サービス4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 23:50:07
-
ホテルお任せのプランで和室か洋室かが選べばないのは理解していたが、ツインかダブルかは選べると良いと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【安心の感染症予防策実施中】70分飲み放題付き1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【★ホテルお任せ（和洋室・和室・洋室のいずれか）】
サービス4
じぇい9821さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- じぇい9821さん [50代/男性] 2020年09月26日 23:31:57
-
お風呂の種類が多く、特に名物のローマ風呂は大満足です。
夕食・朝食のバイキングはともに種類が多く味も満足でした。アルコール飲み放題も嬉しいですね。
ただ、幾つか品切れになったまま なかなか補充されず、結局食べられなかった料理があったのは残念でした。また、コロナ対策でお替りの時は新しい皿を使うようにという指示があるのに前の皿を片付けてくれないので、机の上が食器だらけになってしまいました。
オートロックじゃない、部屋のエアコンの調整がしづらい等の不満点もありますが、この値段で温泉と食事を満喫できたので満足です。
ただ、部屋で Wi-Fi は使えるようにして欲しいなぁと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 約70種類のバイキング＆約30種類の飲み放題付き！ 一泊二食スタンダードプラン【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル 眺望なし (アウトバス)】
サービス4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月14日 17:38:04
-
部屋のリフォーム後、初めての宿泊をさせて頂きましたが、以前より隣の部屋・上下階の音が響き違和感を感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【グルメかに】熱海でのんびり満喫！カニ食べ放題付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【◆シングル(アウトバス・禁煙)】
サービス4
oscar38898さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- oscar38898さん [50代/男性] 2019年04月04日 12:27:50
-
設備が古い、屋外風呂狭い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】早期予約でお得に★割引プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【本館・和洋室】
サービス4
チーコ1208さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- チーコ1208さん [50代/女性] 2017年12月23日 21:25:56
-
花火満喫プランにしたのに部屋からは見えなかった。満喫プラン等とか書かずに屋上から見える事を入れた方が良いかも
お風呂は大きかったです- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 轟く爆音！花開く大輪の花！ 熱海温泉会場花火大会満喫プラン！
- ご利用のお部屋
- 【本館・和洋室】
サービス4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
トミー＆ジョンさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- トミー＆ジョンさん [40代/女性] 2017年11月24日 22:32:33
-
お部屋は清潔な和室で全室もあり良かったです。対応も駐車場の手配に対応していただき満足しています。ただお風呂の男女の入れ替えの時間は逆にして欲しかったです。
１８時くらいに女性用のお風呂行きましたが、まずかけ湯をしようにもシャワーに（シャワーは５～６位しかありません）裸のまま７～８人並んでおり、その後も次々に人が入ってきて列がいっこうに減らないので、出るときもまたシャワーまち…
その後、男女が入れ替わりローマ風呂に行ってみると、びっくりするくらいの広さとシャワーの数。
男女比がそんなに男性が多いとも思えず、女性の方が入浴に時間がかかり、中には男の子を連れたお母さんも何名か見ました。
これらのことを考えても今の時代、あのお風呂の時間配分はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 9月～11月は激美味お寿司とカニが食べ放題！食べずに後悔？食べて満足！グルメフェア
- ご利用のお部屋
- 【高砂館・和室(禁煙)】
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月08日 10:30:30
-
母と伺いました。食べたいものがすぐに無くなってしまって、何度も見に行かないと、お風呂はとっても良かったです。部屋はちょど古くてベッドのある部屋は二階の足音がうるさく、カーテンが薄くて朝の明かりが漏れてきます！目が早めに覚めてしまった。カラオケ無料の大きなカラオケルームは音響が良くおすすめですね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【６月～７月】紅ズワイ蟹＆豪華天ぷらフェア！
- ご利用のお部屋
- 【本館（和洋室）眺望なし】
サービス4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月22日 21:13:32
-
従業員の方々が感じが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【超】食べ放題ウィーク！４月・５月
- ご利用のお部屋
- 【本館（和洋室又は和室）】
サービス4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
ぽっけ0226さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- ぽっけ0226さん [30代/女性] 2015年10月13日 14:53:54
-
眺望なしとのことでしたが、部屋(７階)のベランダからは左手に熱海の夜景、右手に海が見バッチリ見えました。
ただ、東館はかなり古く、お部屋の床はギシギシ、お風呂も見たことがないような仕組みの蛇口など、元老舗旅館だからと期待して行くとがっかりします。
チェックインすると既に布団が敷いてありましたが、トイレの床や部屋の畳にたくさん長い髪の毛が落ちていたのが気持ち悪く、いくら安いとはいえこれは残念でした。
宿総合で考えれば満足ですが、個人的にはもし東館しか空いてないなら次回宿泊はないな、といった感じです。
夕食バイキングは17:30～と19:15～の２部制でそれぞれ一時間半。レビューを見て混雑を覚悟していましたが、料理を取るのに並ぶほど混むのは最初だけであとは割と快適でした。
但し、席は早い者勝ちなので窓側や料理の近くなど希望がある場合は少し早く行って並ぶのがベターです。
一時間半という時間設定も充分で、この宿泊料金でアルコール飲み放題が付いているのはちょっとお得感あります。
楽しみにしていたローマ風呂ですが、当日は21:00まで男性、22:00以降と翌日5:00～11:00が女性でした。
なので当日は早めの時間に家族風呂で済ませ、翌日朝食後にローマ風呂へ。
チェックアウトが12:00なので朝風呂しても慌ただしくならず嬉しかったですし、人が集中しないからかどちらのお風呂も空いていて快適でした。
熱海駅から無料送迎バスも出ていますが、観光がてら歩いて行きました。商店街を見たり海を見たりしながら行くと歩けない距離ではないです。(海岸を歩きたい方は仲見世通りからサンビーチへの近道がオススメです！)
大浴場、露天風呂、家族風呂が楽しめて飲み放題付夕朝食バイキング、ゲームコーナーや無料のカラオケ、卓球もあり、古さが気にならなければこの施設規模にしては安いと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用のお部屋
- 【本館・東館（眺望なし）】
サービス4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月16日 21:27:24
-
１５年前に家族で宿泊した思い出のホテルです。
今は、伊藤園グループということで、食事もバイキング制になり、
サービスも簡素化していました。
東館の部屋に通されました。経年劣化は否めません。
家族風呂を利用しました。お湯は良かった。
バイキングは、宿泊者の皆さんの必死な勢いにおされてしまいましたが、
追加の配膳もスムーズでしたから、食べられないことはありません(笑)
熱海全体が、寂しい街という印象ですが、これからどんどん熱海に行って、
少しでも活気が付くように応援したいそんな気持ちになった旅でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【スタンダードプラン】３６５日同一料金！バイキングプラン☆飲み放題付☆【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【本館・東館（眺望なし）】
サービス4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月07日 18:48:19
-
フロントの対応は、今まで利用した伊東園グループの中で一番良かったです。旅のスタンプ帳に押すゴム印の有無を聞いたところ、スタッフの方から時間がありますか？と尋ねられ、ある旨を伝えたところ、宿名と住所電話番号のゴム印だけでなく、絵手紙風のコメントと可愛い絵を書いてくださいました。
感謝感激でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用のお部屋
- 【本館・東館（眺望なし）】
サービス4
和ちゃん9816さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 和ちゃん9816さん [50代/女性] 2012年12月07日 18:33:58
-
ローマ風呂が、とても広くて良かった、ドライヤーが…もう少し髪が乾く様に強いドライヤーが良いですね！貸切り風呂が有って嬉しい☆夕食バイキング良いですけど、海老焼きが無かったのが残念でした！でもお部屋がとても良かった満足で癒されました☆☆
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ３６５日同一料金！夕食時はなんと飲み放題付き！！バイキングプラン【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【本館・東館（眺望なし）】
サービス3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月19日 11:44:09
-
部屋にボックスティッシュが見当たらず、大変困りました。 ユニットバスのところにあるシャンプー等がとても大きいサイズで3本も並んでいると 洗面所が狭く 使いづらかったです。
全体として古い建物で、残念ながら清潔感も感じられませんでした。
朝食バイキングは品数が多かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年05月20日 19:54:50
-
この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の備品に不備がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに共有し、今後同じことが無いよう努めて参ります。
シャンプーなどの容器の大きさに関しましては貴重なご意見として頂戴させていただきます。
また、清潔感に関しましてもホテル全体で底上げができるよう共有し、改善に努めてまいりますので、ご縁がありましたらまたお越しくださいませ。
またのご来館を待ち申し上げます。
ホテル大野屋 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】ソフトドリンク飲み放題♪約40種の豪華 朝食バイキング付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル 眺望なし】
サービス3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月28日 18:01:01
-
チェックイン後、浴衣とアメニティ選択できます。浴衣選べるのは良かったです。
お部屋は1人にしては十分な広さですが、蜘蛛の巣、髪の毛、ホコリありました。作り自体古いため仕方ないですね。
お食事はとにかく美味しくなかったですし、補充されないなど満足できず。お酒飲み放題は良かったです。
ローマ風呂はかなり老朽化を感じますが開放的で良かったですし、サウナも110度と高温！湿度高く大満足！しかし水風呂がぬるくて少し残念でした。
サウナはロウリュウや熱波師呼んでイベントやるなどするともっといいと思います！宣伝が必要ですがサウナブームのいま、ぜひお願いしたいです！
花のお風呂は狭かったです。
露天風呂はわたしの部屋から丸見えだったので利用せず。
チェックアウトの際に男性の従業員の方の態度がとても悪く、物に当たっていました。ゴールデンウィーク突入し、忙しいのは分かりますが不快に感じました。
外国の方を多く雇っており、今の時代大切なことですし、とても良いと思いましたが、日本の従業員が態度悪くてどうするんだと思いましたね。
総合的には値段相応だと思いました。
食事無しでお風呂やサウナ目的で行くのはありだと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年05月02日 16:26:28
-
この度はホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかった点が多く、大変心苦しく思っております。
貴重なご意見を各項目ごとに細かく記載してくださりありがとうござます。
お部屋の清掃に関しまして申し訳ございません。
老舗のホテルですが、清潔感を常に保てるよう清掃スタッフへの指導を徹底いたします。
お食事の質に関しても向上できるよう、調理長を中心に改善に努めてまいります。
温泉ではご満足いただいたご様子で何よりでございます。
サウナイベント等、素敵なご意見をいただきありがとうございます。
検討させていただきます。
フロントスタッフの行動でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
該当するスタッフには厳しく指導をいたしまして、今後同じことが起きないように必ず改善いたします。
総合的には値段相応というご評価をいただきありがとうございます。
お値段以上に感じてもらえるようにサービス向上に励んでまいります。
今後とも伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ホテル大野屋 星野
- ご利用の宿泊プラン
- 3月～5月のフェアは、「黒毛和牛ハンバーグフェア」！！（飲み放題付き）
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
みようま1さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- みようま1さん [50代/男性] 2024年04月23日 12:23:17
-
大変お世話になりました。
チェックイン時後精算ですと言われ、ただ夜から精算は可能ですと言われたので多分チェックアウトが混み合うと思い、朝7時頃精算をして部屋に戻り11時頃チェックアウトの為フロントに行きましたが、案の定長い列になっていて、手続きにかなりの時間がかかりました。
前にいた方も精算したのに並ぶの？
と同じ事を言ってました。
もっと途中精算の良い所をお客さんにアピールして、一つのカウンターを精算済み専用にすれば、もっとスムーズに行くのではないでしょうか？
あの30分は無駄です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年04月30日 16:15:30
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お帰りの際にご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
精算済カウンターは以前適用しておりましたが現在は廃止となっておりました。
（未清算のお客様が並ぶ、部屋付け精算のみ残っている等のトラブルがある為）
しかしながら30分もお待たせしてしまうのは改善しなければなりませんので、
システムを練って早急に改善させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
サービスを改善し、向上させた上で再度ご宿泊いただけるよう、
スタッフ一同全力で努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテル大野屋 星野
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割90】通常のバイキングプランが90日以上前のご予約でお得になる！
- ご利用のお部屋
- 【高砂館 和室 【オーシャンビュー】】
サービス3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 18:01:15
-
以前よりお食事が余り良くなかった
ローマ風呂はとても広くて良かったです。
マッサージを予約したがとても無愛想でったのでキャンセルしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年04月30日 16:06:03
-
この度はホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご満足いただけるご内容にできるようサービスの向上に励んで参ります。
マッサージは外部委託ですので、お客様からのお声があった事をお伝えし、改善してもらえるようにお伝えいたします。
お楽しみいただくはずのサービスがご提供できず大変心苦しい限りでございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ローマ風呂ではご満足いただいたご様子で何よりでございます。
今後ともホテル大野屋をご愛顧いただけるように努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテル大野屋 星野
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
サービス3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月16日 07:24:15
-
4月13日に宿泊しました。
この日は花火大会があり、解放されていた屋上からみましたがとても迫力のある花火で最高でした。そのため宿泊している人たちも多く、16時にチェックインした時点でバイキングの時間は、16時台か18時40分のどちらかしか選べなかったです。混んでるバイキング会場はお料理の追加が全く追いついておらず空ばかり、そしてお料理の周りも汚い、お皿やトレイもない、床はお客が派手にこぼした水たまりが何ヶ所かありいつまでも掃除されずみんな滑りそうでした。飲み放題でしたがグラスがそもそも足りず、ビールサーバーの床には割れたグラスが散乱しており、こちらもまた危険でした。せっかく両親を連れてきたのにがっかりでした。ホールのスタッフの人数が足りなかったように感じました。
お風呂はローマ風呂が広くて良かったです。露天風呂も気持ち良かったですが、海が見えるかと思いきやみえませんでした。丸見えになっちゃうからしょうがないのですかね。
部屋は本館の和洋室に泊まりましたが、トイレや洗面所の床がやわらかく、トイレも歩く度にギシギシと音がしてました。空調がコントロールできないので部屋が暑すぎて困りました。
館内のスタッフの方はみなさん良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年04月24日 16:30:50
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、お客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
人員を配置できる環境を整え、スタッフのサービススキル向上に努めて参ります。
割れたグラスに関しましては、お客様の安全を第一にどの業務よりも先に行うよう、再度スタッフへ徹底指導をいたします。
お部屋の空調に関しまして、老舗のホテルとなりますので全館共通の空調設備となっております。季節の変わり目は特にこういったご意見が多くなってしまうのも事実でございます。
扇風機の貸出し等でご対応はしておりますが、一部屋ごと冷暖房設備を入れられるか、一度検討させていただきます。
繰り返しにはなりますが、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
接客だけでなく、すべての項目でご満足いただけるようにサービス向上に励んで参ります。
誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズ・伊東園リゾートのご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテル大野屋 星野
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
サービス3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月08日 16:03:39
-
家族で利用しました。
まずビュッフェは基本的にどれも美味しかったのですが、朝の海苔がかなり湿気ってたのが残念でした。
また風呂・部屋についてですが、隅やちょっと見えない場所は埃と髪の毛が溜まっている。また鏡はどこも垢が酷く寝室の鏡は特に汚かったです。接客は良くもなく悪くもないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年04月10日 11:02:37
-
この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご家族との大切な時間を過ごすのに当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。 しかしながら、ご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでしたが、
いただいた貴重なご意見は各部門に伝え、より良いサービスをお客様にご提供できるよう努めてまいります。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
サービス3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月21日 16:32:40
-
50年以上前、小学生の時に両親と泊まった宿がどうなっているか1人で見に行った。シングルルームはほぼビジネスホテルといった感じ。料理は朝夕ともにバイキングで特筆するものは無し。あわびのステーキも「あ、こういうものなのね」という感想。料理はまずくはないけど「次も料理目当てで泊まろう」とはならないかな。飲み放題が付いてても、こっちは酒は飲まないしねぇ。何故か朝食にホットコーヒーが無くて残念だった。ローマ風呂だけは良かった。またローマ風呂に入りたくなったら予約するかも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年03月26日 17:26:23
-
この度は当ホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回お久しぶりのご宿泊という事でご期待されていたかと存じますが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お食事の質に関して再度見直しを行います。
ホットコーヒーは現在提供しておりますが、
差し替えが間に合わなかったかと思いますので、
今後はしっかりと補充できるように改善いたします、
ローマ風呂ではご評価をいただきありがとうございました。
またご縁がございましたらご満足いただけるように精一杯サービス向上に励んでまいります。
誠に勝手ではございますが、今後も伊東園ホテル・伊東園リゾートのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ホテル大野屋
星野
- ご利用の宿泊プラン
- 【逸品料理】あわびの踊り焼き付き 一泊ニ食バイキング＜飲み放題付＞プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル 眺望なし】
サービス4
Youhuiさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
今回2回目でしたが、食事は料金の割には良かったです。又利用したいです。
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