この度はホテルテトラ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。

清掃の担当者にお伝えいたしまして、今後定期的に排水溝の掃除や髪の毛等のチェックを強化して参ります。この度はご迷惑をおかけいたしました。

今後も安全・快適・清潔な環境の提供を目指すべくスタッフ一同、取り組んでまいりますので、次回のご利用の際も是非当ホテルをご指名下さりますようよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ホテルテトラ大津　フロントスタッフ　岩元

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊中、ご不快な思いされたこと、誠に申し訳ございません。
お部屋の変更ができなかった以上、少しでも快適に過ごしていただくために、念入りに消臭させていただくなど、スタッフの心配り足りなかったことで、ご不便おかけしてしまいました。また、清掃の不備に対しては、掃除するものだけでなく、ホテル一体となって改善に取り組んでいく所存でございます。

貸出備品につきましても、本来フロント貸出であっても、時間帯によってはお届けにあがれる場合、臨機応変に対応すべきでしたが、まだまだスタッフの成熟度、教育が徹底されていない部分があります。重ねてお詫び申し上げます。
ご朝食には料理、サービスともにいい評価いただいたこと、お客様の声を励みに、サービス向上に努めたいと思います。

まだまだ至らない所、多々ありますが、次回ご宿泊いただけること、スタッフ一同お待ち申し上げております。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルフロント　中島

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは大津駅南改札口に直結しておりますが、駅北側に行かれる場合、駅両端にあります連絡通路をご利用頂いております。

お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お陰様で、チェックイン時の入浴剤等のアメニティー・コーヒー・ミネラルウォーター1本サービスは多くのお客様より好評頂いております。

次回ご利用の際も是非当ホテルをご指名下さいませ。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
　ホテルコムズ大津　山口

この度は、ホテルコムズ大津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
さて、ご朝食を召し上がられた際、本来温かい状態でご提供すべきものが、冷めてしまっていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
私どもは「美味しいご朝食をお客様に召し上がっていただきたい」と考えており、朝食に力を入れております。しかし今回の件は「温かいものは温かく、冷たいものは冷たい状態でご提供する」という料理を美味しく召し上がっていただくための基本中の基本を守れてなかったということであり、本当に恥ずかしく思っております。
日替惣菜4種については、「冷めても美味しく召し上がっていただけるもの」を基準に献立を考えておりますので、おそらくご指摘のメニューは「スクランブルエッグ」「ボイルドソーセージ」「ベーコン＆フライドポテト」「鮭の塩焼き」など、湯煎器具で保温しているメニューだと思われます。
これらのメニューについて、「お料理に保温熱が伝わらないような盛付けとなっていなかったか」「一定時間お料理台に置いていたメニューを新しい料理に差替えるタイミングが適切であったか」など、原因をしっかりと突き止めて、今回のような事態が起こらないよう改善したいと存じます。
今回ご指摘いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ホテルコムズ大津　支配人　松本健夫

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今後はお客様にご満足頂けますよう努力して参りたい所存でございます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　ホテルコムズ大津　　若村

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

快適に過ごせた、とのお言葉大変嬉しく感じております。

次回ご利用の際も是非当ホテルをご指名下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの空調は設備上現在暖房のみしかご利用頂けません。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

台数は限られますが、扇風機の貸出も行っておりますのでお気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ大津駅に直結しておりますので、アクセスには大変便利と存じております。

タオル類は1枚ずつの設置となります。
ご予約の際にお申し出頂きましたら、枚数分お部屋にご用意致します。

また、お部屋にもお持ち致しますので、お気軽にフロントまでお声掛け下さい。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは大津駅に直結しておりますので、駅構内のアナウンス等に関しましては、ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お部屋のタイプにもよりますが、国道側のお部屋もございますので、ご予約の際にご希望を仰って頂きましたら、可能な限り対応させて頂きます。お気軽にお申し出下さいませ。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度は、ホテルコムズ大津をご指名くださいまして誠にありがとうございます。
朝食についてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
また次回大津へお越しの際には、ご指名賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルコムズ大津　フロント　村田

いつもホテルコムズ大津にご宿泊頂き、ありがとうございます。

当ホテルは周辺施設に乏しく、ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りたく存じます。

お客様の貴重なご意見を参考に、今後検討させて頂きますが、お客様のご希望に添えない場合もございますので、ご了承下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津をご利用頂き、ありがとうございます。
当ホテルは周辺施設に乏しく、ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きます様お願い致します。
お客様の貴重なご意見を参考に、皆様に満足して頂けるホテルへと邁進していきたい所存でございます。
　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは大津駅直結の為、電車でお越しの際は大変便利となりますが、車でお越しの際は近隣の駐車場のご案内となります。何卒ご不便をおかけ致しますがご理解賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　ホテルコムズ大津　　若村

いつもホテルコムズ大津をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今後ともお客様に快適にお過ごし頂けますよう日々邁進して参りたい所存でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　ホテルコムズ大津　村田

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

多数のお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後とも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、日々邁進して参りたい所存でございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルコムズ大津　フロント野田

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは「ワンランク上のビジネスホテル」を目指しスタッフ一同日々お客様をお迎え致しております。
観光のお客様にもビジネスのお客様にも快適にお過ごし頂ける様、今後ともより良いサービスをご提供して参りたい所存でございます。
また大津方面へお越しの際も是非ホテルコムズ大津をご指名くださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

　　　ホテルコムズ大津　フロント出湯

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

周辺施設に付きましては大変ご不便をお掛け致しました。
ご存知の通り大津駅周辺にはコンビニや飲食店が非常に少なく、皆様には大変ご不便かと存じます。フロントにて簡単な周辺地図をご用意致しておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

　　　ホテルコムズ大津　フロント出湯

いつもホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「良いホテル」とのお言葉、ありがとうございます。
ご存知の通り当ホテルはＪＲ大津駅の南口にございます。周辺施設に乏しくご宿泊のお客様には大変ご不便をお掛け致しておりますが、フロントにて少しでもお役に立てる様、周辺地図をご用意致しておりますので、お出かけの際には是非お声掛けくださいませ。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　ホテルコムズ大津　フロント出湯

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにこの旨伝えさせて頂き早急に改善させて頂きます。
今後はこの様な初歩的なミスの無い様スタッフ一同初心に戻りお客様にご満足頂ける様精一杯努めて参りたい所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

　　　ホテルコムズ大津　フロント出湯