この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、数多くのご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

当日はご宿泊様も多く、大浴場も混雑しており、ご不便をお掛け致しました。
せっかくの入浴のお時間を満喫して頂くことが出来ず、とても悔しい思いでございます。
大浴場の砂に関しましては担当部署とやり取りをしており、早期改善に努めております。

ご朝食に関しましてもご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
レストラン担当の者と確認し、よりお客様の満足度に繋げられるよう努めて参ります。

次回ご利用いただけます際にはお客様に気持良くご利用頂けるようスタッフ一同より尽力致します。

また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、口コミ投稿にお時間を頂き誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

岩崎

この度は、ホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きましてありがとうございました。
朝食レストランの件でございますが、時間帯によっては並んでいただくこともあり、ご不便をおかけするときもあり、混雑解消のために、お部屋のテレビ操作で、混雑状態を確認する事も可能でございますので、次回はご利用して頂けますようお願い致します。また、夕食レストランの利用時間ですが、コロナ禍の影響もあり、閉店時刻を早めさせて頂いております。掲示方法も改善に努めて参ります。今しばらくご不便おかけいたしますがご理解くださいませ。大浴場の砂の件ですが、
大浴場のお湯を循環させるろ過機の配管亀裂のため、砂が溜まってしまう現状でございます。
砂その物はお客様の身体には悪影響を及ぼすことはございませんのでご安心下さいませ。本部と連絡を取り今後対処してまいります。

また山形にお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用いただけますよう、お願い致します。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　フロント　竹嶋

この度は、ホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
箸付プランでのご宿泊にも関わらず、
お箸を貰い損ねたとのことでございましたが
大変失礼いたしました。お詫び申し上げます。
おそくなりましたが、早急にご自宅の方にお箸を郵送いたします。
お受け取り下さいませ。
これからの冬の山形蔵王山の雪景色も格別でございます。

またのお越しの際も、是非とも当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中での、ご投稿ありがとうございました。
　　　フロント　　竹嶋

この度は、数あるホテルの中から、ホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、山形駅西口正面という立地条件に、お客様から大変ご満足いただいております。さらには、最上階の展望大浴場もご好評を得ております。ご利用頂けましたでしょうか？大浴場から眺める
四季折々の蔵王連峰はお客様に癒しの時間を与えてくれることと思います。
また山形にお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中での、ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　フロント　　竹嶋
、

2021ゴルフ納会様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

お食事の際に付けて頂いております、
ビニール手袋が滑りやすかったとの事で
ご不便をお掛け致しまして、
大変申し訳ございました。

おっしゃる通り、こちらのビニール手袋は
長期化しております新型コロナ対策として
お食事をとる際に付けて頂いております。
感染予防の観点からお願いしておりまして、
ご不便をお掛け致します事は心苦しく、
誠に恐縮でございます。

一日も早い平穏の日々を心から願いつつ、
ご宿泊頂いております皆様の感染予防対策にも
心血を注いで参ります。

暑い日が続いておりますので、健康に留意しお元気にお過ごしくださいませ。

フロント　橋本

この度はホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館の大浴場は、当グループホテルでも珍しく最上階にご用意しております。
男性浴場につきましては、全面ガラス張りで蔵王連峰を望むことが出来、四季折々の景色をお楽しみいただけます。
また、東向きのため朝焼けを望みながらのご入浴も一興かと存じます。
温泉旅館やリゾート型ホテルのようには参りませんが、足を伸ばして一日の疲れを癒していただきましたら幸いでございます。

朝食につきましては、朝食スタッフが地元食材や郷土料理を取り入れ、皆様に喜んで頂ける工夫をしております。
ご評価いただきましたこと、大変嬉しく存じます。
これからも、より良いホテルを目指して精進して参ります。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント長岡

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
そしてまたお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
駅近くの立地条件と、最上階の大浴場
は他のお客様にもご好評をえております。
これからも、お客様に満足していただけるホテルを目指して、スタッフ一同努力していく所存でございます。
また山形にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂けますようにお願い申し上げます。
忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　フロント　竹嶋
　　　

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、朝食会場にてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

保健所からの指導により、レストラン会場には二酸化炭素濃度計を設置しております。仰る通り、ご宿泊頂いたお日にちに、二酸化炭素濃度が高くなるアラームが鳴った為、一時的に換気を致しました。暖房をつけているとはいえ、換気中にはご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

今後も極力、短い時間内で換気致しますが、毛布やタオルなどがご必要な場合は、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿賜り、誠にありがとうございました。

フロント
藤原

この度はホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

今回のご利用に際しまして、朝食での調味料についてご不憫をおかけしまして大変申し訳ございません。
現在、朝食においては感染予防の取り組みも兼ねて調味料等は各テーブルではなく、一カ所にまとめて置き、ご利用頂いております。その為、お客様にはご不便をお掛けしてしまったかと存じます。
事前に説明を徹底する等、今後お客様がよりご利用しやすくなるようスタッフ間でも考えていきたいと思っております。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　大槌

いつも、ご宿泊して頂き、
ありがとうございます。

常連の方からのおほめのお言葉は、
嬉しさがひとしおで格別でございます。
心より感謝申し上げます。

当ホテルでは、朝食は無料で提供させて頂いておりますが、メニューにつきましては担当者が
熟慮と反省を繰り返しながら、
日々メニューを考えております。
こうした心温まるおほめのお言葉は
やる気と元気が湧いてきますので、
とても励みになります。
さらに多くのお客様からご支持を頂けるよう、
精進を積み重ねてゆきたいと存じます。

新型コロナの感染予防に気をもむ日々が続いておりますが、何卒ご自愛いただき、
お元気にお過ごしください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　橋本

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
立地ならびに、大浴場におきましてはご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

しかしながら、レストランではご満足頂けるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。食材在庫にもよりますが、ご到着時に夕食付プランにもご変更できますので、お気軽にお声かけ下さいませ。日替わり定食のメニューをお召し上がり頂けないお客様には、週替わりメニューもご案内しておりますが、レストランスタッフとも協議し、多くのメニューをご提供できるよう検討して参ります。
朝食レストランでは、地元料理の山形のだしや、手作り豆腐等もご提供しておりましたが、皆様にご満足頂けるよう、メニューにつきましても、再考致します。

お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございます。日本全国大変寒さの厳しい週ですので、お身体ご自愛くださいませ。

フロント藤原

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食会場におきましてご不便、
ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のテレビから混雑状況を確認することができるように等、工夫を重ねているところでございます。
皆様にご満足いただけるような運営の向上に努めます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちいたしております。
フロント　　庄司

この度はご宿泊頂き、ありがとうございます。
チェックインの際、客室ＴＶより、朝食会場をご覧頂ける事、説明が足りず、申し訳御座いませんでした。本日より、少しでも満足頂けるよう精進して参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　フロント　　神谷

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
又口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。
大浴場をご満足頂け大変嬉しく思いますが、ご朝食のパンはあまり満足頂けなかったとのこと。大変申し訳御座いません。種類を変更するのは少し難しいとは思いますが、私共の方でも焼き方等で何か工夫できればと存じます。

最後とはなりますが、次回もご利用頂けるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント廣田

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルおすすめの大浴場で、ごゆっくりお身体を癒して頂けたようで、大変嬉しく存じます。
人工ラジウム温泉で、効能も多くございますので、是非またご利用下さいませ。

朝食会場におきましては、コロナウィルス感染拡大防止の為、お料理を小皿等に小分けにしております。逐一、不足が出た際には、補充も行っておりますが、お料理の提供が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。

コロナウィルスも終息に向かっておりますが、引き続きお身体ご自愛くださいませ。

フロント藤原

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、メッセージまで投稿して頂き重ねて感謝申し上げます。
　
　口コミ内容の飲食店に関してですが、当ホテルが繁華街とは反対側にある為、こちらのご案内不足も含めご迷惑をお掛け致しました。
　立地条件は変えることは出来かねますが、全てのお客様に充実したご案内が出来るよう、頂いた言葉を励みに致します。
　
　この度は、ご利用頂きまして有難うございました。

フロント　廣田

いつもご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
団体様にご宿泊を頂いている際は、混雑緩和のため、なるべく各々でお召し上がり頂くよう依頼をさせて頂いております。また、だいたいのお召し上がりのお時間をお伺いし、一般のお客様へお伝えをしておりますが、お客様のご利用時間が重なってしまった場合は、混雑が避けられない時間帯もございます。
しかし、ご利用頂くお客様にご満足頂ける様、営業時間を延長したり、団体様に通常営業前30分にお召し上がり頂くなど、可能な限り対応して参ります。

この度は、ご投稿賜り、誠にありがとうございました。

フロント藤原

この度は当ホテルへご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
チェックインの際、お待ちの順番通りにご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。
私共も、お待ち頂いているお客様の順番通りにご案内をさせて頂きますが、ご宿泊頂いたお日にちは、団体のお客様が多くいらっしゃり、お待ち頂いているお客様の列の区別を把握しきれず、大変反省しております。お待ち頂いているお客様・団体のお客様へのご案内が不足してしまい、大変申し訳ございませんでした。

以後、このようなことのないよう、きちんとスタッフ間でも情報を共有し、不足の無いご案内をして参ります。
お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。

フロント藤原

この度は、当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。駐車場についてでございますが、お客様からのご指摘の通り平面駐車場は数少ないのが現状でございます。立体駐車場は、車高、車幅、車長が205センチ以下で重量が2300キロ以下のお車が入庫可能となっております。
平面希望のお客様にはご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳なく思っております。
これからも皆様に快適にご利用いただける、ホテル作りをめざして、改善すべき点をスタッフ一同で検討して参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　　　　　　　フロント　竹嶋

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

学生のお客様やスポーツ団体様のご利用で、館内がにぎやかになる時間帯がございます。弊社スタッフも、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様、館内の巡回などはしておりますが、ご滞在中に何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。フロントスタッフにて対応させて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント藤原