この度は、ホテルテトラ大津.京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙にも関わらず、ご宿泊の感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
その中でたくさんのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、多くの改善点があることがお客様のお言葉で浮き彫りになりました。
お客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

これからもおもてなしの心を大切に、設備の改善をよりお寛ぎいただける空間づくりとサービスの更なる向上に努めて参りまので、今後ともご支援を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　ピョー

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。

しかしながら、ご到着・チェックインの際に
不快な思いを与えてしまい、弁解の余地もございません。

応対したスタッフへの指導は元より、
従業員すべての接客教育・サービス向上に
努めて参ります。
また、お忙しい中、ご投稿いただいた件と
真摯に向き合い、再発防止に尽力します。

ホテルテトラ大津.京都
支配人
田井中昭人

この度はホテルテトラ大津にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、フロント接客について御迷惑をお掛けいたし
まして、誠に申し訳ございませんでした。
フロント接客のやり方について改めて見直し及び、指導を徹底してまりたい所存でございます。
どうぞ、これに懲りずホテルテトラ大津を御愛顧下されば幸いにございます。
また、ぜひ滋賀県へお越しくださいませ。
次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント：西村

この度はホテルテトラ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフのミスが多かったようで、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
宿泊約款等　印刷物の仕上がりが遅れておりました申し訳ございませんでした。翌日には、お部屋入れさせていただきました。
今後は、お客様に快適にお寛ぎいただけるよう、社員教育に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 田井中

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
ご指摘を頂戴致しましたお部屋の高速LANですが、回線が混み合っている際に接続が遅くなってしまう事がございます。
ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

　　　ホテルコムズ大津　フロント出湯

この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
忙しい中ご貴重な口コミをご投稿頂き、大変嬉しく思います。
部屋に食事をできる事ご満足頂けるように安心いたしした。
設備に関してはお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後改善方法について検討させていただきます。
スタッフの対応に関してはお客様不愉快になってしまいましたこと大変お詫び申し上げます。
スタッフの接客レベルを向上させる為徹底して参ります。
今後もご満足いただけるように努力いたしますので、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　ホテルテトラ大津　　楊

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
当館は大津駅に直結しており京都へも約10分程で行き来することができ他のお客様からも「便利だ」という声を頂いております。
お近くにご用の際はぜひまた当館へお越しくださいませ。

ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。10月の増税に伴い駐車料金が値上げしたことを説明できておらずご負担をかけてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後そのようなことが無いよう説明して参ります。また、周辺のコインパーキングもございますのでそちらへのご案内も出来るよう努めて参ります。
貴重なご指摘ありがとうございます。サービスの向上に努めて参りますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越しくださいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
当館は大津駅に直結しておりまして京都から9分で行き来する事ができます。
朝食に関しましては和洋のバイキングで30種類の食材を使用しております。日によっては一部、メニューが変更しております。ご了承下さいませ。
駐車場に関しましては隣の大津南口公共駐車場が満車の場合はコインパーキングしか無く一番近い所でも国道1号線の三井のリパークになります。ご了承下さいませ。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。より良いサービスの向上に努めて参りますのでこれに懲りずお近くに御用の際は是非またお越し下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。満室を頂いておりまして少しバタバタしてしまいました。今後、そのことが無いようネットでの売り止めを怠らず、お部屋の用意もしっかりとし、朝食券の渡し忘れの無いようサービスの向上に努めてまいりますのでこれに懲りずお近くにご用の際はぜひまた、当館をご利用下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
コンビニでしたら当館を出て右の坂道を登っていただくとファミリーマートだございまして徒歩3分ほどで行くことができます。スーパーマーケットは徒歩1５分ほどかかりますが大津駅北口に出て坂を下りますと丸屋町商店街があり、その中にフレンドマートがございます。
お部屋に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。細かいところも確認し隅々まで清掃するよう心がけていきます。
これに懲りずお近くにご用の際は是非また当館をご利用ください。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度は、ホテルテトラ大津・京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見を頂き今後の運営の参考に致します。
ぜひまた近くにお立ち寄りの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルテトラ大津・京都　フロント　丸山

この度はホテルテトラ大津・京都をご利用頂きましてありがとうございます。
8月からご予約頂いておりましたが、お客様に失礼なお電話をしました事、大変失礼いたしました。
又、お部屋のお掃除が行き届いておりませず、ご不快な気分をさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。
お部屋割りのご希望に添えず申し訳ございません。
ご迷惑をお掛け致しました事、しっかりと反省してまいります。
又、こちら方面にお越しの際はぜひ当館のご利用をお待ちもうしあげております。
このようなご意見を頂戴致しましてありがとうございます。

ホテルテトラ大津・京都　　　渡邊　出

この度はホテルテトラ大津、京都にご来館いただき誠にありがとうございます。

お風呂場のカーテンの件、スタッフの確認不足でお客様に大変ご不快な思いをかけてしまい、申し訳ございませんでした。今後このようなことが起こらないよう細心の注意を払ってスタッフ一同努めさせていただきます。

お忙しい中クチコミにご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルテトラ大津,京都　フロント　丸山

この度はホテルテトラ大津,京都にご来館いただき誠にありがとうございます。

コインランドリーに関しまして、数が少なくお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
近隣のコインランドリーの案内などを徹底して今後の改善に努めさせていただきます。
浴室のタバコの臭いの件、清掃のものとの連携が取れておらず、また確認不足によりお客様に多大なご迷惑をおかしてしまい深くお詫び申し上げます。以後このようなことがないよう徹底して参ります。

また近くにお越しの際、お客様にご来館いただけたら幸いでございます。

ホテルテトラ大津,京都　丸山

この度は当館へとご来館・ご滞在を賜りまして、誠にありがとうございました。
そのうえ、お褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。
このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降、スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。
またこちら方面へとお越しになられる際には、是非、当館にご宿泊下さいませ。スタッフ一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
今回のご来訪、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、再度、心より、お礼を申し上げます。
これから寒くなりますので、風邪など召されませんようくれぐれもご自愛くださいませ。
フロント　坂本

この度は大切なご旅行の折に、ホテルテトラ大津.京都をご滞在先にお選びいただきましたこと、まずは当館スタッフ一同、衷心より御礼を申し上げます。
せっかく貴重なご機会を与えて頂いたにも関わらず、空調の温度調整に不備により、ご満足感をお客様にご提供することが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。サービスに携わる者として、恥ずかしい限りでございます。
スタッフ一同で、このたびこうして頂戴致しましたお言葉を、しっかりと、拝読させて頂きました。
今回頂きました、ありがたいご指摘のお言葉を、より一層のお客様ご満足のために、日々の精進にまた、邁進させて頂きます。
このたびのお越し、及び、賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが、再度衷心より、お礼を申し上げます。
フロント　坂本

この度はホテルテトラ大津に御宿泊頂き、誠に有難うございます。

お褒めの言葉に感謝申し上げます。

ホテルの入り口は逆側からでも駅を出て左（セブンイレブン側）を曲がってすぐ脇道がありますので、そちらに地下道があります。そこを通って、すぐ見つけることが出来ます。

アメニティとお食事は満足して頂くことができてスタッフ一同嬉しく思います。

また、お会いできる日を楽しみにしております。
　
　　　　　　　　　　　　　フロント　宮ヶ丁

この度はホテルテトラ大津.京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかも、昨年に続いてのご宿泊とのことで、変わらぬご愛顧非常に嬉しい限りでございます。

非常に的確及び熱のこもった感想、まことにありがとうございます。
またご利用したいとのお言葉、大変嬉しく思います。

ですが、この度ご夕食に関しましてお客様に多大なご迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫びいたします。
お客様が残念に思われたのも、当然かと思われます。
ご夕食のプランである場合はこちらからしっかりとチェックイン時に確認し、レストランの初動を早くし、またご夕食のお客様に対しての配慮を今後大きく改善していきたい思いでございます。

お客様の、今後も利用したい、との優しいお言葉に胸を張って応えられるよう、夕食だけに限らず今後のホテル運営全体の改善に繋げていきたいと考えております。

またのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

　　ホテルテトラ大津.京都　フロント　小笠原淳