当日チェックインした宿泊客の中で一番早くチェックインしました。ですが、部屋の鍵を渡されたのは一番最後でした。「15時から部屋へ案内します」とチェックイン時に言われましたが、私たちより後からチェックインした方々が、15時よりも前に部屋の鍵を貰い続々と部屋へと向かっていました。一番に部屋へと案内された宿泊客から、私達が鍵を貰うまで30分以上ロビーで待たされました。確かに15時からと言われましたが、見ていていい気はしませんでした。チェックインした順番に、15時から案内してほしかったです。
また、部屋へ案内されるまでに、ロビーでウェルカムドリンクがいただけます。もちろんウェルカムドリンクが運ばれて来たのも一番最後でした。
こんな宿は初めてです。
日帰り入浴客に部屋を貸していて、掃除に時間がかかったのでしょうか。
昔の聚楽のほうが良かったです。
次回はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

お部屋はとてもきれいで畳敷きの部分もスタイリッシュな感じで、ソファーや藤の椅子もありお好みの体勢でリラックスができました。温泉はとてもよかったですが、お風呂まで遠く途中寒いところがあり少し残念でした。お部屋のお風呂は温泉ではありませんでしたが、洗い場のある日本人好みの作りでそちらも堪能してしまいました。
食事はバイキング形式でしたが、味が濃いめで脂っこいものが多く年配者には不向きなものが多かった気がしました。
また奥の数段上がったところでの食事でしたが、食事中ずーっと同じフレーズの音楽がかかっていてとても耳障りでした。もう少しリラックスできるような音楽にしてくださればよかったと思います。
お部屋やお風呂がとても良かっただけに食事の一工夫があれば再度訪問したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

食事が自慢とのことで、期待していましたが、夕食はまずまず満足、朝食はやや残念でした。
パンとコーヒーが美味しくない。
どちらかだけでも美味しいと良かったのですが、残念です。

温泉も泉質は良いとして、残念な点がいくつか。
・露天風呂の庭の池が臭い。水が腐った匂いがしました
・イルミネーションが逆に侘しさを感じさせる。そもそも露天風呂にイルミが必要なのか。付けるなら名物になるくらい派手にやる方が良いと思います

随所に昭和感を感じられたのは、世代として嬉しいところなので良かったです。例えば細かい話ですが、朝食バイキングの「食事中」札の文字のフォントが昭和的なところなど。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

お正月に利用させて頂きました。
お料理、お風呂とも素晴らしかったです。
特にお料理は、お刺身や天ぷらなどたくさんの種類があり、子どもとも楽しんで頂きました。
とても残念だった点として、
愛想のないスタッフが数名いたことです。
日本の方ではないようで、
ネームのところに国名が書いてありました。
ビュッフェのデザートコーナーで、みんなが注文してもほぼ無言で渡していたり、
朝食実演の際も、ウインナーの場所でとても無愛想な対応でした。
国は関係ないと思いますが、
そういった対応がすごく残念でした。
しかも国名をネームに書くということが、それで許してということなのか？とホテルの方針にも疑問です。
どうしてもやりとりが発生する場所に立つスタッフなら、もう少し気持ちよくやり取りさせてもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

三種類のお風呂のうち、新しいお風呂はとても大満足。でもカミナリ風呂は期待外れ？！でした。新しい方に入ってからだったので、施設の古さにがっかり。バイキングはもう少し子供向けのものが欲しかったです。飲み物が別料金なのがびっくり。しかも高い。お酒は仕方ないにしても、ジュース位は種類は少なくても、バイキングに込みで欲しかった。お楽しみの餅つきは楽しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
「冬得割」早割15じゅらくはやっぱりバイキング！お母さんは炭酸泉で若返り、僕は雷風呂で大ハシャギ
センターウィング（和室または和洋室・ゆったりのお部屋割り）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

部屋にもよりますがお風呂まで遠く足の悪い人には厳しいと思いました。
食事はメニューも多く満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

従業員の方皆さんが笑顔で挨拶をしてくださりとても良かったです。
バイキングのステーキがとても柔らかく味付けも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

はじめて利用させて頂きました。お料理がバイキングしかないとの事であまり期待していなかったのですがやはり思っていた通り、特別に美味しいと思えるものがなく、スーパー以上デパ地下未満のお惣菜といったところでしょうか。種類があればいいってものでもないと思います。
お風呂も一部サウナが使えなかったり、お湯はとてもいいだけに、ちょっと残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めて　利用しました。3種類の温泉　満足できました。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年03月

大人3人で宿泊しましたが、部屋は少し狭く感じました
朝食はバイキングを選択しないで部屋食にしました
和食と洋食が選択できます
和食のおかずの品数はありますが、おにぎりが小さめサイズ3個のみで、追加できないかフロントへ確認するもそっけなくムリとの事でした
バイキングと違うのはわかりますが、お米がおかわりできないのはなんだか微妙でした
温泉ホテルや旅館でお米のおかわりを断られたのは初めてでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

子供の頃からずっと泊まってみたかったホテル、食事のクチコミが好評でしたのでお部屋は安いプランにしました。雰囲気は良かったし清潔感もありましたが、Wi-Fiがどうしても繋がりませんでした…。
エステも23時までなのに20時で営業終了だった事。きちんとした営業時間を掲示して欲しいです。

食事会場もとても清潔感があり料理も美味しく満腹になりました。また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

お世話になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

湯船の数が多過ぎ。バイキング料理は、味、量とも申し分なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

家族で父の日に利用しました。
父のリクエストで好きなものを食べられるバイキングにしました。料理の種類はたくさんあり目移りしましたが、お味はどれも美味しいとはならず…残念でした。
大人4人子供2人1部屋で泊まれるところがなかったので、一部屋で家族団らんで過ごせたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

20日に宿泊させて頂きました。
これまで何度も宿泊させて頂いておりますが、忖度無しで感想を述べさせて頂きます。
まず、先日の地震でホテルもスタッフの皆さんも大変な中、宿泊させて頂き感謝申し上げます。
今回は直前に1名プラスする事になり、電話にてSORAから格別室に変更して頂きましたが、とても親切で丁寧な対応をして頂きました。
到着してからもフロントのスタッフの皆さんは丁寧な対応をされていました。それは今回に限らず毎回そう思います。館内、大浴場、部屋共に清掃が行き届いており、特に格別室は静かで今回も快適に過ごす事が出来ました。
ただ…今回は客層に恵まれませんでした。花ももの湯では、わさわざ黙浴の張り紙をされていても意味を知らないのか風呂でも脱衣場でもはしゃぐ子供では無く大人達。レストランでは一家族総出でステーキをトレーに一杯のせる家族。だから焼きが追いつかず最初から最後まで行列。
こんな感じでしたので今回は満足のいく宿泊とはなりませんでした。でも飯坂聚楽さんもスタッフの皆さんも好きなので、今回はハズレの日だったと考えたいと思います。
お世話になりましたスタッフの皆さんありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

食事は非常に美味な献立が揃っていてさすがと思ったが、

＊部屋にWi-fiがつながらない
＊食べたい寿司を握ってくれるスタッフ不在
＊大浴場が朝９時クローズほか、共用トイレも掃除を始めているなど朝は窮屈
＊大浴場が日帰り施設を兼ねているため雑然としている
＊湯がぬるく、飯坂らしさがまるでなし

飯坂温泉街でひとり勝ち的にぎわいではあるが、泊まらなくて食事だけでいい印象。
総合点は星３つ。★★★☆☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お風呂がとても良かったです。11/3日に利用しました、お部屋のアメニティにタビがあると良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

敷布団が薄くて、背中が冷たく痛かった。
お風呂のタオルが同じで色違いとかして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

コロナ対策で１つ一つ一つすでに分けてあったのでバイキングの醍醐味が今一つでした。夕方着いてお風呂を楽しみにしてましたがアクシデントがあったのか、男性のお風呂に入れなかったのが一番残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事が質が下がった。
又、朝食時、ソーセージを追加でお願いした際、落として、再度違うソーセージを皿にのせてくれたのですが、鉄板の上からでは無く、カスを入れる所から、出しで、さらにのせた。
不快におもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お世話になりました。前回も満足で主人の誕生日で行きました。コロナの影響でイベントが一切無くなり残念でした。
楽しまにしていた、朝食の、おにぎり！が食べれなかったのがガッカリです。
３月１５日まで中止との事でしたが予約欄にて記載があれば嬉しかったです。
その他は、大満足です。早く通常営業になれば良いですね！また
行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月