何回目かの利用になりますが今回はGotoトラベルで安く利用出来ることもあり、今年3月にリニューアルした部屋に泊まりました。
当たり前の事ですがとても綺麗な部屋で気持ちよく過ごすことが出来ました。アメニティもまぁまぁ良かったです。フロントなどの接客には相変わらずおもてなしの心配りは全く感じられません。言葉使いもえっ?と驚く時がありました。
私が好んで行く理由は炭酸泉のみ
それがなかったら泊まらない程度のホテルです。
夕食ですが今回は意外にもバイキングのステーキが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋は期待通りで良かったです。ただ、部屋からの眺めは期待はずれでした。
食事はバイキングでしたがこれまでの旅行と比較して物足りない感じでした。
温泉は普通でした。
全般にもう少し期待してましたが次回も是非行きたいと思えるものがありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

食べ放題は楽しくいただきました
ただ　部屋が古いので新しい部屋のプランにすればよかったと後悔しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

食事はバイキングは年寄り夫婦には合いませんでした。
トイレが狭すぎます。和室を狭くしても、トイレ、洗面所はもっと広くしてください。
風呂は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

大人数で利用したので割安だった。
食事はバイキングで若い人にはいいと思う。質はそれなりだが、種類が多い。
お風呂は日帰り施設と一体型。循環式の塩素入り。
宿泊者専用のスパもあるが、夜は女性しか使えないので、
男性の団体で使うのはメリットないかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年12月

3階の部屋へ行こうとエレベーターを降りたとたんに異臭がし思わず「臭い」と声に出してしまいました。いつもは鈍感な主人でさえも「なんだ！この臭いは！！」と即答した程の異臭が漂っていました。部屋へ入っても同様な異臭が。空気清浄機もスイッチがONなのに消臭機能もあるはずですが効果は感じられないほどの異臭に部屋を替えてもらえないかとお願いしました。空いている部屋は一部屋だけで予約よりも狭い部屋でしたが臭くはないので替えてもらいました。すごく気になったのはフロントの対応の変化です。最初は低姿勢でしたが部屋を替えてもらった後は言葉や態度が微妙に変化、年の功でその辺は即感じ取りましたよ！気持ちよく過ごしたいのでぐっと我慢しました。おととしから利用し始めて今回で5回目　ゆらりのお風呂だけは好きです。花ももは好きになれないので男女入れ替えで朝利用できないのがとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

フロントの方が忙しそうでした。チェックインがどうしていいのか、不安な場面もありました。食事、お風呂は満足です。離乳食のサービスも嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

平成31年4月16日夫婦で1泊しました。旅行では、温泉に入浴後、夕食は会話をしながらゆっくり多彩な料理を楽しむことが楽しみでしたが、開始時間と食事時間を1時間30分に指定されたためせわしなく、最後のデザートやコーヒーを楽しむことが出来ませんでした。部屋はVIPルーム「円」とのことでしたが、１０畳和室の畳表は動物のひっかき傷のようなもので毛羽立っており、自宅だったら恥ずかしくて敷いて置けないようなひどい物でした。ペットOKの部屋だったのかな？と思うと気持ちが悪くなりました。床も鶯張りより大きい軋み音が出ました。ベランダの鉄柱や梁は錆びだらけで今にも穴が開きそうな状態であり、建物強度は保てているのかと怖くなりました。私の経験したVIPルームとは程遠く、むしろ「訳アリ、低価格」相当の部屋でした。良かった点：ウエルカムフルーツは初めてであり妻がとても喜んでいました。夕食のマグロの刺身は美味でした。部屋のマッサージチェアーも有難かった。県立美術館や花見山への道順を丁寧に教えていただきスムーズに行くことが出来、とても有意義に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

12年ぶりに行ったのですが
チェックインの時のフロントにいた男性とても感じが悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

食事は種類が多くて満足でしたが、お風呂が寒くて寒くて仕方なかったです。シャワーの出も弱く風邪引きそうでした。あとは家族が夕食で指を包丁で怪我をしたときの対応も良くなかったです。自分で救急病院に行ってくださいとのことで対応も冷たかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

イベントや料理は楽しめて良かったのですが、施設が古い分お掃除をもう少ししていただけると良いかと思います。
部屋の蛇口の下の部分に汚れがたまっていて黒いものが出てきたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

部屋からフロント、エレベーター、食事会場、お風呂が遠い為孫が長い廊下で怖いと騒いでいた。前回の宿泊で温泉卵作りと餅つきが気に入って今回も楽しみました。お風呂は良かった、食事も良かった、
部屋で外部のモーターの音が煩く耳障りで寝られなかった。

次回は部屋をエレベーターの近くでお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

川に面したのんびり過ごす部屋でよかったのですが、蚊やアリが2匹ほど見つけいささか残念。加えて廊下はカビ臭があり、不快でした。バイキングとお風呂は前評判通り最高でした。最後に駐車場からロビーまで結構傾斜があり、高齢者社会にありながらお客様に荷物を持たせて歩かせてチェックインさせるのはどうかなと思います。今はいいですが、今後歳を取ってからは、再利用は少し考えさせられます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

清潔感はありましたが、部屋自体の古さは否めませんでした。
特に部屋のトイレとお風呂は残念でした。
夕食のバイキングがよかったです。
食べたいものがたくさんあり、食べ過ぎてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

久しぶりのホテル聚楽（じゅらく）宿泊で楽しみにしていましたが、食事は、これ！と言う物がなく、普通。ソフトクリームも出てこないし、場所も解りづらい。バイキングは期待外れでした。ただ、部屋が広かったのでゆっくり出来た事が救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

食事の際に、飲み物の注文をとりにきた方が、飲み放題プランがあることを教えてくれなかったのが残念です。知っていれば始めから飲み放題を付けていました。一言言って欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

ウェルカムドリンクサービス、美味しかったです。ただし、ラウンジへの案内時、奥へ奥へと歩かされ、疲労困憊の身体にはキツかったです。荷物の運搬もすべて、客任せです。台車自由にご利用ください、とのことでした。宅配便を出したくてフロントに箱をお願いしたら、それも売店まで買いにきてください、荷物の運搬ももちろん自力でお願いします、と言われました。古き良きセルフサービスの宿でした。サービス面では底辺のホテルです。エレベーターで２階まで下がって、じめじめした湿気くさい廊下を通って、たどり着いた部屋は、いやな匂いが立ち込めていました。特にトイレは、なんとも言えない気分の悪い匂いで、リセッシュ大活躍です。空気清浄機は一晩中フル稼働でした。
風呂と食事はなかなか良かったです。夜のバイキングは種類豊富、大して美味しくないものでも、ちょっとひと手間加えて、塩をかけたりねぎを足したりといった工夫次第でどうにかなります。しかし料理の補充が遅い、皿の片づけが遅い、間違えてアルコールを運んできて、指摘しても「すみません」の一言もないスタッフ。
ここでもお値段なりのサービスです。
豆乳麺のスープ薄すぎて薄らぼやけた味しかしない、ドレッシングかけただけの細麺を冷製パスタって言って出してくんな、そんなもん安いスパゲティサラダですよ。茶そばなんて固まって粘土みたいだし、この恐怖の麺シリーズは手を出してはいけないコーナーでした。
目玉にしている刀削麺は、麺の切り方が雑、ゆで具合バラバラで、うちのグループは麺まずいからといって汁だけもらって飲んでいました。麻辣スープだけは美味しかったです。
カツオの土佐造りと、てんぷらは文句なしに美味しかったですが、てんぷらコーナーの揚げまんじゅうは、案内をきちんとしたほうが良いですね。シイタケだと思って持ってくる被害者続出でした。
夜の21時からもちつきがあります、という案内、突拍子もなくて好きでした。開催する時間帯を完全に間違えていますね……。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

大好きなホテルで今回で５回目の利用でした。ライブキッチンが楽しみでとてもワクワクしていました。チェックインもスムーズに済ませ、宿お任せのお部屋でしたので、正直不安でしたが和洋室で広さも十分あり綺麗に清掃されていました。ただ部屋が寒い！チェックインして3時間 中々温まらない。温泉に入って温まってもすぐに冷えてしまい、靴下を脱ぐ事ができなかった。フロントに連絡したらすぐに来ていただけましたが、故障はしていないので もう少し様子を見るよう言われました。3時間たっても寒いと言っているのに、ダメな時には暖房器具を準備しますと。最初から持ってくるべきでは？と少々疑問が残ったまま食事へ。楽しみにしていたライブキッチン！出来立てがすぐに味わえ、品数も多くどれも美味しい！最高でした。満足で部屋に戻るとやっぱり寒い。結局、靴下をはき浴衣の下にトレーナーを着て寝ました。年に2回は家族で温泉旅行にいきますが、靴下を履いて寝たのは初めてです...
きっと季節はずれの雪と2階で川が近かったからかと思うようにしていますが 残念な気持ちのまま帰ってきました。次に行く機会があれば 日帰りにしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

20年ぶりに行きました。
様変わりしてびっくりしました。
チェクイン時、久しぶりと伝えると、丁寧に館内を説明して頂きました。
部屋は、ベットと和室でしたが、満足でした。
お風呂も二箇所あり、満足でした。
バイキング・・・夕食のステーキですがイマイチでした。
ネットで見た時は、もう少しグレードが高いと思っていたので
がっかり・・・でした。

従業員の方々は、挨拶がきちんとされていて（当たり前ですが）
気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

子供が2人、２月誕生日だったので誕生日祝いを兼ねて家族で宿泊しました。お風呂と食事は良かったですが、前に水上温泉の聚楽へ宿泊した時に、とてもサービス面が良かったので期待して、こちらへ宿泊しましたがサービス面は正直ガッカリしました。同じ聚楽さんでも違うんだなぁとおもいました。誕生日が宿泊当日ではありませんでしたが、子供達の誕生日ケーキはつけて欲しかったと思いました。今度は万座温泉の聚楽さんも利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月