったので…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ビュッフェのお食事が、何を食べても美味しかったです！！特に新鮮野菜のサラダとお刺身、お寿司、朝の海鮮丼は最高でした。ただ早い時間に予約して行ったにもかかわらず、お料理に並ぶのが長蛇の列だったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

大きな宿ですので、エレベーターは渋滞します。スパリウムニシキは景色もよく、綺麗です。部屋のテレビで混雑状況を確認できるので、それを参考にお風呂の時間を決めると、空いている時間にゆっくりできます。ただ、お風呂時間が23時まででしたので、ご注意ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2泊して正解でした。
大規模リゾートホテルなので多少並ぶこともありましたが、早め早めの行動でピークを避ければ問題ありません。
館内は昭和レトロな重厚な内装に圧巻。お部屋もリノベーションされててきれい。ビュッフェも品数もクオリティーも高く大満足でした。
インフィニティプールは海が目の前で不思議な感覚でした。

館内共通の空調で暖房になっており暑かったのと、部屋から色々遠かった（良い運動）のが大変でした。

館内アクティビティを色々楽しみましたが、アクティビティ受付の目がギョロギョロした女性の接客態度だけはありえない。最後の最後にとても気分が悪くなりました。
それ以外のスタッフの方はとても親切で笑顔も素敵な方が多かったです。

家族も皆満足し、コスパのよい快適なホテルでした。
この度はお世話になりました。また機会があれば伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

楽しく過ごせました。また是非食べれなかったメニューを食べに来たい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

リラックスしに行ったのに、逆につかれました。
レトロなホテルを改装し、とても素敵で、食事の味も美味しいし、スタッフのサービスもとてもよかったのですが、夕食を食べるのに着席まで30分は並び、やっと着席できたら今度は料理をとるのにまたならび、おまけに食事時間は90分制。
朝食も20分前に並びに行ったら長だの列。お風呂の脱衣所もせまくドライヤーも順番待ち待ち。
チェックアウトのエレベーターも満員でのれず、せっかくの温泉旅行なのにとても疲れました。
素敵な宿だけに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お風呂　スパリウム錦　　最高でした　朝 5時２６分の　日の出　見れました
　又　行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

行き帰り共に、送迎バスの時間にかかわらず、臨機応変に追加のバスを出してくださっていて、とても親切な対応だと思いました。
朝食時のスマホ予約ですが、予約しようとしたらもう既にだいぶ遅い順番になってしまい、かなりの時間待つことになりました。部屋で待つことができるのは良かったですが、だいたいの目安待ち時間を教えていただけたら、時間を有意義に使えたと思いました。
子供の頃訪れたホテルに、今度は自分の子供と懐かしい時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

主人の定年記念にて初めて利用させて頂きました。コメントにも書かれた通り大満足なのですが、バイキング形式でスライド式なら尚、取りやすく渋滞もしないと思います。
食べたい物だけで、前に進めるので改善を願います。
夕食は、ピアノ生演奏で優雅な時間を過ごせました。
個人的には、朝食のオリジナル丼が、美味しかったです。
ホライゾンに宿泊したので、次は機会があればオーシャンに宿泊したいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お部屋の窓から海が見え、清潔感があり快適でした。ホライゾン棟とオーシャン棟が遠いので行き来するのが大変でしたが、子どもは探検気分で楽しかったようです。随所に昭和レトロなインテリアがあり、懐かしい気持ちになりました。スタッフの方は親切でしたが、朝のブッフェの予約方法がよくわからなくて結構並んでしまったのが残念です。お料理はとても美味しかったですが、子どものドリンクの種類をもう少し増やしていただけたら嬉しいです。全体的にはとても素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

「バイキングの食事」をテーマに、夫婦で宿泊しました。
オーシャンビューで大変気持ちよかったです。お部屋の照明が、ホテルにありがちな暗い暖光色ではなく（本来その方がくつろげるのでしょうが）本がちゃんと読めてうれしかったです。
　とても大きなお食事処でしたが、きめ細やかなサービスが見られ、外国籍の方々を含むスタッフの皆様の想いが伝わってきていいなあと感動いたしました。お食事のメニューはごくごく一般的でしたが、おいしいと思いました。おなか一杯になりました。（私は…）
　３つのお風呂のうち１つは、朝、入ることができないのが残念でした。またシャワーキャップがなく、ヘアーカラーをしている身としては、髪の毛が濡れて万が一、枕に色がついては困ると思い、手持ちのものを使って入浴しました。お部屋に1つでもあるとありがたいと思いました。でもお湯質は柔らかく、たった１泊なのに４度も入ってしまいました。
　熱海駅まで送迎のバスを利用させていただきました。乗る方が多く、増発してくださったこともありがたかったですが、乗務員の方の穏やかな物腰にも大変好感が持てました。
　大変満足した旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

念願の宿泊でしたが部屋の鍵が毎回うまく開け閉めが出来ず手こずりました。家族のものも1回では開け閉めが出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族で一泊で利用させて頂きました。30年以上前から熱海にはよく行ってますが、ニューアカオには初めての宿泊でした。
リニューアルあるされて復活したと伺い行ってみたくなりました。
館内は昭和レトロも感じさせながら、逆に今の若い人からは新しい感じの作りになっていると思います。あの錦ヶ浦の崖に造られた建物は一見の価値があると思います。
食事会場は、色々メディアでも取り上げられている素晴らしい会場でした。
ビュッフェ料理も種類多く、味もとても美味しかったです。同じ価格帯の宿の中でもクオリティは高いと思いました。
ただ、食事は結構待つと口コミにもあったので、オープンの17:00の回にし、20分程前から待つ事にしました。
結果2組目で、早い食事にはなりましたが、待つ事も無く料理も好きな物をスムーズに取れました。しかも17:00の回にすると生ビールが半額で、更にお得でした！
食後もお風呂、ゲームコーナー、卓球、缶詰バーなど、子供と色々施設を堪能出来たので早く食事に、して良かったです！

お風呂へのアクセスはホテルが大きいので、確かに距離はありましたが、そこまで気にはなりませんでした。お風呂自体は確かにクチコミ通り大きくは無いので、朝風呂は結構混み合ってましたが、個人的にインフィニティ風呂はかなり良かったです！なかなかあの景色を見ながらの入浴は出来ないので…

スタッフは外国人の方も多く働いており、皆さん感じが良かったです。

時間を上手く使って過ごせば、楽しく過ごせるのでは無いかと思います。

機会があれば、是非また行きたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

宿泊代はとてもリーズナブルで、総合的にバランス良いホテルでした
また　利用したいと思ってます

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

総合的に満足しています
館内もいろいろな設備、アクティビティもあり　時間がたらないくらい楽しめました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月