この度はホテルテトラ大津.京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の清掃や管理が行き届いておらず、ゆっくりとお休みになれなかったとのこと、大変遺憾に存じております。
ご指摘頂きましたバスルームの清掃・壁紙の補修につきましては、直ちに対処させて頂きました。
配慮が行き届いておらず申し訳ございません。今後はこのようなことが無いように致します。
お忙しい中、貴重なお声をご投稿下さりありがとうございます。
フロント　坂本

先日は、数あるホテルの中からホテルテトラ大津にご来館ありがとうございます。
　ご連泊にもかかわらずご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
　また、ご利用の機会がございましたら、ご遠慮なくなんなりとお申し付けくださいますように何卒よろしくお願い申し上げます。
　年末に向けて、慌ただしくなり寒さも厳しくなってまいりましたのでどうぞご自愛くださいますように。
　大津の思い出のリベンジによろしかったらお越しくださいませ。
　お忙しいところご投稿ありがとうございます。
　ホテルテトラ大津　フロント　一同

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてはお口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。朝食の内容など改善できるか検討して参ります。
これに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越しくださいませ。心からお待ちしております。

ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

何度も当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、この度ご宿泊いただきましたお部屋に不備があり、ご不便をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。わざわざお声をいただいておきながら修繕も出来ず重ねてお詫び申し上げます。今後このような事のないよう充分な確認に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルテトラ大津・京都　梅川有加

支配人の田井中と申します。
このようなことが起きてしまい、大変申し訳ございません。お客様のご指摘は、私どもが掲げるサービス基準には届いていなかったことは明白です。お詫び申し上げます。
全て言い訳になります。早急に修繕し、快適にお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。

先日は数あるホテルの中からホテルテトラ大津に
お越しいただきありがとうございます。
また、お忙しいところ貴重なご投稿ありがとうございます。
すべてにおいてお客様にご満足いただけますようにご来館の際にご不明な点がございましたらご遠慮なくお申し出くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
いつもありがとうございます。
　　　　　ホテルテトラ大津　フロント　中村

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
カーテンに関しましては汚れ、破損がないかを確認し取り換えて参ります。
スリッパに関しましては使い捨てにできるかどうかを善処して参ります。
エアコンは電気のスイッチの所に操作パネルがございます。分からないことがあれば何なりとお申し付けくださいませ。
BS放送に関しましてはアンテナの関係上全部屋視聴することができないです。ご了承くださいませ。
これに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越しくださいませ。心からお待ちしております。

ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
不手際でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
注文を受けたテーブルと注文の料理を把握しすぐに召し上がれる状態で提供できるよう努めてまいりますのでこれに懲りずまたお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度は、ホテルテトラ大津・京都にご宿泊していただきありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。エアコンに関しましては暖房から冷房に切り替えを行いまして暖房に切り替えを致しますと全部屋、暖房に切り替わってしまうためできかねますのでご了承くださいませ。毛布に関しましても受けましたらすぐお持ちするよう心掛けていきます。体調を崩させるようなことをしてしまい申し訳ございません。その後の体調はいかがでしょうか？
夕食に関しましては満足していただけるようメニューの改善をしていきます。
今後、このようなことが無いよう、サービスの向上設備の改善に努めてまいりますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越しくださいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度は、ホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。エアコンに関しましては暖房から冷房に切り替え、暖房に切り替えますと、全部屋、暖房に切り替わってしまいますので切り替えができないことをご了承くださいませ。駐車場に関しましては当館のお隣に大津南口公共駐車場がありますが満車の場合にはコインパーキングを案内しております。国道1号線に三井のリパークがありましてそちらも満車の場合は大津駅北口のタイムズしか駐車場がなくそちらまで行っていただく形になっております。アメニティはロビーの机に置いておりますのでご自由にお持ちくださいませ。浴室に関しましては清掃をきちんと行いカビなども細かいところまで確認するよう努めてまいります。
辛辣なコメントをありがとうございます。お客様から頂いたコメントをバネにサービスの向上、設備の改善に努めてまいりますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越し下さいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度は、当ホテルテトラ大津・京都をご選択いただいたのにも関わらず、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
設備管理はもちろんですが、お客様にチェックインの際にご案内が徹底できていなかったことも、お客様に不信感を抱かせてしまうひとつの原因であったと考えております。

今後このような、設備不良の再発や、お客様へのご案内の不足のないよう、スタッフ一同今一度気を引き締めて、全力でお客様をお迎えできるよう、努めて参ります。

再度にはなりますが、この度のご利用でご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
また、今週・来週と気温の差が激しい予報がでております。お体には十分お気を付けいただき、ご自愛くださいませ。

ホテルテトラ大津・京都
フロント　田中宏明

この度は大切なご旅行の折に、ホテルテトラ大津.京都をご滞在先にお選びいただきましたこと、まずは当館スタッフ一同、衷心より御礼を申し上げます。
せっかく貴重なご機会を与えて頂いたにも関わらず、今回、120％のご満足感をお客様にご提供することが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。サービスに携わる者として、恥ずかしい限りでございます。
スタッフ一同で、このたびこうして頂戴致しましたお言葉を、しっかりと、拝読させて頂きました。
今回頂きました、ありがたいご指摘のお言葉を、今後のスタッフ皆にとっての、大切な励みとさせて頂きます。そしてそれを胸に、スタッフ皆で今後とも、より一層のお客様ご満足のために、日々の精進にまた、邁進させて頂きます。
このたびのお越し、及び、賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが、再度衷心より、お礼を申し上げます。
フロント　坂本

この度はホテルテトラ大津へお越しいただき、誠にありがとうございます。
忙しい中ご貴重な口コミを投稿していただき、感謝致します。フロント従業員のスタッフ、ホスピタリティーについて、改めて見直すよう努力します。この度は大変失礼致しました。


ホテルテトラ大津　小山

この度は。ホテルテトラ大津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様をご不快お気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
合わせまして、ご指摘・貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。スタッフ一同、真摯に受け止めまして、お客様方にご満足・ご納得いただけますよう改善と努力に努めてまいります。

ホテルテトラ大津　スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応に失礼があり多変申し訳ありません。
スタッフ一同の改めての再教育を徹底致します。

改めてではありますが大変失礼致しました。

ホテルテトラ　スタッフ一同

この度は。ホテルテトラ大津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
叉のお越しを、心よりお待ち申し上げます。

ホテルテトラ大津　スタッフ一同

この度はホテルテトラ大津へお越し頂き、ありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
ウェルカムフルーツとお茶漬けに関しましては
無くなり次第終了となっております。こちらの説明不足でお客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。また、こちらの接客態度に関しましてお客様を不愉快な気分にさせてしまい
本当に申し訳ございません。
以後接客態度やサービスを改めまして、お客様にご満足頂けるよう努力して参ります。
　　ホテルテトラ大津　松本

この度はホテルテトラ大津・京都へご利用頂き、誠にありがとうございます。
メールのことしっかりチェックしていない、大変申し訳ございませんでした。
クーラーのこと電話出れないに関してはコロナの影響で一人体制、ちょっと込み合ったタイミングだと思います。
すっく対応できなかったこと非常にお詫び申し上げます。
畳のカスに関しては清掃のスタッフに注意して改善し、申し訳ございませんでした。
数々ご貴重な意見を頂き、本当に感謝いたします。
お客様の意見を参考にし改善してまいります。
今後こう言うようなことを無いように頑張ってまいります。
またのご来館お待ちして申し上げます。
　　　ホテルテトラ大津　　楊

お客様

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

重なるご迷惑、大変申し訳ございませんでした。

今後はレストランと密に連携をとり、また、丁寧なご対応を徹底していきます。
ご指摘有難うございました。

この度はホテルテトラ大津にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中このような貴重な口コミの投稿をしてくださり、重ねて感謝申し上げます。
お客様を不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことがないようスタッフ一同精進して参ります。
季節柄、十分にご自愛くださいませ。
　ホテルテトラ大津・京都　　池間