この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきました「学割プラン」の件でございますが、こちらはプランタイトルにも「学割」と提示し、予約時に表示されるプラン詳細にも

■ご宿泊条件
・中学生以上の学生限定とさせていただきます。

■ご予約にあたって
・本プランでのご利用の際は、チェックイン時に学生証をご提示ください。学生証のご提示をいただけない場合は、通常料金でのご精算をお願い致します。

と明示させて頂いております。

元々、こちらのプランは学生の皆さまにもっともっと旅行をしていただきたい、旅を通して色んな思い出を作っていただきたいという思いから通常よりも格安の料金でお出しさせていただいております。

今回お客様は学生様ではございませんでしたので、プラン注意事項に則って通常料金（今回はご事情を考慮し、少しでも負担額が少なくなるようインターネット販売のシングル料金との差額とさせていただきました）との差額分を、正当にご請求させていただきました。

私どもが意図しない所で、お客様を寂しいお気持ちにさせてしまいました事は、大変残念な思いでございます。

プランタイトルにも「学生限定」の文言も追加し、更にお分かりやすく、こうした間違いが無くなるよう改善を図ってまいりたいと存じます。

ご理解を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水