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指宿温泉 指宿こころの宿 クチコミ・感想・情報

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指宿温泉 指宿こころの宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:639件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地3.84
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂4.30
  • 食事4.36

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

miya83さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ

miya83さん [30代/女性] 2012-12-18 23:02:52

開業されて以来、何度か利用させていただきましたが、久しぶりにきてみると、全ての面でがっかりしました。
特に朝食。食べさせておけばいいというもんではないと思います。以前は、和食か洋食か選べたし、もっと心がこもっていておいしかったです。

また、お風呂の従業員の接客も気分が悪い。
お風呂にもう一度入りたいから乾いたタオルと交換して欲しい旨話すと、「もう一度お風呂に入る際にお越しください」と。
話が通じないのか、何回か話ました。
食事の場所で、「豚しゃぶありませんか?」と聞いたら、「メニューにのってるだけです。」と。
意味がわかりません。あるのか、ないのか、してくれるのか、だめなのか。

宿泊費も上がっている割にはサービスが落ちていて、残念です。

今度からは、違うところへ泊まります。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
指宿温泉 指宿こころの宿 2013-06-05 18:53:54

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中には、私どもの従業員に至らない点がございまして、ご気分を害させてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
これからは、より一層お客様に細やかな心遣いができます様努力してまいります。
これからお客様に認めていただけるよう努めてまいりますので、もしまた指宿までお越しの際には、ぜひ「こころの宿」「こころの湯」にお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
      指宿こころの宿  マネージャー

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ご利用のお部屋
【ツインルーム】