このたびは龍宮殿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このたびのご旅行が大変後味の悪いものになってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました大浴場の消毒の臭いの件につきましては、ただいま施設に確認を取りまして改善をしているところでございます。
お風呂のご利用時間の件につきましては、本館大浴場前の防犯上の理由から２２時とさせていただいておりますが、ご家族風呂のご利用時間につきましては、わたくしどものご案内不足によるところでございます。ご家族風呂につきましてはお客さまのご希望時間にてご利用いただいておりますが、各お部屋にご用意しておりますご案内書を含めまして、今後誤解のないご案内ができるよう改善させていただきます。
申し訳ございませんでした。
このたびのことを真摯に受け止め、より良いサービスの向上を目指しいっそうの努力をしてまいる所存でございます。
最後になりましたが、貴重なご意見を賜りありがとうございました。

このたびは龍宮殿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびのご旅行を大変喜んでいただけたご様子ですので私どもも嬉しく思い、安心いたしております。
龍宮殿にご宿泊のお客さまには箱根登山や旧街道ハイキングなどでお越しになられる方もたくさんいらっしゃいます。たくさん歩いたあとの温泉は本当に気持ちが良いですから、ぜひまたお越しくださいませ。
箱根もだいぶ春らしくなってまいりまして、龍宮殿の庭にある『マメザクラ』という小さな桜が少しずつ咲き始めてまいりました。山もどんどん新緑に染まっていく様子を日々眺めております。
日の光に輝く新緑の木々を眺めながらのハイキングも気持ちがよさそうですね。
これからもどんどん新しい企画に挑戦していければと思っておりますので、ご期待ください。
ぜひお待ちしております。
最後になりましたが、温かなお声を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

このたびは龍宮殿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さっそくではございますが、このたびのご旅行が後味の悪いものになってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
客室のご準備はお客さまをお迎えするために清掃を含め特に注意するべきことでございますが、ご指摘いただきましたことにつきましては本当に申し訳ございませんでした。
温泉につきましては私どもの施設設備の都合上、循環式を採用させていただいております。
このたびのことを真摯に受け止め、より良いサービスの向上を目指しいっそうの努力をしてまいる所存でございます。
最後になりましたが、貴重なご意見を賜りありがとうございました。

このたびは龍宮殿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびのご旅行は想い出に残る旅になりましたでしょうか？
３月中の箱根は寒暖の差が日々めまぐるしく、ポカポカ陽気の小春日和の日があれば、次の日は急に寒くなって雪が降り・・・、という日もありました。お天気が良い日は富士山も姿を見せてくれていましたが、ご覧いただけましたでしょうか？
４月にはいって箱根も少しずつ春の足音が近づき、箱根湯本周辺では桜が咲き始めてきました。芦ノ湖周辺で桜が咲くのは例年ですと４月中旬から下旬にかけてですのでもう少し先になりますが、また箱根にお足を運ぶ機会がございましたらどうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
最後になりましたが、温かなお声を頂戴いたしましてありがとうございました。

このたびは龍宮殿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。このたびのご滞在を大変お気に召していただいたご様子でございますので、わたくしどもも大変嬉しく思います。
お泊りいただいたお日にちはあいにくのお天気でございましたが、わたくしも雨の箱根の景色がとても好きです。
晴れている日はとても気持ちの良いものでございますし、富士山も見えますのでそれはそれでとても素晴らしい景色ですが・・・。雨と霧に山々が霞んで見えるのもとても趣があって良いものですね。窓際からのんびり湖を眺め、行き交う船を眺め、日ごろの喧騒を忘れてゆったりするというのも旅行の醍醐味のひとつですね。
龍宮殿、ザ・プリンス箱根にひいている温泉は『蛸川（たこがわ）温泉』という温泉で、箱根十七湯の中で一番新しい温泉でございます。湯ざわりも滑らかな泉質です。
お蕎麦も箱根には美味しいお蕎麦屋さんがたくさんあります。地元産の自然薯を使ったり湧き水を使用してみたり・・・とそれぞれのお店でこだわりがあるようですが、龍宮殿から徒歩約５分ほどのところにもお蕎麦専門店がございますので、ぜひまたお越しいただきましたら行かれてみてはいかがでしょうか？
箱根も湯本周辺は桜が咲き始めてきましたので、これから桜前線が箱根の山を少しずつ登ってきます。隣接する箱根園には大きな枝張りの「大島桜」がありますので、４月中旬から下旬にかけて咲き始めることと思います。
星空はこれからの季節は空気が湿気を含んでまいりますので空気や霧が出やすく「満天の・・・」とまではいきませんが、それでも都会の明かりから遠い箱根ではとても星空が綺麗に見えますよ。
ぜひ、またお気軽にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、温かなお声を頂戴いたしましてありがとうございました。

このたびは龍宮殿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊を満喫いただけたご様子ですので、私どもも安心いたしました。
お泊りいただきました本館は昭和初期の建物でございます。内装は一度改築しておりますが当時の趣をそのまま残しておりますので、お泊りいただくお客さまにご不便をおかけすることもございますが、それでもこのようなお褒めのお言葉を頂戴いたしますと、古きよき日本の伝統を守り続けていくことは大切なことだと改めて感慨深く思います。
ご指摘いただきました件につきましては、私ども一同も常日頃気をもんでいる課題そのものでございます。
お庭の散策がいただけないことにつきましては、散策用の遊歩道がございませんのでその安全面から、また、１階湖側にも客室がございます関係でお断りさせていただいております。
露天風呂につきましては、本当に多くのご意見をいただいておりますが、設備改善となりますとなかなか難しい面もございます。いつの日か龍宮殿にも露天風呂ができることをわたくしどもも願い、夢見ているところでございます。
箱根もだいぶ春の足音が近づき、これから山のところどころでヤマザクラやマメザクラが咲き始めます。
またお足を運ぶ機会がございましたらぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
最後になりましたが、温かなお声を頂戴いたしましてありがとうございました。

このたびは龍宮殿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。20年ぶりの箱根旅行を満喫されたご様子でございますね。
お泊りいただいた本館は50余年芦ノ湖畔にたたずむ旅館でございますので古きよき日本旅館の趣の残る建物でございます。当時のままを残しておりますので、お泊りいただくお客さまにはご迷惑をおかけすることもございますが全室芦ノ湖側に向いた客室でゆったりと流れるときを過ごすのは、気持ちの良いものだと思います。
ご指摘いただいたアメニティの件につきましては、なかなかホテルのようにはまいりませんが改善できるよう努めてまいりたいと思います。
お食事の件に関しましても、ご満足いただけるものをご提供できるように努めてまいりたいと存じます。
これから箱根の山は新緑に萌える山へと変化してまいります。四季折々違った魅力にある箱根にぜひまたお越しくださいませ。
最後になりましたが、温かなお声を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

このたびは龍宮殿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さっそくではございますが、このたび当館の勝手な都合によりお食事処でのお食事のご用意がお部屋食になりましたこと、また、その際の不手際から不愉快な思いをさせてしまいまいたことを心よりお詫び申しあげます。
プレゼント旅行という大切な思い出になるはずのものが後味の悪いものになってしまいましたことは、本当に申し訳なく、重ねてお詫び申しあげます。
ご指摘いただきました数々のことを社員一同真摯に受け止め、今一度お客さま目線に立ち、より良いサービスの向上を目指し一層の努力をしてまいる所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

このたびは龍宮殿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご旅行がご満足いただけたご様子でございますので、わたくしどもも安心いたしております。
このたびご利用いただきました平日限定のご宿泊プランは、冬の箱根の魅力を知っていただきたい、また旅館という枠組みにとらわれずに新しいことに挑戦してみたい、という思いもあり作成したものでございます。
春以降も、どうしたらお客様に喜ばれるものをご提供できるのか、どんどん新しいことに挑戦できればと考えております。
冬の箱根の景色は1年の中で一番美しいものだと感じておりますが、春は桜、夏は涼、秋は紅葉と季節ごとに違った顔を箱根はもっております。
またお足を運ぶことがございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
最後になりましたが、温かいお声をいただきましてありがとうございました。

このたびは龍宮殿をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。お泊り頂いたお部屋タイプは湖側一面がガラス窓となっておりますので、そこから見える景色は本当に素晴らしいものだとわたくしどもも自負いたしております。冬は空気も澄んでおりますので春から秋に比べますと一段と綺麗に見えます。
温泉の温度につきましては定期的に温度を測るなど確認をしておりますが、少しぬるめにお感じになられたとのことにつきましては申し訳ございませんでした。
また箱根にお足をお運びになられることがございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
最後になりましたが、暖かいお声を頂戴いたしましてありがとうございました。

このたびは龍宮殿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。記念日のご宿泊を大変喜んでいただけたようでございますので、安心致しておりますとともに大変嬉しく思います。冬の箱根はとても寒いですが、四季の中で一番富士山がきれいに見えるじきでもございます。お泊り頂いたお日にちも真っ白な雪化粧をした富士山が見えておりましたので、記念日に良い思い出になりましたでしょうか。
しかしながら、お出迎えお見送りがいたらなかったことにつきましては、本当に申し訳なくお詫び申しあげます。
また箱根にお足を運ぶことがございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。お待ち申しあげております。
最後になりましたが、暖かいお声を頂戴いたしましてありがとうございました。

このたびは龍宮殿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。このたびのご旅行を大変ご満足いただけたようでうれしく思います。より多くのお客様に龍宮殿という旅館を知っていただきたくこの宿泊プランをご案内させていただいておりますが、お客さまにご満足いただけたことにわたくしどもも感謝いたしております。これからの箱根はますます寒くなりますが、その分空気も澄んで、箱根の山々や芦ノ湖がより美しく見えるような気がいたします。また箱根にお足を運ぶことがございましたら、ぜひお越しくださいませ。最後になりましたが、温かいお声をいただきましてありがとうございました。

このたびは龍宮殿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。このたびのご旅行を大変ご満足いただけたようでございますので、わたくしどももホッといたしますとともに大変うれしく思います。11月頃から気温が下がってまいりますので空気も澄んで、富士山がよく見える時期になってまいります。お泊りいただいた時もご覧いただけたようですので安心いたしました。
これから箱根はますます寒くなりますが、真っ白に雪化粧をした富士山がもっとも美しくご覧いただける時期でもございます。また箱根にお足を運ぶことがございましたら、ぜひお越しくださいませ。最後になりましたが、温かいお声をいただきましてありがとうございました。

このたびは龍宮殿にご宿泊いただきありがとうございました。ご宿泊に対しごゆっくりできましたでしょうか？このたびご指摘いただきました件につきましては仲居係への教育不足であり大変申し訳ありませんでした。今後、食事などいろいろなご質問に対し説明ができますようにしていきたいと思っております。また景観につきましては建物の構造上すべてが同じというわけにもいかず難しい部分ではございますが、皆様にご満足いただけるように努力いたします。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い致します。

このたびのご利用有難うございました。ご宿泊に際しましてご満足いただけたようでとてもうれしく思います。客室タイプにより雰囲気・景色が違いますのが「本館」の特徴でもあります。また次回のご予定がございましたら「○○以外の部屋で・・」とでもご記入いただけたら、また違った雰囲気のお部屋をご準備させていただけたらと思っております。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびのご宿泊ありがとうございました。とてもご満足いただけたようで私共もうれしく思います。また、料金の追加によりグレードアッププランもございますので、是非ご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度のご利用ありがとうございました。また、シャワーキャップ等の不手際申し訳ありませんでした。通常客室でのご案内時にご案内と確認をさせていただくのですが、確認を怠ってしまいました。今後、「サービスの原点」に立ち返り「お客様への立場」に基づいたサービスをスタッフ一同心がけるようにいたします。また、大浴場の大きさにつきましては今後のお客様の声としてお預かりさせていただきます。またのご利用をスタッフ一同心よりおまち申し上げております。