以前利用して、景色が素晴らしかったので2度目の訪問です。

ホライゾンは初めての利用で食事、大浴場に出るのにエレベーターを何回か乗り継がないといけないので、同行の高齢の母には不評でした。
部屋は清潔でアメニティも充実していて満足です。
大浴場ですが、朝日が見えて露天風呂からの眺めは良かったのですが、一部工事で閉鎖されているお風呂があるせいか、宿泊者数の割には手狭に感じました。
メインダイニングの錦を出た所にある屋上庭園からの眺めが好きなのですが庭の手入れがされているともっと素晴らしいかなと思います。
お食事もとてもおいしかったですが、朝は混んでいる時間帯に行ってしまったせいか食事をとって席に着くまで30分ほどかかってしまったのでもう少しどうにかならないかなと思いました。
全体的にとても満足のいく旅行になりました、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

絶景のロケーションで心身リフレッシュには最適です。
料理は和、洋、地物と多彩で特に目の前で牛ロース？ステーキ？を焼いてくれてとても美味しかったです。
ただ、食事開始時間を最後のグループにしたことで食べたいものが品切れになっていたのが残念でした。
早めのグループをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

テレビで拝見したことがきっかけで
泊まることになったのですが、さすが取材されただけある！と感じるホテルでした。まず、1番期待していた朝夜のバイキングですが、海鮮はもちろん他にも色々本当に美味しくてお腹いっぱいになっても食べ続けたくなる料理ばかりでした。
お風呂さ3つあり、すべてよかったのですが、個人的にはスパリウムニシキのお風呂が景色を眺めることができてすごく良かったです。お部屋からは海が眺められ、早起きしてみた日の出は忘れられない思い出になりました。今回はホライゾンに宿泊でしたが、今度はオーシャンにも泊まってみたいと思いました。
本当にとても素敵なホテルでした。
また絶対泊まりに行きます！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

0歳児の赤ちゃん連れ旅行のため、こちらのウェルカムベビー宿を選びました。入室したらベビー用品が全て揃えてあり、哺乳瓶洗剤セットもあり不便に思うことがなく、とても快適でした！ビュッフェの際も、離乳食の温めや階段上り下りの際にベビーカー持ってくださったり、スタッフの方が快く対応くださり優しくてありがたかったです。
ぜひまた再訪したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月10日から2泊しました。
　最近は一人で旅行をすることが多く　この日も一人で宿泊。　　　メインダイニング錦でビュッフェスタイルの夕食をしていたら　メインダイニングのシニアスタッフの吉田様が　『お一人でゆっくりされていますね、景色はどうです？』等と声をかけて下さいました。
　家族連れやカップルが多いなかで　少し緊張もしていたのですが
吉田様のこの一言で　気分もほぐれ　本当においしい素敵な夕食となりました。
　スタッフの皆様　吉田様
　ありがとうございました。
　
　記憶に残る旅行となりました。

　　　　　　　み～ちゃん　山内　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

子どもたちと伺ったのですが、お風呂が少々遠くて残念。
食事も美味しかったのですが、会場が遠くて…
朝のお風呂が空いてない場所もあったので、ちょっとがっかり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

改装してから初めて利用させて頂きました。
全館とても綺麗になってて、凄く良かったです。
ホライゾンに宿泊したのですが、素晴らしい眺めの綺麗な部屋でしたが、お風呂、食事へ行くのには距離がだいぶ有り、時間かかりますので、利用される方はご注意下さい。
お風呂、どこも綺麗で素晴らしかったし、食事は、種類が豊富でとても美味しかったです。
ステーキ担当のはスタッフさんが、とてもサービス良く、毎回焼きたてを進めて頂きました。
デザートの種類が少し少ないような気がしました。
総合的に、また是非利用したいホテルでした。
次利用する際は連泊して、もっとゆっくり過ごしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

友人と2人で宿泊しました。
2人でずっと「すごくよかったね」と話していました。
チェックアウトしたあともお風呂に入ったりランチしたりベンチで話したり、ホテルでのんびり過ごせて最高です。
近くにある「花の妖精」のパフェも絶品！
お風呂にせよご飯にせよ、移動距離が長いので足腰が悪いと辛いかもしれません。
アメニティは必要最低限。
スタッフの方はすれ違うといつも挨拶をしてくれるので気持ちがいいです。
建物はバブル感がすごくて、とってもよかったです。
中でも大会場の雰囲気が音楽も相まってお気に入りでした。
みんなにおすすめできるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

2泊しました。巨大なホテルで、エレベーターにばかり乗っていたような気がしますが、天候が悪くても楽しめるのはいいと思います。
最近のホテルは洗顔フォーム、化粧水等必要な人は申し出てフロントに取りに来てください。という感じが多かったので、備え付けてあるのはありがたかったです。
居室は清潔で良かったです。ティッシュの備え付けが小さいのが洗面台に一つだったので、使いづらく、自分でベッドルームに移動して使いました。部屋にないのは不便かなと感じました。
ビュッフェの食事場所は昭和レトロな雰囲気で楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

伝統のあるホテルで、ゆっくり過ごせました。
子どもが体調を崩すトラブルがありましたが、夕食の際にも、その後の食事の度にも気遣ってくださいました。病院の紹介、タクシー手配、色々とお世話になりました。そのたびにスタッフの皆さんの間でよく情報を連携されていて、全てがスムーズでした。
とにかく気持ちよく過ごさせていただき大満足です。
リピートして次回はアクティビティなどもたくさんできたら良いなと思っています！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10/6に夫とオーシャンに宿泊しました。駅からの送迎バスを利用したので、すぐに到着できました。ドライバーの方は親切でした。
15時台のチェックインだったので多少並びましたが、すぐにチェックインでき、フロントの方も感じがよかったです。出迎えで入口にいた男性スタッフの笑顔が素敵でした。
お部屋は、いい意味で普通でしたが、清潔感があり目の前が海が景色良好、お布団もふかふかでした。
無料のミネラルウォーターが廊下に設置してあり、何度でも利用でき水をよく飲むのでその点がかなりよかったです。
館内はとても見応えのある内装で探検もたのしかったです。
自分は利用していませんが、アクティビティがあったり、ゲームコーナーやカラオケ、缶詰barがあったりと館内でも楽しめるコンテンツが豊富だと感じました。
食事ですが、朝夕ブッフェを利用しましたが、とてもおいしかったです。種類も豊富で口コミで文句を書いている方が見受けられましたが、私たち夫婦は大満足でした。
メインダイニング錦はここにしかない素晴らしい食事会場なのでアカオに泊まるなら絶対に利用した方がいいとおもいます。
食事会場のスタッフの方もみんな親切で丁寧なのも◎でした。
インフィニティの露天風呂も最高でした！
一つ残念だったのは、サロンド錦鱗が目隠しされて見学できなかったことです。とても素敵な会場なので、無料公開はむりでも、有料でもいいので施設のガイドツアー等を企画はしてはいかかでしょうか。写真をとりたかったり、建築や歴史のことが知りたい方は多そうな気もしますしぜひ検討していただけるとうれしいです！また熱海にきたら泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ご飯が美味しかったです！
昔ながらな内装と設備がすごく良かったです。清掃も行き届いていました。ホテル内でも楽しめるレジャーがありとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月30日に宿泊しました。お部屋からの眺めも良く花火も見れたので大満足です。ただ、当初スーペリアキングで予約させていただきましたが、宿泊当日に上位クラスに空きがあるとのことでデラックスキングにアップグレードしていただきました。しかしながら二人でゆったり寝ようと思ってキングサイズベッドのお部屋にしたのにハリウッドツインタイプのベッドになったことでマットレスのフレームが気になってしまい、思うようにゆったりとは寝られませんでした。
また、館内着が男女同サイズだったため私が着るとつんつるてんになってしまったので、体格が大きな方は注意が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

とても素敵なホテルでした。ハンドソープの匂いが良い香りでした。3歳の子供と初めてのお泊り旅行で利用させていただきました。和室の部屋で海も見えてはしゃいでいました。今回は温泉は利用しなかったのですが、部屋のお風呂とトイレも分かれており、良かったです。タオルが思ったよりゴワゴワしてました。ビュッフェのお寿司のマグロとサーモンがとても美味しかったです。朝食の杏仁豆腐がとても美味しかったです。ゲームセンターのワニ叩きや他のゲームも子供がはしゃいでました。またいつか泊りたいなと思いました。部屋の臭いは無臭でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋も眺めもビュッフェも大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

２度目の利用でした。
前回同様ホライゾン宿泊のフレンチでお願いしました。
部屋からの眺め、食事も大満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族4人で宿泊しました。お風呂の種類が多くて楽しかったです。
ビュッフェも会場が広く、美味しくて、バイオリンも聴けて大満足でした。朝食は夕食と異なり、どこに並べばいいのか分かりにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

オーシャンウイングオープン時からメディアやネットでもたくさん取り上げられ、宿泊する前から期待値が高まり、世間的にハードルがかなり上がっている状態。そして満室状態が続いていて、オペレーションがおそらく後手後手でビュッフェの待ち時間や動線でかなり不満な口コミが、日を追う毎に散見されお盆少し前のほぼピーク状態での夫婦+小学低学年の息子、娘を連れての4人での宿泊とあって不安の多い宿泊でした。
車での宿泊でしたが四国に住む私たち家族にとって初めての熱海、街の外れから山を少しずつ登ってその高さから海の真上に建っているオーシャンウイングの圧倒的な存在感。もうそれだけで…雰囲気は満点です。
そして、フロントの方、ベトナムの方でしたが私達の地元に来られたことがあるとのことで色々とお話ししてくださり、マニュアル通りではないホスピタリティーを感じとても嬉しい気持ちになりました。
お部屋は和室10畳、熱海の街並みを一望できて景色は完璧です。
そして、お風呂もバラエティーに富んでおり、各浴場が離れていますが海を眺めながらの移動距離も演出の１つ、全く苦になりません。
そして、酷評の口コミの多かったビュッフェ、海を間近に圧倒的な存在感のメインダイニング錦、恐らくお客様のご意見に即時に対応され、行列が実演コーナー等、滞留してそれぞれの渋滞が繋がってしまうところには仕切りをさっと構えてくださり、実演コーナーを飛ばして先に進めるようにしてくれたり、同じ食材のコーナーを恐らく当初より、増設されてるのだと思います。満室状態でそれほど気になる混雑状態ではありません。
そもそもわざいちばんの繁忙期に混雑承知で利用しているのは私達の方。それを加味して全く気になるレベルではなくむしろ改善能力の高さにポテンシャルの高さを感じました。
他の方の口コミに、清掃の不行届きを認める口コミが多く、ここまでいいことばかり書きましたが、冷蔵庫に恐らく前の方の残していたレジ袋、鏡の手形、髪の毛が客室に落ちていたりと確かに目をつぶる部分は正直ありました。
ただ、スタッフの方々のこのホテルへの並々ならぬ思いや姿勢にこれからますます熱海のシンボルとして素晴らしいホテルになっていくだろうと確信し、またそれを期待して再訪したいと思える素敵な時間を過ごさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

9月22日に夫婦で宿泊させて頂きました。叉、是非泊まりたいと思ったホテルです。
海も絶景、施設も綺麗で、お風呂も３ヶ所にあり、こちらも全て良かった。
食事も夕食、朝食ともにビュッフェで好きな物をお腹いっぱい食べれて大変良かった。
叉、夜のみピアノ演奏付き、ドレスの女性歌手による歌を聞かせて頂き、とても幸せな気分になりました。
部屋から食事する場所、お風呂まではちょっと離れておりますが？それでも大満足です。
働いているスタッフさんの笑顔と挨拶、対応がとても好感がもてました、有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

前々から行きたいと思っていて、やっと叶いました。9/21にお伺いしました。
従業員の方々が挨拶はもちろん親切丁寧で、気持ちよくのんびりできました。
食事も色々なメニューが有りとても美味しかったです。
お風呂は3か所ありとても温まりました。
部屋もきれいに掃除されていて良かった
駐車場まで車を出してくださりありがとうございました
部屋のドライヤーを出力の強い物にお願いします。鍵は2つあると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月