この度のご宿泊誠にありがとうございます。
せっかくご期待頂きましたのにお時間の都合でお召し上がりお召し上がり頂けなかったこと、残念に思います。当ホテルの朝食は6：30～となっておりますが、事前にご相談頂ければ少し早めのお時間でもご対応可能な場合がございます。お電話にてご連絡頂ければと思います。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
【フロント　西内】
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

前回に引き続き、2回目のご宿泊ありがとうございます。今回ご宿泊のお部屋は通常2名様でご利用いただくセミダブルタイプのお部屋にお子様用のエキストラベッドを追加した親子3名様向けのお部屋となっておりました。もし、もう少し広いお部屋がよろしければ、直接のお問い合わせに限りお部屋のグレードアップを承っております。ご検討下さいませ。（追加料金は発生してしまいますが……。）
また次回ご利用頂けます日を楽しみにお待ちしております。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。【フロント　西内】
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
冷蔵庫のお忘れ物の件、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフには今一度必ず部屋全体を確認する旨を伝え、二度とこの様なことを起こさないように努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。
【フロント　西内】
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
お部屋について「凄く良かった」とのご評価を頂戴でき、大変嬉しく感じております。また、フロントの対応もお褒め頂き光栄でございます。今回ご提供させて頂きました朝食がお口に合わず残念でございます。この度のご意見を参考に更にご満足頂けるよう改善して参ります。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【フロント　佐藤】
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご利用いただきましたハワイアンズ入場券付きのエコノミートリプルプランは当館一押しのプランでございます。しかしながら、お客様仰せの通りセミダブルルームへエキストラベッド１台のセットとなりますので多少手狭となってしまいます。ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げるとともに、リーズナブルさ追求のゆえに何卒ご容赦いただきたく存じます。今後もお客様へより一層ご満足・コストパフォーマンスの向上を目指し日々努力してまいります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。【フロント　山田】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
２０平米のダブルルーム・朝食バイキングは如何でしたでしょうか？特にご不満な点も見つからなったようでホッとしております。お客様の印象に残るようなサービスのご提供を目指し、今後も日々精進して参ります。この度のご投稿誠にありがとうございます。
【フロント　西内】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿にも重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは国道からもほど近いにも関わらず周辺環境は閑静な住宅街と立地に大変恵まれ、お客様方からも大変好評を頂いております。コンビニも徒歩1、2分の距離に２軒ございまして、大変便利かと存じます。「また利用します」とのお言葉大変うれしく思います。サービス面でも高評価を賜れるよう精一杯努力し次回のご利用をお待ちしております。
【フロント　西内】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたセミダブルルームは通常１名様でご宿泊頂いているお部屋を２名様でリーズナブルにご利用いただくプランとなっております。お電話・メールでの問い合わせに限らせて頂いておりますが、ダブルルームのベッドが少し広いお部屋もございますので、是非次回ご利用いただける際にはお問い合わせくださいませ。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
【フロント　佐藤】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度の御宿泊誠に有難うございます。今回ご予約頂きましたスパリゾートハワイアンズの入場券付きプランの他にも、アクアマリンふくしまの入場券も付いているプランもございます。また機会がございましたら是非ご参考下さいませ。【フロント　佐藤】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は、クレストンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、いわきでも数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選び下さったにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。お客様が仰せの通り、ナビ検索によると８分から，確かに１０分と記されてあるものと区々でございました。早急に訂正致したいと存じます。また、鏡の件でございますが、担当メイクをはじめ全スタッフへ周知し今一度清掃の再徹底を図らせていただきました。これからも、ご朝食含め全てにおきまして、お客様方へ１００％のご満足度をご提供出来るよう日々努力を重ねてまいります。今回、お友達同士にての楽しいご旅行の思い出として少しでもお役に立てていたかと不安でありつつ、またそうであって欲しいと切に願っております。これに懲りずに是非是非またいわきへ・・皆さまで当館へと足をお運びいただければ幸いでございます。その日が来るのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度の貴重なご意見・ご投稿へ感謝，御礼申し上げます。【フロント　山田】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度の御宿泊誠に有難うございます。今回、ご宿泊頂きましたツインタイプのお部屋は３０平米は御座いますがセミダブルベッド２台のお部屋にシングルサイズのエキストラを２台を設置致しますと仰る通りスペース的には窮屈感は否めません。しかし多くのお客様方にはご理解頂いているプランではございます。またご指摘のトイレの件でございますが、確認したところ異常個所は見受けられませんでした？朝食に関しましてはご指摘頂きました点をもう一度お客様目線で再考し改善して参りたいと存じます。この度の御指摘有難うございました。【クレストンホテル　三瓶】

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご満足ゆくご朝食をご提供出来ずに、大変申し訳なく非常に残念な思いでいっぱいでございます。今回のご投稿をもとに直ぐに朝食スタッフとミーティングを行いました。お客様方の栄養バランスを考えたうえで日替わりの品揃えをご提供してゆくとともに、尚且つ補充を怠らないよう十分配慮してまいる所存でございます。それから、定番メニューでもある丹精込めた手作りカレーもさらなるオリジナルの味を追及し続けております。
これからも、お客様満足度の向上を目指し日々の努力を惜しみません。これに懲りずに是非とも次回のご来館をお待ち申し上げております。この度の貴重なご意見・御投稿誠にありがとうございました。【フロント　山田】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
ご予約頂きましたお部屋にご満足頂けず心よりお詫び申し上げます。
当館のセミダブルルームをシングルルーム並みに感じられたとの事でございますが、個々のホテルによってスペックは異なるかと思われますが、ベッドサイズ１２０ｃｍ幅というのは一般的にはセミダブルベッドでございます。
当館のセミダブルルームは１８平米ございます。広さに関しましても圧迫感は少ないかと思いわれます。
また、ユニットバスにつきましても、他ホテルと比べて決して狭いということはないかと存じます。
お客様１人１人の嗜好や感じられ方があるとは思いますが、決して居心地の悪いお部屋ではないかと思っております。何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。【フロント　西内】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はご宿泊誠に有難うございます。
ご期待にお答えすることが出来ず、ご宿泊に満足頂けなかった事大変残念に思います。ご指摘いただきましたＢＳ放送については前向きに検討させて頂きます。これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。
【フロント　佐藤】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご家族様でのご利用誠に有難うございます。今回ご宿泊頂きましたプランはハワイアンズ入場券３枚付きエコノミートリプルでございました。当館でもコスパが高く、お客様より御支持が多い人気プランです。大人２名様＋お子様２名様のご宿泊としては３連休の初日という事をお考え頂ければ大変お得かと存じます。また、駐車場の件に関しましては誠に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。これからもお客様から頂いた意見やお言葉を最重要視しながら業務に反映させて参ります。今回のご宿泊とご投稿、誠に有難うございます。再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。【クレストンホテル支配人　三瓶】

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたツインルームは、当館一番人気のお風呂・トイレが別々となっている広々３０平米のお部屋でございます。しかしながら、お客様に１００％のご満足を提供することが叶わず誠に申し訳ございませんでした。
お客様一人一人のお言葉を真摯に受け止め、心からのおもてなしを目指したいと存じます。
次回は、是非、一つでも魅力を感じていただけるよう日々の努力を惜しまず、精一杯の接客・サービスに励ませていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿誠にありがとうございました。【フロント　山田】

この度はクレストンホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。

また、お褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
尚、御家族にお勧めのツインルームも御座いますので次回ご利用の際是非ご検討下さいませ。
今後もお客様にお喜び頂けるよう、努力して参ります。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

御投稿、誠に有難うございました。
【クレストンホテル　伊東】

この度はクレストンホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。

朝食会場につきましては、ご迷惑をお掛け致しました。
限られたスペースになりますので、ご容赦下さいませ。
尚、朝食はお部屋にお持ち頂いてお召し上がり頂く事も出来ますので、次回ご利用の際はスタッフにお問い合わせ下さいませ。

また、いわきにお越しの際は是非御利用下さいませ。
スタッフ一同心より御待ちしております。

御投稿誠に有難うございました。

クレストンホテル　フロント

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
いわきの御旅行は如何でしたでしょうか。
またお褒めのお言葉を頂き誠に恐縮でございます。

今後もお客様にお喜び頂ける様努力して参ります
またのご利用心よりお待ちしております
この度はご投稿誠にありがとうございました。

クレストンホテル　フロント