この度はホテルテトラ大津をご利用頂きまして誠にありがとうございました。フロントでの不備、シャワーカーテンの不具合につきましては即急に対応させていただきます。貴重なご意見とご指摘ありがとうございました。どうぞまた大津へのお越しの際には、ホテルテトラ大津のご利用を心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　フロント　杉浦

このたびは数あるホテルの中からホテルテトラ大津.京都をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
せっかくご期待を胸にお越し頂いたにも関わらず、今回こうして、布団の薄さによりご不興を招く結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同で、このたび頂きましたお言葉を、しかと、拝読をさせて頂きました。
こうして頂戴いたしました、厳しくも有難い、貴重なお言葉を、今後の大切な励みとさせていただきます。またそうして、スタッフ一同今後とも、より一層、お客様にお喜び頂けるホテルをめざし、気持ち新たに、日々の精進に励ませて頂きます。
また、お部屋につきましてご要望やご不明な点がございましたら、スタッフが早急に対応いたしますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
今回のご不興につきまして、スタッフ一同、再度深く、深く、お詫び申し上げさせて頂くとともに、今回のご来訪、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、あらためまして心よりお礼を申し上げます。
フロント　坂本

この度はホテルテトラ大津.京都にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
京都ではホテルが取れなかったということで、大津までお越しいただきありがとうございます。
湖西線と琵琶湖があり、間違えやすいので、次回の大津観光をされる際はお気をつけてお越しください。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、大変うれしく存じます。
これに驕ることなく、更に心地良い空間作りができますよう精進して参ります。
今後とも、リフレッシュのお手伝いができれば幸いでございます。
何かお気付きの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
次回お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂本

この度はホテルテトラ大津に御宿泊して頂き誠にありがとうございます。
大津駅周辺がもっと活気あふれる町並みに！っと
私も期待しています。
京都のホテルより少しではございますがお安くはなっていますので、
また近くにお越しになる際はホテルテトラ大津での御宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント：西村

この度はホテルテトラ大津にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、フロント接客について御迷惑をお掛けいたし
まして、誠に申し訳ございませんでした。
フロント接客のやり方について改めて見直し及び、指導を徹底してまりたい所存でございます。
どうぞ、これに懲りずホテルテトラ大津を御愛顧下されば幸いにございます。
また、ぜひ滋賀県へお越しくださいませ。
次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント：西村

この度はご家族での旅行の折に、当ホテルへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜りまして恐縮でございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　坂本

この度は大切なご家族でのご旅行の折に、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして、誠にありがとうございました。
そのうえ、接客スタッフへのお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。
このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降、スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。
またこちら方面へとお越しになられる際には、是非、当館にご宿泊下さいませ。スタッフ一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
また、駐車場の係員様はホテル従業員ではなく、大津市の公共駐車場の方でございますが、
今回のご不興につきまして、スタッフ一同、再度深く、深く、お詫び申し上げさせて頂くとともに、今回のご来訪、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、あらためまして心よりお礼を申し上げます。
フロント　坂本

この度はホテルテトラ大津にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのシングルルームは、お客様が快適にお過ごし頂けますように、少し広めにご用意しております。
お仕事の疲れをお取りいただけたようで誠に光栄でございます。
お客様のご指摘通り、レストランでのお食事の提供はございますが、ホテル内では食べ物の販売はございませんので、ご希望に添えられるようご検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロント　坂本

この度は大勢でホテルテトラ大津.京都にご宿泊いただきまして、心よりお礼申し上げます。

駅に直結しております当館を気に入っていただけまして、誠に嬉しい限りでございます。
枕の件に関しましては、大変申し訳ございません。
またテレビのチャンネルに不自由がありましたようで、心よりお詫び申し上げます。
このようなことがないよう、スタッフ一同努めさせていただきます。
それでももし今後ご宿泊いただいた際に何か不具合がございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心待ちにしております。
　　　　　　　　　　　　フロント　　小笠原

この度はホテルテトラ大津.京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかも、昨年に続いてのご宿泊とのことで、変わらぬご愛顧非常に嬉しい限りでございます。

非常に的確及び熱のこもった感想、まことにありがとうございます。
またご利用したいとのお言葉、大変嬉しく思います。

ですが、この度ご夕食に関しましてお客様に多大なご迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫びいたします。
お客様が残念に思われたのも、当然かと思われます。
ご夕食のプランである場合はこちらからしっかりとチェックイン時に確認し、レストランの初動を早くし、またご夕食のお客様に対しての配慮を今後大きく改善していきたい思いでございます。

お客様の、今後も利用したい、との優しいお言葉に胸を張って応えられるよう、夕食だけに限らず今後のホテル運営全体の改善に繋げていきたいと考えております。

またのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

　　ホテルテトラ大津.京都　フロント　小笠原淳

この度は不愉快な思いをさせてしまう対応等があったようで誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見を、肝に銘じ、今後のホテル運営・スタッフ教育に精進してまいります。
ご意見・ご指摘、誠にありがとうございました。

支配人

この度は、ホテルテトラ大津をご利用頂き誠に有難うございます。

私共も、大津駅に自由通路があればと懇願致しております。何とか別の方法でアプローチできないものかと、ＪＲ様にも様々な提案をし続けて参ります。

これからもお客様の旅のお手伝いに努めてまいります。

フロント　田井中

いつもご利用いただきましてありがとうございます。

シャワーキャップ・綿棒や化粧水・乳液などのアメニティは
フロント前で無料配布しておりますのでご自由にお取りくださいませ。
何度もご利用いただいておりますが、説明不足で誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、統一した案内が出来るよう努めて参ります。

その他加湿器などの備品サービスやレストランで
夜23時30までコーヒーの無料サービスも行っておりますので、
是非ご利用くださいませ。

フロントスタッフ　岩元

この度は、ホテルテトラ大津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本来快適にお過ごし頂けるはずのお部屋にてご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
団体様のご宿泊があったのかと思われますが、配慮に欠けていた部分もございます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

　フロント　田井中

この度はホテルテトラ大津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルテトラ大津・京都はビジネスはもちろん観光などお客様の役に立てるよう
ワンランク上のビジネスホテルを目指しております。

お客様が今回ご宿泊いただきましたお部屋の他、
先月末改装が完了いたしましたコンパクトツインや
和室と洋室が一つのお部屋になりました34㎡の
お部屋もございますので、機会がございましたら、
是非ご利用お待ちしております。

ホテルテトラ大津・京都　フロント　岩元

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今年5月11日よりホテルテトラ大津としてリニューアルし営業しておりますが、
まだまだ私を含め新しいスタッフが多くお客様の満足のため
知識の向上や研修などを実施しております。

今まで以上にお客様に愛されるホテルになれるよう、
日々頑張りますのでこれからも宜しくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルテトラ大津・京都　フロントスタッフ　岩元

この度はホテルテトラ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事のないよう、事前のチェックを強化して再発防止に努めて参ります。

今後も心のこもったおもてなしで皆様に愛されるホテルを目指してまいります。
　
ホテルテトラ大津
　フロント　田井中

お声をいただきありがとうございます。

ボディーソープでございますが、シャンプー・リンス共に
上層階から順次、浴室壁設置型からボトルタイプに
変更しております。ご指摘のございましたお部屋を
確認しましたところ、ボディーソープのボトルはございましたが、
お客様の目の届きにくいバスタブの上に設置しておりました。
出来る限り早く全室ボトルタイプに変更できるよう、
努めてまいります。

また客室内の不備がございましたら、お部屋からご連絡いただければ迅速に対応いたします。

この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

ホテルテトラ大津　フロント　足立