この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の際、バイキングコーナーのお子様バイキングをお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
子育て応援のお部屋は子育て応援グッズが入っているお部屋となっております。また、空調の匂いが気になる、冷房の効きが弱いとの事で、今一度確認し改善して参ります。
大変ご不便お掛け致しました。
今回ご指摘頂きました箇所を再確認し、改善を検討して参ります。またの機会がございましたらご利用お待ちしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のお部屋は特に、お子様連れのお客様に大変人気なお部屋となっております。また、様々な工夫も施されており、安全にお過ごし頂けるお部屋となっております。ゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。南雲

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お子様と楽しめたご様子で大変嬉しく思います。今夏も様々なイベントを企画しておりますので、皆様のご参加をお待ちしております。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。南雲

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。一番の肝であるお部屋の清掃が行き届いておらず、入室後すぐに不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。また、お子様連れのお客様が多いため、休日は大変人気なお日にちとなりますがお食事のお時間等分けさせていただき、より快適にお過ごし頂ける様に工夫しております。しかしながらエレベーターの混雑に関しましては度々ご指摘を頂いている事も事実でございます。今後もよりお客様が快適に過ごせるように改善、工夫を考えて参ります。また、当館は小さなお子様だけではなく、どの世代のお客様も大歓迎でございますし、小学生のお子様もお楽しみ頂ける様に様々なイベント等も企画して参ります。いつまでもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧頂けますと幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。南雲

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。チェックイン可能お時間につきましてお客様のご都合に合い利用していただける事は大変嬉しく思います。しかしながら、チェックインの際のフロント対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後このようなことが無いよう、次回ご利用の際はフロント対応も含め、快適にお過ごし頂ける様に改善して参ります。今後もご利用頂けますと幸いです。またのご来館をお待ちしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の清掃が間に合わずにお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。待機のためロビーも混雑しご心配をお掛け致しました。またお部屋の清掃不備に関しましてもご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃体制を見直し改善して参ります。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして誠にありがとうございます。大浴場もご利用頂き、ゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。しかしながら、別館への連絡通路が暗く、大変ご不便お掛け致しました。ご指摘頂きましてありがとうございます。改善させて頂きます。またのご来館をお待ちしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際総じて高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの対応をお褒め頂き、またお子様は雪遊び、お久しぶりのスノーボードをゆっくりとお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。しかしながら、エレベーターの混雑やお部屋のお風呂の排水溝の清掃が行き届いていない事、お子様の羽織などご不便、ご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お子様用のマスクに関しましては一階の売店にご用意がなく大変ご不便お掛け致しました。ゲームコーナーにつきましては新しい機器を導入予定でございますが、現在は楽しめる要素が不足しておりご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂きましたことをしっかりと受け止め、お客様がゆっくりお寛ぎ頂ける空間、時間を提供できるよう各部署にて改善を重ねて参ります。またの機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際総じて高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。今回ご宿泊されましたお部屋の二段ベットは、お子様に大変人気でございますし、おむつ使い放題などの特典がついていて様々な工夫が施されているのでお子様連れのお客様からご好評いただいているお部屋になっております。しかしながらベビー用品につきまして詳細が分かりにくく大変ご不便お掛け致しました。今後もより一層お客様に楽しんで頂ける様改善、工夫をしていきます。またの機会がございましたら、お会いできる日を楽しみにしております。南雲

いつもエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、バスタオルの肌触りが悪く、またご朝食の際の混雑に関しまして、ご不便、ご不安を感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、非接触アプリでのチェックインの際、アプリ側の不具合でスムーズにチェックインすることが出来ずに大変申し訳ございませんでした。できる限り改善をして参ります。またの機会がありましたら、お会いできるのを楽しみにしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際し総じて高い評価をいただきまして、誠にありがとうございます。当館は隣接しているスノーウッドスキー場ともう一つ、中里スノーリゾートの２つのスキー場へのアクセスがとてもし易いとご好評頂いております。また朝食バイキングにつきましても、夕食バイキングに劣らず、種類豊富にご用意させて頂いており、こちらもご好評頂いております。しかしながら、売店スタッフに対応についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフで共有させていただき、改善して参ります。またの機会がありましたら、お会いできるのを楽しみにしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。接客対応をお褒め頂き、大変光栄でございます。当館隣接の「中里スノーウッドスキー場」様は比較的緩やかなコースで、スキーデビューのお子様や、初級者の方に大変オススメです！また、当館は『子育て応援ホテル』のコンセプトの元、子育て世代の皆様が少しでもゆっくりお寛ぎ頂けるよう、たくさんの工夫をさせて頂いております。またの機会がありましたら、ぜひまたお越しくださいませ。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お連れ様とのスノーボード旅行、存分にお楽しみ頂けましたでしょうか？レンタルセットの内容がわかりにくくご不便お掛け致しまして、大変申し訳ございません。わかりやすい表記に改善して参ります。ぜひ機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。当館隣接の「中里スノーウッドスキー場」様は比較的緩やかなコースで、スキーデビューのお子様や、初級者の方に大変オススメです！お子様が楽しめた様子で大変うれしく思います。ご夕食は先着順でお食事のお時間や形式を選んでいただいておりますが、トップシーズンで大変有難いことに、たくさんのお客様にご宿泊頂いている事と、連泊のお客様がいらっしゃる都合により、朝早くからお並び頂いたにも関わらず、お部屋deビュッフェのみしかご案内できず、ご不便お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ぜひ機会がございましたら、ご家族様でまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在において、総じて高いご評価をくださり、重ねて御礼申し上げます。夜お子様が眠れず、寒さについてもご不便おかけしまして大変申し訳ありません。しかしながらお部屋deビュッフェで皆様おくつろぎいただけた事、大変うれしく思います。機会がありましたら、またのお越しをお待ちしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在において、総じて高いご評価をくださり、重ねて御礼申し上げます。ホテルとしてお食事や大浴場などをお褒めいただく事ももちろん喜ばしい事なのですが、やはり当館スタッフのご対応をお褒めいただいた時が何よりも嬉しく存じます。今後も皆様のご期待にお応えできるサービスのご提供を継続できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また是非当館へのご来館を、心よりお待ちしております。小野塚

いつもエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。エンゼルグランディア越後中里を気に入って頂けて大変うれしく思います。しかしながらこの度は新型コロナウイルス感染症への不安な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありません。できるかぎりお席に余裕を持たせたり、お食事のお時間を分けさせていただいてますが、お子様連れのお客様層が多いため、今回の様な状況になってしまいます。ご不便・ご心配をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。注意書きを作るなど、今後も皆様からのご期待にお応えできるよう、より快適なお時間のご提供に注力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。バイキングの内容・館内施設へのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。また、当館のコンセプトが子育て応援ホテルですので、お子様連れのお客様からお褒め頂き、スタッフ一同サービスを提供させて頂く上で、とても励みになります。ありがとうございます。しかしながら、フロント前の混雑でお客様がどこに並んだら良いのか分からず、ご不便お掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後は、より分かりやすいご案内看板やスタッフの誘導で改善に努めて参ります。お部屋では、皆様でお寛ぎいただけたご様子で何よりです。これからもお客様により安心して快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいりますので、また機会がございましたら、お会いできる日を楽しみにしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。ホテルスタッフの対応・お部屋の清潔感・大浴場のアメニティの充実さへのお褒めのお言葉をいただけた事、大変嬉しく思います。しかしながら、ご夕食のお時間についてご不便お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご夕食のお時間については、コロナ禍という事もあり、できる限りお席に余裕を持たせるため、通常よりも時間制限と座席数の制限をかけさせていただいているため、お客様にはご不便をお掛け致しております。少しでも、お食事の際は快適にお過ごし頂けるよう、工夫して参ります。スキーシーズンはトップシーズンのため、沢山のお客様がご宿泊されており、更衣室等が混雑いたしましてその点に置いても、ご不便お掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。これからもお客様により安心して快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいりますので、また機会がございましたら、お会いできる日を楽しみにしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在において高いご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。当館の立地やアクセス、お部屋の景観等ご満足いただけたご様子ですが、なんといってもフロントでのチェックインのご対応をお褒めいただけた事、ホテルとして喜ばしい限りでございます。また当館周辺施設のレンタルショップ様やスキースクール様でもご満足いただけたご様子で本当に良かったです。その一方でお食事のご連泊時のバリエーションにおいては、ご満足いただけなかったご様子で申し訳ありませんでした。当館バイキングではサイドメニューを中心にご連泊のお客様でもお楽しみいただけるようにご変更を行っておりますが、他にも和食処のレストランなかさとでのお膳料理等もご提供を行っておりますので、次回以降ご連泊でのご宿泊をされる際にはぜひご利用をご検討くださいませ。今後も皆様が快適にお過ごしいただけるお時間のご提供にスタッフ一同注力してまいりますので、またぜひ当館へのご来館を、心よりお待ちしております。小野塚