家族五人で3泊しました。水族館以外はずっとホテル内で過ごしました。クラブサビーは本当にお得でいろんなマリンスポーツができるので子供もみんな大喜びでした。家族で毎年宿泊しようと決めたぐらい大満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【ルネ割40】早めの予約でお得♪ブルーオーシャンステイ 2011・（夕食付）
【全室オーシャンビュー】スーペリアツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

館内レストラン「海風」で夕食後、レストランを出て階段を下りる際、暗いので手すりを持っていたら、指先に悲鳴をあげるほどの激痛が走ったので、見ると魚のエラのようなものが刺さっていた、指先が痺れて腫れてきたのでおかしいと思い、レスドランの店員の人に何か確認してもらおうと渡したが、きのかけらと思いすぐに捨てられてしまった。即病院へ行って診察を受けたが、魚類の棘か樹木の棘でしょうとのこと。（棘を持っていけばもっと簡単に判断が出来たとのこと。）。
翌日チェックアウト時に、ホテルの利用代金を先に支払わせた上で、治療代を支払うから領収書を見せろ、治療代を渡す前に「受領証にサインしろ」と人を見下した、客はおろか人扱いすらしていない、物を機械的に処理しているような印象の対応で、非常に不快になったので、治療代を受け取ることなく、足早にホテルを後にした。
怪我をした当日のスタッフの人は、（レンタカーで移動だったので）手が痛ければ空港までお送りしますとか、いっていたがそのような対応も全く無かった。
また医師から、後日痛みが引かないまたは腫れるようなら、再度病院にいくように言われており、その旨ホテルの方に当日伝えたが、それについてもまったく対応がなかった。
手すりに、棘がついていたので、安全性を確認して欲しいと言ったのだが、その調査もされていないようで、連絡もなかった。
それ以外は概ね良かったので大変残念でした。ホテルの施設なので安全の確認や、間違った使い方をしていないのに、仮にも客が怪我をしたのだから誠意ある対応をして欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

子連れが本当に多くて、ファミリーには大変良いと思います。
ホテル内に鳥やイルカもいて、子供は大喜びでした。

ただ、温泉がクラブサビーの人しか入れないのが、残念でした。
有料でも良いので入れるようにしていただけたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

パラソルなどを借りるのに、待たせすぎだとおもいます。　オプションと分けて対応すればいいと思います。
かなりお客がいらいらしてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

小さい子供がいる家族向けのサービスが他よりも充実していると思いました。そのためかほとんどの客は子供連れであった印象です。
食事は特に不満はないのですが、おかゆ以外の離乳食のサービスがあればもっと良い気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

ホテルの雰囲気，接客サービスなど，リゾート地に来ているんだな・・・と思わせてくれる素敵なホテルでした．１歳半の息子と親子３人で利用しましたが，部屋もベッドも広く大満足な部屋でした．朝食（バイキング）も美味しかったのですが，朝食会場の定員の割に，料理が出てくるペースが遅く，食べたいのに無いという品がいくつかあったのが残念です．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

2月27日に利用しました。
訳ありということで、すごく安く利用できました。
自分は、旅行が大好きでこのホテルは去年も利用しましたが大好きなホテルで場所もリゾートエリアの真ん中くらいで空港からレンタカーで高速を走り約45分で着いて立地もいいですし、ホテルの食事もいろいろ選べてお手ごろな価格設定もあり、うちらはバイキングを食べたのですが、美味しくて大満足です。お部屋も清潔で大きさもちょうどいい感じで目の前がビーチなので眺めもいいですし、ホテルマンの人も笑顔で気さくな感じで大変良かったです。ただ、お部屋の風呂がトイレと一緒のユニットバスなので小さい子供がいるので使いにくかったです。これは、どこのホテルもそうなので仕方がないと思うのでいいのですが、大きいお風呂があれば嬉しいです。
ホテル内の施設にイルカも飼っておりイルカなどと触れ合えるプログラムもあり、その他いろいろマリンスポーツなどプログラムが多数あり1日中遊べるのも魅力です。
個人旅行で2泊3泊したくなるホテルです。
いろいろかきましたが、一般庶民で泊まれるホテルでは、大満足なホテルだと思いました。沖縄に来たときは、また利用します。
今回は、お世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

前回泊まって非常に満足したので二度目の宿泊。
今回はあえて残念だった点を。

ドルフィン・リーフプログラムを予約するのにホテルから大分離れたカウンターまで行かなきゃいけないのは何とかならないのでしょうか。電話でまだ空きがあると言われてすぐに子供を連れて走って行ったのに、着いたらもう埋まっていて、子供がかわいそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

前々から是非一度利用したいと思っていたホテルで、楽しみにしていました。広々としており手入れの行き届いた設備で、スタッフの方の対応も非常に丁寧で好感が持てました。食事も全てホテル内の施設を利用しましたが飽きる事なく頂けました。十分リフレッシュ出来、次回は連泊で最上階に泊まりたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【スーペリアツイン】ブルーオーシャンステイ
【全室オーシャンビュー】スーペリアツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

かなり満足いたしました。家族も大喜びです。来年もこの時期に使わせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

２月６日から一泊二日で宿泊しました。
部屋も眺望も良く、またスタッフの方もとても親切でしかも丁寧な方ばかりで良い思い出になりました。
ここは初めての宿泊でしたが１１階のルネッサンスフロアにグレードアップしていただき感激ものでした。
ルネッサンスフロアのラウンジも利用させて頂きまして大変嬉しかったです。
次回はぜひ連泊で利用させて頂きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

山田温泉が良かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

訳ありの部屋から外の見える部屋に変更していただきありがとうございました。　　毎年利用しています。　　来年もドラゴンズキャンプの季節にまた利用しますので、よろしくお願いします。　　以前は温泉の利用ができたのですが、改装されてからは３泊以上の宿泊でないと利用ができません。　　有料サービスでかまいませんので、宿泊者は利用できるようにしていただけないでしょうか？　　宿泊の際の楽しみの一つでしたので残念です。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

プロ野球のキャンプ地めぐりで盛りあがっている沖縄。連休でどこもお正月以上に込み合っていましたが、久しぶりに沖縄の熱気を感じてすごく楽しめました。もしかして中日の選手にあえるかも・・・・というわくわく気分で泊まりにいきました。やっぱりルネッサンスリゾートは景色もサービス（スタッフ）も、料理も最高です。今度は連泊して絶対お風呂に入りたい。チェックイン時に待つのが大変なので、自分で部屋まで行けるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月

洗面所の水がトイレ使用後だとすぐに出なくてビックリしました。ホテル内のマーケットでのレジと宅配担当者の対応に不快感…お土産は他のホテルで送りました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ルネ割40】コーナーダブル・広いベッドで心地良いやすらぎ
【広いベッドで心地よいやすらぎ】コーナーダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月

滞在中、残念ながらお天気が悪く寒かったですが、３連泊させて頂きクラブサビーにグレードアップ。御蔭で、アクティビティーにチャレンジし、楽しい時間を過ごす事ができました。そして、レストランの料理は美味しく、スタッフのサービスも良かったです。また、機会があったらぜひ行きたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

☆過去に何度か利用しておりますが、、、スタッフ＆ホテルの心遣いに関心しております。
☆ホテル内で飽きることなく、朝食＆昼食＆夕食と三食摂らせていただいた日もございます。
☆沖縄在住の娘夫婦の子供（孫）も急に宿泊する事になり、フロント＆スタッフの臨機応変な対応と共に、私たちに出来る事は何かございませんか？　との問いかけに感謝感謝でした。
☆もちろん、次回も利用させて戴きます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

朝食を頂くレストランが二か所あり
二連泊中飽きる事がありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年01月

ワケありのお部屋だったので、外の景色は楽しめませんでしたが、価格とサービスを考えるととてもお得なプランでした。
料理は、朝食の生搾りジュースとシェフが目の前でつくってくれるオムレツと
おいしかったです。クロワッサンもできたてでおいしかったし、大満足でした。

また、フロントやレストランの皆さんの接客も笑顔が素敵で好感が持てました。
またぜひ利用したいです。次は連泊がいいなぁと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

家族で１月８日～１０日の２泊３日の利用をさせて頂きました。
リゾートホテルの中でも一番立地がよく、食事などのサービスも良さそうだったので、ルネッサンスリゾートに決めたのですが、やはり良かったです。また、最上階ルネッサンスツインに宿泊すると、専用ラウンジや温泉の利用など色々なサービスを受けることができ、家族も大満足でした。沖縄旅行の際には、また利用したいと思います。せっかく泊まるなら皆さんも最上階へどうぞ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月