この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただき、ありがとうございました。
お食事や大浴場に関しては、当館でも大変人気の施設となっておりますので、ご満足いただけたようでなによりでございます。

ただ、客室に関してはベッドルームが冷麺様の
お気に召すものではなかったようで残念です。

構造上、確かにご指摘の通り寝室に窓はないため、新しく窓をお作りする事は難しいですが、閉塞感を軽減できる方法を検討をさせていただきます。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。また湯沢町にお越しの機会があればぜひエンゼルグランディアにご来館ください。
スタッフ一同冷麺様のご来館をお待ちしております。
支配人　小野塚

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、早々のご投稿とバイキング料理にご満足をされたようで、感謝を申し上げます。

お部屋は、各階の４隅にしかない９２平米２ＬＤＫタイプのお部屋となっており、りん2528様お２人におきましては、ごゆっくりとお過ごしができたようで、大変光栄に存じます。

尚、フルーツコーナーにおいて、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
マナーの悪いお客様等につきましては、スタッフからご注意を差し上げるように致します。
しかし、スタッフが目に届かない時や見過ごしてる場合においては、お気軽にスタッフへお声を掛けていただければ、幸いです。

次回、りん2528様にお会いできる日を、楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、感謝を申し上げます。

尚、冬休み期間中のスキーシーズン最後にご来館をされましたが、混雑によりレストランをお待ちさせてしまい、大変ご迷惑をおかけ致しました。

また、道に迷って不安なお気持ちの中、スタッフの対応により不安を増幅させてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。
予約電話に録音機能が付いておりますので、確認の上、厳重注意と電話対応の教育を徹底いたします。

にもかかわらず、お部屋の清潔さ及びバイキングの食事にお褒めをいただき、感謝を申し上げます。

次回、hama2359様ご家族の皆様にお会いできる日を、楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、ゴールデンウィーク期間中にエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

混雑による想定をしておりましたが、レストラン会場・エレベーター・駐車場等、時間帯によっては多くの皆様にご迷惑をお掛けしたことと思います。
その中でも、快適にお過ごしができたようで、大変光栄に存じます。

また、再度ご利用をしたいホテルの中に加えていただき、感謝を申し上げます。

次回、りょんりょんちゃん様にお会いできる日を、楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里に昨年４月２日に続いて２年連続のご利用をいただき、誠にありがとうございます。

また、早々にご投稿をいただき、感謝を申しげます。

更に、バイキングのお食事並びにスタッフの対応をいただき、大変光栄に存じます。

当ホテルと隣接をしている「中里スノーウッドスキー場」は、リフト２本しかございませんが緩やかな斜面が多く、初心者や小さいお子様・スキーデビューをされる皆様には最適なゲレンデとなっております。また、天候が悪くなっり、お子様が飽きてしまったりした場合でも、直ぐに館内に戻ることができ、温泉大浴場や温水プールに浸かることもできます。

次回、ご家族の皆様に、お会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、早々のご投稿をいただき、感謝を申し上げます。

お泊りになったお部屋は、２ＬＤＫタイプの７２平米だったため、ごゆっくりとお過ごしができたことと思います。

尚、お客様が多く来館されており、混雑によりエレベーターにお待させをし、更に６階からお子様をお連れになり階段をご使用になったようで、誠に申し訳ございませんでした。

次回、さよ0506様ご家族皆様にお会いできる日を、楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里に海外からご利用をいただき、誠にありがとうございます。

また、館内の施設やお部屋・バイキングの朝食にお褒めをいただき、感謝を申し上げます。

次回、遠方ではございますが、Pauline Ng様にお会いできる日を、楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、早々にご投稿をいただき、感謝を申し上げます。

更に、バイキング料理やスキー場にご満足をされたようで、大変光栄に存じます。

尚、お部屋の暖房が暑く不愉快な思いをさせてしまいました。首都圏等では桜の報告が届いている中でも、この地域はスキーシーズンが続いており、中里スノーウッドスキー場においても１メートル以上の雪が残っており、朝晩は冷え込んでおりますので、まだ暖房は欠かせません。もし、お部屋が暑くなりましたら、ベースボードヒーターの電源を一度切っていただくことをお勧め致します。

また、杉による花粉ですが、昔は山々に杉を植えて炭にして生計を立てていたようです。その杉の山々を一部伐採をしてスキー場にしているため、３月中旬頃からは杉花粉が飛散し始めます。申し訳ございませんが、我々では飛散を止める手立てはございまん。何卒ご了承ください。

次回、ご家族の皆様に、お会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、昨年４月１日～２泊で「ゆりかごプチスィート」に続いて、今回は「グランモリィ」に２泊ご宿泊いただき、感謝を申し上げます。

お部屋はファミリー向けコンセプトルームとして、設備や備品など赤ちゃんや小さなお子様へ安心・安全に配慮をしたお部屋となっており、価格も高めに設定しております。
尚、お荷物の件は、検討をさせていただきます。

次回、皆様にお会いできる日を、楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里に2017年1月24日に続いて2回目のご利用をいただき、誠にありがとうございます。

また、新宿・練馬径由ホテル直行往復バスをご利用だったようですが、ご自宅から新宿や練馬へのアクセスが容易な皆様には、非常に便利なプランだと自負しております。
更に、チェックインが12時（到着後すぐ）・チェックアウトは翌日12時と24時間のステイができます。
しかし、週末や連休中においての関越自動車道の渋滞に、覚悟が必要な場合がございます。

当ホテルは「子育て応援ホテル」をコンセプトとしており、お子様を連れたご旅行に不安を抱いてる皆様に、あったら嬉しい施設やアイテムをご用意しております。そのため、お子様をお連れのご家族が多く来館をされておりますので、ごゆっくりとお過ごしができない場合がございます。
しかし、「次回は子供を連れて来よう」・「次回は孫と一緒に泊りに来たい」等の声も頂いております。

更に、隣接をしている「中里スノーウッドスキー場」は、リフト２本しかございませんが、ご指摘いただいたとおり、初心者・小さいお子様・スキーデビューをされる皆様には最適なゲレンデとなっております。
更に、そりやチュービングや雪遊びグッズを取り揃えた広場、ゆきゆきアイスクリーム作り（有料）を体験できるゆきゆきランドは、お子様が安心をして雪遊びができる広場を提供しております。
そして、お日にち限定ではございませんが、クラシックコンサート・大道芸パフォーマンス・雪上運動会等も開催をしております。

また、バイキング料理にもお褒めをいただき、感謝を申し上げます。個人的にはソフトクリームが一押しなので同じ意見ですね。つい皆様等にお勧めをしております。

尚、WIFIが繋がりにくく、ご不便やご迷惑をお掛け致しました。お客様が多い場合や場所により不通となる場合がごいます。皆様からご意見が多いため、今後更なる検討を致します。

最後となりますが、多くのご意見やご感想、そして環境等にお褒めをいただき、大変光栄に存じます。

次回、お会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、早々にご投稿をいただき、感謝を申し上げます。

尚、夕食の件ではお食事ができるレストランがなく、ご不便をおかけ致しました。
３連休におよりホテル客室が満室だったため、お食事会場が全て満席でした。更に、タクシーがつかまらなかったようで、重ねてお詫びを申し上げます。
しかし、フロントスタッフの気転によりお部屋へのお持ち帰りバイキングをご了承いただき、一安心をしました。

また、お食事が美味しかったようで、大変嬉しく思います。

次回、Kiyoshi.Otsuka様ご家族の皆様に、お会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里に２回目のご利用をいただき、誠にありがとうございます。

尚、お部屋のベッドが固く、ごゆっくりと就寝できずに残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。皆様に快適なベッドの固さは難しく、多くの種類をご用意をしておりませんので、予めご了承ください。
既に、お客様情報に「和室希望」と登録を致しました。

また、バイキング料理や立地についてご満足をされてようで、大変嬉しく思います。

次回、ご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、他のホテル様に続いてのご宿泊に、感謝を申し上げます。

尚、ご来館をされた時に混雑をしており、ご迷惑をお掛け致しました。

当ホテルでは、朝８時より本日からお泊りのお客様へ仮の手続きをおこなっており、特典や食事時間の案内・レンタルやスキー場のご説明等をしております。そのためチェックイン時はお部屋の鍵を渡すだけとなり、スムーズにお部屋に入ることができます。（お客様が多いとエレベーターでお待させをいただく場合がございます）
特にスキーシーズン中は、お車をご利用のお客様が早朝からお見えになり、８時からの受付前から行列より、お待たせをする場合もあります。
手続き終了後、直ぐにスキーにお出かけなって、楽しまれているようです。

また、レンタルショップやスキーロッカー、そして夕食朝食のバイキング・大浴場にお褒めをいただき、大変嬉しく思います。

売店で販売をしている「笹雪」は、文豪　川端康成が綴った雪国を旅する旅人のお土産ブランドとて越後湯沢限定商品です。
パッケージには、越後湯沢温泉を舞台に書かれた小説雪国の冒頭『国境の長いトンネルを抜けると雪国であった』の文字があり、南魚沼産（湯沢町）コシヒカリのパウダー（米粉）を練りこみ、新潟の食文化には欠かせない『笹』を配合した風味豊かなもちが、半分に折られています。甘党にも満足のいくしっかりとした甘さのあるつぶ餡を、柔らかいもちで包んで、冷やくてももちが固くならずに美味くいただけます。当ホテル不動の№１商品です。

次回、皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

宿泊履歴を拝見しますと、２０１５年４月２２日から２１回目の宿泊となっており、感謝をすると共に嬉しい思いで一杯です。

当ホテルは、お１人様から一部屋に最大８名様までをご用意しており、バイキング２食付き・朝食付き・食事なし、そして和室・洋室・和洋室・子育て専用コンセプトルーム等、幅広くプランをご用意しております。
その中で、ビジネスでお一人様・ご夫婦やカップル・子育て中のご家族・親子３世代のご家族・グループでの仲間同士等、幅広いお客様にご利用をいただいております。

bsac000286様におかれましては、毎年５月中旬頃まで（かぐらスキー場又はガーラスキー場をご利用していると思います）のご宿泊をいただいており、次回お会いできる日を楽しみにしておりますので、ご来館をされた際に私をお呼びいただければ幸いです。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、バイキングのお食事にお褒めをいただき、感謝を申し上げます。

当ホテルに隣接をしている「中里スノーウッドスキー場」は、リフトが２本しかないゲレンデですが、緩やかな斜面が中心となり初心者や小さいお子様に最適なスキー場です。
更に、ソリやチュービングを楽しめるエリアも設置をしております。
また、各スキー場様からのご協力により、送迎バスの運行ややリフト割引券もご用意しておりますので、色々な楽しみ方を取り揃えております。
そのため、多くのお客様が来館をされ、混雑をする日が多くなっております。予めご了承ください。

次回、kyasa5330様ご家族の皆様に、お会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、遠方からのご宿泊並びに早々のご投稿に、感謝を申し上げます。

更に、多くのご意見やご感想をいただき、大変嬉しく思います。

《良かったところ》に関しては、皆様に喜んでいただけるように、今後も伸ばしていく努力を致します。

《改善してほしいところ》ですが
・二段ベッドは、平成４年１１月にリゾートマンションとて建設をされた当時のまま、皆様にご提供をしており、お布団のサイズは通常サイズとして作製をしたため、少し狭い造りの二段ベッド用としてはサイズが合わないと思います。今後検討を致しますが、ご了承ください。尚、今時珍しい２段ベッドは、お子様に大好評を得ていることを付け加えておきます。

・二段ベッドからお布団の移動が大変だったようで、ご不便をお掛け致しました。ご指摘お通り、お押入れとしても活用をしてまいります。そのまま畳の上に置いたままですと、衛生上・見映え・お部屋の狭さ等を考え、お押入れとして今後も利用させていただきます。

・アネックスへ行く通路の寒さですが、１１月２３日早朝から雪が降って一段と寒さが増し、天井備え付けの暖房だけでは賄え切れなかったと思います。これから冬本番の寒さとなりましたら、床暖房を点けてまいります。

・大浴場におむつの自販機ですが、今後検討をさせていただきます。

全体的にご満足ができたようで、大変嬉しく思います。

次回、さちゆじ様ご家族の皆様に、お会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里に６年連続秋シーズンにご利用いただき、感謝を申し上げます。

また、朝食バイキングにご満足をされたようで、大変嬉しく思います。
夕食バイキングも好評を得ておりますので、どうぞご賞味ください。

尚、湯沢地域は大自然に囲まれ、四季折々を感じることができます。秋シーズン以外にも足をお運びください。

次回、お会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、遠方からのご宿泊と、早々のご投稿をいただき、感謝を申し上げます。

更に、お部屋で快適に過ごせたようで、大変嬉しく思います。

６０種以上を提供しているバイキングは、地元新潟の食材を多く取り入れたメニュー構成としており、厨房スタッフが心をこめて作った料理はすべて美味しいのですが、甘い物好きの私はついソフトクリームを皆さんにお勧めしてしまう程、濃厚なお味です。

これから寒くなると益々空気が澄んできますし、ホテル周辺は山々に囲まれており、少し歩いていただくと、素敵な星空観測が堪能できます。

尚、新潟２お城制覇とは、新発田城・高田城または春日山城でしょうか？
歴史の上でも、上杉謙信ゆかりの土地でもあり、更にホテルから約４０分の場所に、直江兼続と上杉景勝が幼少期に学んだお寺もございます。

次回、お会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、混雑に合わず、コーヒー及び売店の日本酒にご満足されたようで、大変嬉しく思います。

当ホテルのコーヒーは、焙煎機を導入し、ホテルオリジナルブレンドのコーヒーを作っています。
ブラジルの宝石、アマレロブルボン。黄色く熟すとても希少なコーヒー豆です。アマレロブルボンならではのナッツのような香ばしい香りと甘さをお楽しみ下さい。

日本酒は、当ホテルのグループ会社である苗場酒造で醸造されており、技と伝統を誇る越後杜氏によって育まれた「苗場山」コーナーをご用意しており、幅広い品揃えによりご用意をしております。

次回、お会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、大変嬉しく思います。

台風の影響により、越後湯沢秋桜マラソン大会の開催に不安視されましたが、風もなく雨も降らずに開催されて、一安心をしました。

また、大浴場や送迎バスにお褒めをいただき、感謝を申し上げます。

次回、pikomomo様にお会いできる日を、楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男