この度はホテルコンチネンタルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中で弊ホテルを選んでいただいたにかかわらず、対応の悪さで不快な思いをさせてしまい、まことに申し訳ございませんでした。
本件に関して真摯に受け止め、全員共有の上、改善に取り組んでいく次第でございます。
ご投稿ありがとうございました。