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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月08日 19:08:51
-
温泉施設で一部温泉が出なくて残念でした。
只、各施設のシャワーヘッドが良く、温泉効果もあると思いますが肌がツルツルになりました。
食事はブッフェプランでしたが、美味しく頂けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルニューアカオ 2024年02月12日 10:30:11
-
この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大浴場の設備不良に伴い、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
お食事に関してはお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
また熱海にお越しいただく機会がございましたら、ぜひ温泉をお楽しみにいらしていただければ幸いです
この度は誠にありがとうございました
ホテルニューアカオ フロント
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 21:49:14
-
部屋の洗面所(風呂)の扉を開けるとひどい匂いがして入れませんでした。
外風呂がとても良かったので、ついでに歯磨きなどは風呂の脱衣所の洗面台で済ませました。お部屋のお掃除する方はわかっていると思いますので、事前に対処していただきたいですね。
あと、15時にチェクインして部屋に入りましたが、既に人数分の布団が敷いてあるのは、いかがなものでしょう？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルニューアカオ 2023年09月20日 09:44:06
-
この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
お部屋の水回りに関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。普段の清掃はもちろん、重点清掃なども含めて対応を進めてまいります
また、お部屋のお布団につきましてもご意見いただきましてありがとうございます。お客様からのお声に向き合い、より多くの方にご満足いただけるおもてなしに繋げていけるよう、スタッフ一同今後とも精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
ホテルニューアカオ フロント
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月15日 22:07:07
-
7月半ばに子どもと二人で2泊しました。
熱海駅から送迎車があり有難かったです。
チェックインはそこまで時間がかかりませんでしたが、フロントの方が外国の方で、日本語が少し聞き取りづらい部分がありました。
お部屋は窓から海が見えとても景色は良かったのですが、窓ガラスに汚れがありせっかくの景色が霞んでしまい残念でした。
また、お部屋の清掃面は全体的に行き届いておらず、お風呂場は床の隅にピンク汚れがあったり、ベッドの下や絨毯も埃っぽい感じでスリッパ無しでは歩きたくないと感じるほどでした。清掃面は改善していただきたいです。
お食事はビュッフェだったのですが、指定された時間に伺っても行列で、着席出来し食べ始めるまで時間がかかり、長時間待つ事が困難な子供は飽きたり疲れたりしていました。もう少しスムーズに食事がしたいです。
朝食も同様に長蛇の列でしたので気合い入れて並ぶ必要があり、朝から気疲れしました。お味は美味しくいただけ、子供も喜んでいました。
お風呂はとても素敵でした。館内が広い分移動時間はかかりますが、景色がよく見え、ゆっくりと入る事が出来、とても良かったです。
オーシャンプールを利用したのですが、受付の男性スタッフが休憩中なのか、外で喫煙している姿がオーシャンプールから見えましたので、印象は良くないのではないかと思います。お客さんから見えないように配慮した方が良いのではと感じました。
子供はオーシャンプールも、お風呂も、こちらのホテルでの時間をとても気に入っていたので、また利用させていただきます。
清掃面、お食事会場等、改善されていると有難いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューアカオ 2023年09月18日 10:48:44
-
この度はホテルニューアカオへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃の不行き届きによりご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
関係部署に共有し、早急な対応、再発防止の徹底に努めて参ります。
またお食事会場では混雑によりご迷惑をお掛けいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。
日々、試行錯誤を繰り返しておりますが、そういったお声はほかのお客様からも頂いており、大変心苦しく思います。少しずつでも改善につながるよう今後も努めて参ります。
スタッフの喫煙に関しましては厳重に指導してまいります。ご指摘ありがとうございます。
しかしながら、眺望やお風呂、オーシャンプールなどお子様にもお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
次回ご来館の際はすべてにおいてご満足いただけるご滞在になるよう今後も一層精進してまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
ホテルニューアカオ フロント
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月11日 21:01:24
-
子連れの夏休みで利用しました。
風が強く、当日の8時にならないと海レジャーの可否が決まらず、予定が立てられず困りました。
結局海には入れず、室内プールもあまり広くありませんでしたが、インフィニティ露天風呂は素敵で子供も喜んでいました。
何もすることがないので、ゲーム、卓球、ビリヤード、全て制覇しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルニューアカオ 2023年08月11日 21:38:16
-
この度はホテルニューアカオにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
ご予定が立てられず、ご迷惑をおかけいたしました。明らかな荒天時以外は、状況を十分に考慮して、8時に催行の可否とさせていただいていること、ご理解いただければと存じます。
インドアプールと温泉以外にも、ゲームコーナー、卓球、ビリヤードもお楽しみいただけたご様子で、お客様がおっしゃる通り、室内のアクティビティを全制覇いただきまして、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非ホテルニューアカオにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月11日 20:52:54
-
お盆前の夏休みに子連れの家族で利用しました。
強風の為、残念ながらホテル内の海レジャーは2日間全てキャンセルでした。近場の漁港や公共浜辺まで行き、釣りや浜遊びをすることとなり、時間や予算的にかなり無駄だったかもしれません。
お風呂やブュッフェは楽しめましたので、それらの点はお勧めいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルニューアカオ 2023年08月11日 21:25:45
-
この度はホテルニューアカオにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
天候に恵まれなかったご様子で、当ホテルでの海のアクティビティをお楽しみいただくことが出来なかったとのこと、私どもも心苦しく思います。
秋以降も、釣りやサップなどのアクティビティは継続してお楽しみいただけるご予定です。是非次回お越しいただくことがあれば、今回の分までお楽しみいただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ フロント
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 12:42:01
-
クチコミが酷いので、改善されているのかと思ったけどその通りで、キャンセルしなかったことを後悔しました。人手不足で掃除もできない、インフラ不備もそのままなのでしょうか。花火が見たかったので仕方ありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューアカオ 2023年08月01日 22:21:36
-
この度はホテルニューアカオにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご期待に沿えなかったこと、深くお詫び申し上げます。
ひとつひとつではございますが、お客様がご満足してご滞在いただけるように努めてまいります。
ご多忙のところ、ご投稿いただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 10:21:21
-
親子3代で1泊お世話になりました。オーシャンウィングに泊まりましたが駐車場が遠くて不便でした。部屋はテレビは埃がすごいし、窓は前の宿泊客のものらしき指紋や跡がついていました。驚いたのは、お風呂で使うカゴバックの中に使用済のクシがは入っていて気持ち悪くて使うのやめました。部屋は広くて景色もよく良かったですが、清潔感に欠けました。
食事は期待していたがだいぶ質が低くて残念でした。予算抑えてるのかな？と思わせるような内容でした。
朝食バイキングに至っては入口でジョア早い者勝ち1人1個ですと特売スーパーかと笑いました。そんなことをせず同じ料金を払っているのだから皆さん同じように飲みたい方が飲みたい分飲めるようにしたらいいのでは？
他ホテルの朝食バイキングはジョアや個包装の飲み物は並べて置いてありましたよ。
飲み放題もアルコール別料金でお得感はなかったです。
釣りを体験したくて子供たちがやりましたが、魚も見えず2時間ただぼーっとなんの興奮もなくいてもういいと止めました。他にも小さい子がやっていましたがつまらなそうでした。
ホテル内に軽食を取れる所もなく、売ってもいないのでとても不便でした。
高級宿とあるので色々な角度から期待しすぎましたね。
スパリウムニシキの景色は絶景ですばらしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューアカオ 2023年08月01日 21:58:53
-
この度はホテルニューアカオにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋での不備やビュッフェ会場などにつきまして、ご期待に沿えず、ご不快の念をお掛けする結果となりまして、誠に申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見を無駄にせぬよう、お客様に快適にお過ごしいただけるように、改善を重ねて精進してまいります。
また、お忙しい中、ご投稿くださいましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月26日 19:39:55
-
7月22日に宿泊しました。駐車場から荷物を持ってホテル入り口まで行くと男性3人のスタッフがいましたが、大笑いしているだけで挨拶もなくかなり気分が悪かったです。あいさつはどんな仕事も基本ではないでしょうか…残念です…
食事はみなさん言ってるように混み合ってますが種類もあり、美味しかったです。お風呂もゆっくり入れました。 スタッフの対応だけが本当に残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューアカオ 2023年07月27日 09:41:20
-
この度はホテルニューアカオをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
始めに、ホテル入口でのスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないよう、ホテル入口のスタッフをはじめ、全スタッフへ情報を共有し改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
恐れながら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 17:14:11
-
立地が良く、海の眺めを楽しめます。今回和室で熱海市街の夜景がきれいでした。海に張り出すような造りの温泉大浴場も良いです。食事内容は普通でしたがピアノ演奏があり良かったです。スタッフは皆感じがよく親切でした。別料金ですがホテルから自然の深い海にライフベストを着て入れるのも良いです。チェックアウト時に駐車場が有料であることを知り驚きました。宿泊客用の駐車場を有料にしているホテルは初めてでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューアカオ 2023年07月07日 11:24:41
-
この度は、ホテルニューアカオにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在の感想を寄せていただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテル施設への温かいお言葉を頂戴しありがとうございます。一方で駐車場料金につきまして説明が不足していたようで、ご滞在の最後にお気を悪くさせてしまい申し訳ございませんでした。今後更に快適にお過ごしいただけるサービスを提供できるよう、引き続き改善に努めて参ります。是非またホテルニューアカオでお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルニューアカオ フロント
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鉄人28号5762さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 鉄人28号5762さん [60代/男性] 2023年06月22日 21:10:00
-
不満な点を先に述べさせていただきます。まず、夕食ですが、出てくるのが遅すぎます。着席してから飲み物が来て、それから約15分たっても食事が出て来ません。係りの者にその旨伝えたところ、今度は異常に速く出てくる有様で、落ち着いて食事をすることができませんでした。その他、食事をする座の位置ですが、正面に壁が見える状態の位置でセットされておりました。本来なら、逆の位置でセットされているのが常識かと思います。1人でのんびりと休息のために訪れたので、食事に関しては残念でした。
もし人手が足りないなら、もっとこまめに案内時間を切った方がスムーズに対応できるかと思います。さらに言えば、朝食の出てくるスピードも遅いと思います。
食事の内容自体は満足できるものなので残念です。
食事以外はハードもソフトも大変満足できるホテルかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルニューアカオ 2023年07月05日 16:19:09
-
この度は、ホテルニューアカオにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご宿泊の感想をご投稿下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中のお食事会場で、ご満足いただけるサービスの提供が出来なかったことをお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘を無駄にしないよう部内で共有し、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう改善に努めて参ります。
また熱海にお越しの機会がございましたら、ご利用をご検討いただけますと幸いです。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
ホテルニューアカオ フロント
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月11日 12:54:14
-
バイキングのメニュー名が小さくて見にくかったです。静岡県なので、お茶があると嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルニューアカオ 2024年05月13日 09:32:45
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご期待に沿えず申し訳ございません。
社内で共有をし改善の際の参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
ホテルニューアカオ フロント
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- 2024年4月～【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう！
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POPO555さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- POPO555さん [40代/男性] 2024年03月30日 16:18:53
-
メインダイニング錦が目的の大部分を占めていたので行けてよかったが、その他サービスを考慮に入れると宿泊料金が高く感じられ、ややモヤモヤした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルニューアカオ 2024年04月01日 16:44:12
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
せっかくお選びいただきましたのに、ご満足いただけるおもてなしができませんでしたこと、残念に思います。お客様に快適にお楽しみいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ホテルニューアカオ フロント
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 16:07:54
-
3月２０日に宿泊しました。部屋の掃除が少し雑でカウンターおよびテーブルに埃がありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルニューアカオ 2024年02月28日 11:55:05
-
この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
早速清掃チームにも共有させていただき、清掃、ならびに最終チェックのオペレーションの見直し、徹底に努めてまいります。
この度は貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。
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パーマン1119さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- パーマン1119さん [30代/女性] 2024年02月20日 22:56:44
-
2月18日(日)から大人3名子供2名のママ友旅行で行きました。
日曜日なのに熱海駅もホテルもすごい人で活気がよかったです。
お部屋は元からお布団が敷いてありました。安い部屋を選んだので狭かったですが、景色は海が目の前でとても綺麗でした！
お風呂は子連れには移動が大変でしたが海に繋がってるように見えるとこは素敵でした！本当は3つとも行きたかったけど移動が大変なので断念。
夕食と朝食のバイキングは種類が多く、子供も大人も大満足でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルニューアカオ 2024年02月21日 10:56:28
-
この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
館内のご移動などご不便をおかけする場面もあったかと思いますが、概ねお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
季節に応じてお子様向けのコンテンツなども多数ご用意しておりますので、また熱海にお越しの際はぜひ皆様でお立ち寄りいただければ幸いです
ホテルニューアカオ フロント
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月19日 12:24:19
-
昨年ホライゾンウイングに宿泊してとても良かったので今回は花火大会の日にオーシャンウイングに宿泊しました。
部屋から花火は見えなかったのですがロビーから楽しませていただきました。
メインダイニングのビュッフェのお食事は種類も多くお味も良くて堪能しました。ただ高齢者を連れていたので取りに行く時間もかかり90分は少し短くて出来れば120分位あればもっとゆっくり食べられたと思います。
今回残念だったのはオーシャンウイングのお部屋でした。改装後とのことで期待していましたが、壁紙などは張り替えて、トイレは既存の便器の上にウォシュレットを取り付けただけでサイズがあってなくて、部屋のつくりは元のそのままの古いタイプでした。
持参した紅茶等飲みたいと思いましたが部屋には小さな湯呑みしかなかったです。
壁も薄いようで周囲の音が聞こえるし上の部屋なのかドンドンという音がしてました。
次回泊まるとしたらホライゾンウイングに泊まります。あちらはモダンな感じの素敵なお部屋でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルニューアカオ 2024年02月21日 10:27:09
-
この度は数あるホテル・旅館の中より、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
花火大会をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。海の上に立つ当館は、熱海市街地の夜景をバックに打ちあがる花火をご覧いただけ、海の上に立つホテルならではの花火観賞をお楽しみいただけます。またぜひ見にいらしてください。
お部屋に関しましてはご期待に沿えずに残念に思います。
よりご満足いただけるお部屋の提供を目指し、改善できる点から着実に遂行してまいります。
次回お越しいただける際は、今回よりもさらにご満足いただけるホテルステイとなりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
ホテルニューアカオ フロント
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 17:07:44
-
良かった点:
-駅とホテル間の送迎バスがあった。
-大浴場の衛生面、眺めが良かった。
-端末充電器や延長コードが部屋用意されていた。
-大浴場設備不良により近郊の温泉宿の入浴券がもらえた。
-精算が朝7時に出来るため、スムーズにチェックアウトが出来た。
改善点:
1.食事
何と言っても食事面のオペレーションは全てにおいて早急に改善すべきだと思う。朝夕ともに会場についてから食べ始めるまで30分以上かかる。混雑回避の対策で朝夕それぞれで二部に分けているようだがそれでも混雑は回避できず、時間より早く向かっても、並ばせられ開場時間になっても入れない。
ビュッフェスタイルだが、混雑しすぎて取りたいものが取れない。利用者が料理を取るにあたり、長蛇の列を複数作る光景、横入りなども見受けられ、きちんと案内や目安を示すか、声掛けをすべき。
特に10時チェックアウトなのに9時から朝食、食べ始めるまで30分かかるオペレーションは改善すべき部分と思われる。
2.送迎バス
[行き]熱海駅でスタッフが案内板を持っていたが、初めから並ぶような案内や指示などがなくただ立つのみ。人が増えてきてからようやく並ぶように指示があり、先に待っていた人が後列に並ぶ様子があり不憫であった。
[帰り]帰りのバス待ち待機列は屋外ではなく屋内にしてほしい。バスは時間ほぼピッタリぐらいにしかのせてもらえないのでとても寒い中待つことになる。寒い屋外で待たせるのではなく、ロビー等の屋内で待機列を作ってそこで待たせて欲しかった。そこでも家族代表者しか並ばず、バスが到着した頃にゾロゾロと家族の連れが横入りする形で並び始め、乗れない人も出てきてトラブルになっているところも見かけた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルニューアカオ 2024年02月13日 10:59:36
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事に際しましては混雑によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました通り、混雑緩和に向けた取り組みは引き続き注力してまいります。
また、送迎バスに関しましてもご案内に不手際がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。人的なオペレーションに関しては真摯にご意見を受け止め、早急に現場へと共有させていただき、こちらも改善させていただきます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
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乙女0827さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 乙女0827さん [60代/女性] 2023年11月23日 18:08:39
-
夕食バイキングのメニューが
質素。安価な食材で、社食のような感じでした。
料理の並べ方が悪いと思います。渋滞ばかりで席に戻るまでに温かい料理も冷めてしまいます。ビールが割安で飲める事だけ良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルニューアカオ 2023年11月24日 09:00:58
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
お食事会場でご期待に沿うことができませんでしたこと大変心苦しく思います。
頂きましたご意見はレストラン部門に共有させていただきます。
ご来館いただくお客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
この度はご多用の中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
恐れながらまたお目にかかれる日をお待ち申し上げております。
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クサリン8さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- クサリン8さん [60代/男性] 2023年11月01日 12:43:46
-
食事時間をもう少し細かく細分化したら、エレベーター、食事会場での大混雑を緩和できるんじゃないかと思います。食事、施設の充実度などは概ね満足でしたので、その点が改善できればかなり良くなると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルニューアカオ 2023年11月02日 11:16:55
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご滞在中は混雑によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
混雑緩和に向けて日々試行錯誤を繰り返しておりますが一日も早い改善に向け一層精進してまいります。
しかしながらそのような中でも、お食事や館内施設をお褒め頂き大変恐縮でございます。
次回ご来館の際はすべてにおいてご満足いただけるよう、より良いホテルづくりに努めて参ります。
この度はご多用の中、クチコミへのご投稿を賜り誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日をお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ フロント
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 12:27:37
-
熱海の花火が見たくてこちらのホテルを予約しました。
オーシャンビューの部屋を予約したのでお部屋から見えるかなと期待していましたが、チェックインしてみると花火と反対側のお部屋で残念ながら見えず…。
ですが、部屋から見えない宿泊者のために、17階と15階に観賞スペースを設けてくださっていたので、安心して花火を楽しむことができました！
オーシャンウイングとホライゾンウイングに分かれていますが、建物はつながっているため、自由に行き来ができます。ホテルの売りでもあるスパニウムニシキは景色も良くとても最高でした！
館内にはプールをはじめ、にぎやか横丁や缶詰BARなどもあり、施設が充実しているなと思いました。また、屋上庭園などもあるため、散策するのも楽しかったです。
花火開催日に宿泊したため、人がかなり多いかなと思っていましたが、建物がかなり広く、食事の時間帯も割り振られているため、大混雑している状況には一度も遭遇しませんでした！
ただ、昭和レトロと言えば聞こえはいいですが、お部屋はそれなりの経年劣化を感じました。部屋の鍵もカードキーではなく直接差し込んで回すタイプの従来の鍵だったので、出入りする時は毎回手間でした。
価格もこれで4万かぁ…というのが正直な感想です。2万円代だったらまた泊まってもいいかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルニューアカオ 2023年10月21日 11:32:08
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この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご滞在中は花火大会や館内施設をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながらお部屋に関しましてはご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
「古き良き」と「劣化」はしっかりと区別しなくてはいけません。
昭和レトロも残しつつ清潔感のあるホテルづくりに努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 スタンダードツイン】
風呂5
まろ4920さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
小学生を連れての家族旅行でお世話になりました。
お風呂は大満足。特にインフィニティ風呂が最高でした。海が見える暗くなる前の利用をおすすめします！とにかくどのお風呂も素晴らしかったです。
お風呂にあったリファのドライヤーが使い心地がよくて今後家でも購入しようかと思っています。
食事はブュッフェでしたが、まぁ普通でした。もう少し海鮮系が充実してたらなお良かったと思います。
混み合っているのと、席が食事から遠かったので子連れでは疲れてしまいました。
部屋はオーシャンビューが素晴らしく、家族みんなで景色を存分に楽しみました。
ただ壁が薄いのか、それ以上の騒音なのか、隣の部屋のお子様が23時以降も大声で騒いでいたのと足音がうるさく小学生の娘がうるさくて眠れない程で残念な思い出になってしまいました。
あと、チェックアウトの時はとにかくエレベーターが混み合い何度も見送りましたが結局乗れず、一番下の階まで階段で歩く羽目になりました。
並べないマナーの悪い方もいるので従業員の方が捌いてくれるともう少しスムーズかと思いました。
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この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
お風呂ではご満足いただき大変光栄でございます。
しかし、お食事での混雑に伴いご不便をおかけしたこと、お部屋の騒音にてゆっくりとお休みいただけなかったこと大変申し訳ございません。心苦しい思いでございます。
皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、改善に向けスタッフ一同精進してまいります。
ホテルニューアカオ フロント