この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、Wi-Fi利用環境におきましてご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。また、お休みの際の音に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。


日頃より、ネット環境の整備は行っておりますが、スムーズにご利用頂けない場合は、ルーターの貸出や、お部屋替えもご提案させて頂いております。館内不備のないよう改めて努めて参りますが、お気付きの点がございましたら、弊社どの店舗でもお気軽にお申し付けくださいませ。

ご到着予定時刻よりお早いご到着の場合でも、お部屋の清掃が終了次第順次ご案内させて頂いております。また、お手続き前のご到着の際、お荷物のお預かりも承っておりますので、ご安心ください。

この度はお忙しい中、ご投稿賜り、誠にありがとうございました。朝晩はまだまだ冷えますので、お身体ご自愛くださいませ。

フロント藤原

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
当日は寒い思いをさせてしまった上に部屋の香りに関しましてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。さらに当日は満室だった為、別の禁煙室がご用意出来ず同じ部屋での滞在をご了承頂き誠に感謝申し上げます。
また、対応に関しまして温かい言葉を掛けて下さいました事に心より感謝申し上げます。

ご多忙にも関わらずご投稿頂きありがとうございます。
山形へ再訪の際は心よりお待ち申し上げております。

フロント　廣田

この度は、当ホテルルートイン山形駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の敷地内立体駐車場ですが、ご出発までお時間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご出発のお時間によっては出庫にお時間がかかる場合がございます。
駐車場係もスムーズなご出発が出来るよう取り組んでおります。
お時間に余裕を持ったご出発を何卒お願い申し上げます。
貴重なご投稿ありがとうございます。
また、山形へお越しになる機会がございましたら、当ホテルへぜひお立ち寄りくださいませ。

マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、折角のご宿泊にも関わらず、客室のネット環境の状況が悪く、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日のお客様のネット利用状況や御持ち込み品の配線ミス等により繋がりにくい状況となる場合がございます。
不具合があった際は、改善のためフロントより当社専門部署へ確認させて頂きます。
不具合がございましたらお手数をお掛け致しますが、ご一報を頂けますと幸いに存じます。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
次回のご宿泊の際は、ご満足頂ける滞在となるよう精進致します。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　渡邊

この度はホテルルートイン山形駅前に
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中、エアコンの音が煩かったとのご指摘でございますが、誠に申し訳ございません。

今後モーター音の煩い客室の部品については、取り寄せ次第、順次交換を行っていく予定でございます。

この度はご不快な思いをさせてしまいました事、7誠に申し訳なく存じます。

今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

フロント　熊田

この度はホテルルートイン山形駅前に
ご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

トイレの汚れのみならず
エアコンの動作音により、
不快な思いをさせてしまいまして、
深くお詫び申し上げます。

即時に入念なトイレ清掃の徹底を
関係部署とスタッフ間で
確認させて頂きましました。
またエアコンにつきましては
経年劣化による
動作不良の有無を含め、
全室の点検を行う事としております。
全てのお部屋の点検には
お時間を頂くことになりますが、
改善に向けて鋭意取り組んで参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

この失敗を教訓として、
お客様が快適にお過ごしただけるお部屋づくりについて今一度より良い方法を模索して
参りたいと存じます。

まだまだ暑い日が続いておりますので、
健康に留意して頂き、
お元気にお過ごしくださいませ。

フロント　熊田

この度は、数あるホテルの中から、
当ホテルをお選び下さり、ありがとうございました。
しかしながら、せっかくのご滞在が残念なものとなってしまい、大変なご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。

お客様が滞在されている間に私共は何も対応できず、代替案を出すこともできませんでした。
頂きましたご意見をもとに修繕し、
次回こそは気持ちよくお寛ぎ頂けますよう、
スタッフ一同お待ち申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

ホテルルートイン山形駅前
溝越

この度は当ホテルへご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、朝食会場の混雑にてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

朝食会場が混み合うことが予想される日に、団体様がいらっしゃる際は、だいたいの混み合うお時間を事前にお伝えしたり、時間帯ごとに分けた朝食券をお渡ししております。
しかし、お召し上がり頂くお時間が重なるお客様が多いお日にちは、どうしても混み合ってしまう時間帯もございます。レイアウトの変更やお客様へのご案内で、混雑緩和に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。

フロント藤原

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご朝食会場と大浴場にてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ゴールデンウィーク期間のご朝食は、混雑緩和のため、30分ごとに区切ったご朝食券をお渡ししておりましたが、お待ち頂く時間があり、申し訳ございませんでした。

大浴場ですが、ご宿泊期間中にろ過装置内の部品に不具合が生じ、ろ過をする際に必要な砂が浴槽内へ入り込んでしまっておりました。
早急に修繕は致しましたが、お客様にはご不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

館内の設備について不備のないよう、日頃より担当部署と連携をはかって参ります。
お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。

フロント藤原

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　朝食・大浴場ともに、当ホテルのおすすめでございますので、ご満足頂けて大変嬉しく存じます。
お部屋でございますが、店舗によっても異なり、建物の造りや向きによって若干違いがございます。お部屋に対するご希望などございましたら、ご予約時にお問合わせ頂ければ、出来る限り対応させて頂きます。また料金に関しましては、曜日や連休、イベントなどに合わせて料金をご案内させていただいております。時期や期間にもよりますが、ネット予約にて早割プランなどもございますので、合わせてご確認頂ければ幸いでございます。
　貴重な御意見ありがとうございます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　今井

この度は、数ある中から当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回は、喫煙室でのご利用とのことで、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。禁煙と喫煙をフロアごとにわけておりますので、どうしても臭いが残ってしまいます。禁煙室に空きがある場合は、フロントにて、変更いたしますので、お問い合わせください。またのご利用お待ち申し上げております。

　　　　　　　フロント　竹嶋

この度は、ホテルルートイン山形駅前をご利用くださり、誠にありがとうございました。
朝食時の混雑と長蛇の列によりお時間をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後改善に向けて、スタッフ一同再認識し努力していきます。
お客様のご指摘有難うございます。
お客様に快適に過ごしていただける、ホテルづくりをめざして精進してまいります。
またのご利用、スタッフ一同おまちしております。
お忙しい中での、ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント　大槌

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただきました日程は大変混み合っておりました。
ご朝食、駐車場の出庫ともにスムーズにご利用いただけるよう務めておりますが、朝食等の補充が間に合っておりませんでした。
改善に向け、スタッフ一同取り組んでまいります。
また山形へお越しの際には、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
貴重なご投稿ありがとうございます。
マネージャー　渡邊

先日は当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご宿泊を頂きましたにもかかわらず、当ホテルのスタッフのご案内に至らぬ点がございましたこと、また大浴場の清掃につきまして深くお詫び申し上げます。
私どもルートインホテルズでは、『日本のこころ』のおもてなしをお届けできるよう研修を通して指導を致しておりますが、このようなご指摘を頂き、指導の至らぬさを反省いたすばかりにございます。
誠に申し訳ございません。
今後はご案内の不足が無い様、また気持ち良く大浴場をご利用頂ける様、再度スタッフへの指導に努める所存にございます。
もし、また山形へお越しの際には当ホテルへお立ち寄り頂ければ幸いに存じます。
貴重なご投稿ありがとうございます。

マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルシングル客室のベッドサイズは１４０ｃｍ幅となります。 手足を伸ばしてごゆっくりとお休みいただけると思います。
ご宿泊の日程では、ご朝食の時間帯が混み合ってしまい、大変申し訳ございませんでした。
不足食材の補充がすぐにできるようレストランスタッフとともに今回のご意見を無駄にせず、努力を重ね、改善に努めて参ります。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
最上14階の展望大浴場におきまして、男性浴場よりも女性浴場の方が多少コンパクトな作りとなっています。
おっしゃられる通り時間帯によっては大変混み合う時間帯もありますが、少しずらしていただければ広いお風呂を独り占めで味わうことも出来ます。
朝食に関しましては、混雑とご希望の献立ではなく大変申し訳ございませんでした。
日替わりでご提供させていただいておりますが、出来るだけお客様のご希望に沿うよう努めて参りますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
今回のご宿泊でのご不便は大変申し訳ございませんでした。
貴重なご投稿、ありがとうございます。
次回のご宿泊はご満足いただけるよう従業員一同精進し、心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご出発の際はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
即刻担当のリネン業者へ報告致しました。
ご到着よりご出発までご満足いただけるよう改善に取り組んで参ります。
深夜の時間帯は節電のため、照明を省いて営業をしておりましたが、
お客様への配慮が欠けておりました。
遅いご到着の際には照明を点灯するなど対応を行って参ります。
貴重なご投稿ありがとうございます。
次回は更にご満足頂けるご宿泊を目指し、精進して参ります。

マネージャー　渡邊

この度は当ホテルご利用頂きましてありがとうございました。
ベッドの寝心地が良くなかったとのことでゆっくりお休み頂けなかったのではないでしょうか・・大変失礼致しました。次回ご利用の際は下に1枚毛布またはベッドパッドをご用意させて頂きますのでお声かけ下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　高内

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

料理でお出しする食材等には、普段より気を配っておりましたが、ご満足頂けず、大変残念に思います。今後は食材は勿論の事、調理にも注意、工夫を凝らし、ご納得頂けるよう努めて参りますので、これに懲りず、今後ともホテルルートイン山形駅前をご利用頂きますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　小野

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、館内にてお身体を冷やしてしまい、申し訳ございませんでした。

お部屋のエアコンですが、電源用のカードをお貸出しており、そちらを差し込んで頂くと、エアコンも消えずにお部屋を暖めることが可能でございます。ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの甚平は大変恐れ入りますが、七部丈のみのご用意となっております。女性用のシャワーキャップはご用意がございますので、フロントまでお申し付けくださいませ。ご案内が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中、御投稿頂き誠にありがとうございました。まだまだ冷え込む季節ですので、お身体ご自愛くださいませ。

フロント藤原