この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿いただいた件、
今後のホテル運営の参考・
課題とさせていただきます。

フロント
田井中

この度はホテルテトラ大津.京都にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
京都ではホテルが取れなかったということで、大津までお越しいただきありがとうございます。
湖西線と琵琶湖があり、間違えやすいので、次回の大津観光をされる際はお気をつけてお越しください。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、大変うれしく存じます。
これに驕ることなく、更に心地良い空間作りができますよう精進して参ります。
今後とも、リフレッシュのお手伝いができれば幸いでございます。
何かお気付きの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
次回お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂本

この度はホテルテトラ大津に御宿泊して頂き誠にありがとうございます。
大津駅周辺がもっと活気あふれる町並みに！っと
私も期待しています。
京都のホテルより少しではございますがお安くはなっていますので、
また近くにお越しになる際はホテルテトラ大津での御宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント：西村

この度は大切なご家族でのご旅行の折に、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして、誠にありがとうございました。
そのうえ、接客スタッフへのお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。
このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降、スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。
またこちら方面へとお越しになられる際には、是非、当館にご宿泊下さいませ。スタッフ一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
また、駐車場の係員様はホテル従業員ではなく、大津市の公共駐車場の方でございますが、
今回のご不興につきまして、スタッフ一同、再度深く、深く、お詫び申し上げさせて頂くとともに、今回のご来訪、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、あらためまして心よりお礼を申し上げます。
フロント　坂本

この度は不愉快な思いをさせてしまう対応等があったようで誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見を、肝に銘じ、今後のホテル運営・スタッフ教育に精進してまいります。
ご意見・ご指摘、誠にありがとうございました。

支配人

この度は客室の電車音の件でご迷惑おかけいたしました。

お部屋の空き状況やそれぞれお部屋の特徴などを
考慮し今後はお部屋をご提供したいと考えて降ります。
ご意見ありがとうございます。よりお客様の
ご期待に応えられるよう業務に努めてまいります。宜しくお願いいたします。

お声をいただきありがとうございます。

ボディーソープでございますが、シャンプー・リンス共に
上層階から順次、浴室壁設置型からボトルタイプに
変更しております。ご指摘のございましたお部屋を
確認しましたところ、ボディーソープのボトルはございましたが、
お客様の目の届きにくいバスタブの上に設置しておりました。
出来る限り早く全室ボトルタイプに変更できるよう、
努めてまいります。

また客室内の不備がございましたら、お部屋からご連絡いただければ迅速に対応いたします。

この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

ホテルテトラ大津　フロント　足立

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊中、ご不快な思いされたこと、誠に申し訳ございません。
お部屋の変更ができなかった以上、少しでも快適に過ごしていただくために、念入りに消臭させていただくなど、スタッフの心配り足りなかったことで、ご不便おかけしてしまいました。また、清掃の不備に対しては、掃除するものだけでなく、ホテル一体となって改善に取り組んでいく所存でございます。

貸出備品につきましても、本来フロント貸出であっても、時間帯によってはお届けにあがれる場合、臨機応変に対応すべきでしたが、まだまだスタッフの成熟度、教育が徹底されていない部分があります。重ねてお詫び申し上げます。
ご朝食には料理、サービスともにいい評価いただいたこと、お客様の声を励みに、サービス向上に努めたいと思います。

まだまだ至らない所、多々ありますが、次回ご宿泊いただけること、スタッフ一同お待ち申し上げております。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルフロント　中島

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お陰様で、チェックイン時の入浴剤等のアメニティー・コーヒー・ミネラルウォーター1本サービスは多くのお客様より好評頂いております。

次回ご利用の際も是非当ホテルをご指名下さいませ。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

快適に過ごせた、とのお言葉大変嬉しく感じております。

次回ご利用の際も是非当ホテルをご指名下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ大津駅に直結しておりますので、アクセスには大変便利と存じております。

タオル類は1枚ずつの設置となります。
ご予約の際にお申し出頂きましたら、枚数分お部屋にご用意致します。

また、お部屋にもお持ち致しますので、お気軽にフロントまでお声掛け下さい。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは駐車場を所有しておりませんので、近隣の駐車場のご紹介となり、お客様には、ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

よりお客様に快適に過ごして頂けるようサービス向上に努めて参りたい所存でございます。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはJR大津駅に直結しておりますので、滋賀・京都観光には大変便利かと存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら、ご来館の際道が分からずご不便をなされたとの事で、大変申し訳ございませんでした。当ホテルはＪＲ大津駅の南口と隣接致しておりますので、お車にてご来館の際は国道１号線の「音羽台」交差点よりご来館頂いております。
お電話にてご説明をさせて頂く際、なるべく分かり易いご案内を心がけてはおりますが、お客様の視点に立ったご説明が不十分だった様で、反省致しております。今後はより皆様にわかり易いご説明を心がけて参りたい所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　ホテルコムズ大津　フロント出湯

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

多数のお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後とも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、日々邁進して参りたい所存でございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルコムズ大津　フロント野田

　先日は、数あるホテルの中からホテルテトラ大津にご来館ありがとうございます。
　和シングルのお部屋は、洋式ですと出来ないごろ寝が出来ることでお寛ぎ感が増し、
ご好評をいただいております。
　照明の調整につきましては、
別にリモコン装置があるはずなのですが、
また点検いたしてまいります。
　立地は大津駅南口直結していますので
雨風にさらされることなく
フロントやお部屋に向かえますので、
京都や滋賀など関西にお越しの際は、
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。　
朝晩の冷え込みが厳しくなってきましたので
お風邪などひかないように、ご自愛くださいませ。
　　　ホテルテトラ大津　フロント　中村

この度は。ホテルテトラ大津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食時の不備のご指摘、ありがとうございます。そして、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。ご指摘いただきました点は、早急に改善いたします。
叉のお越しを、心よりお待ち申し上げます。

ホテルテトラ大津　スタッフ一同

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
風呂に関しましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。安いから仕方ないと片付けるのではなく今一度不備がないか確認し修理しないといけないところは直していきます。
これに懲りずお近くにご用の際はぜひまた、当館へお越しくださいませ。

ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

この度はホテルテチラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。おっしゃる通りでございます。宿泊客が多く席が空いておらずお待たせすることになってしまいました。椅子が空いてる席を把握しお客様のご了承を得て少しでも早くご案内しお待たせすることの無いように努めて参ります。また、混み合う事も伝え比較的すいてる時間のご案内もしていくよう心がけて参ります。
ハブラシに関しましても善処して参りますのでご了承くださいませ。
お客様のお言葉をバネに効率よく回せるよう対応して参りますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館にお越しくださいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。Wi-Fiに関しましては電波が悪いなどトラブルがございましたらすぐ確認するよう努めてまいります。ユニットバスに関しましてもバスタオルをお持ちすることと確認するように致します。
これに懲りずお近くにご用の際はぜひまた当館をご利用下さい。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津京都　古川　慎也