過日は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
ご指摘を頂きましたビデオカードについてですが、当ホテルのペイチャンネルは全館コインタイマー式を採用しておりますので、ビデオカードの設備はございません。
大変恐縮ではございますが、別の施設とのお間違いではないでしょうか。
またお泊り頂きましたお部屋の窓につきましても点検をさせて頂きましたが、蜘蛛の巣等はございませんでした。

色々と至らぬ点はございますが、またのご機会がございましたら、スタッフ一同心からお待ち申しております。

過日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地の良さは多くのお客様からお褒めのお言葉を頂戴しております。確かにお部屋は狭いですが、その分リーズナブルな料金でご満足いただける接客をしてまいりたいと存じております。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

過日は当ホテル御宿泊下さり誠にありがとうございます。

お客様より御指摘のございました弊社のフロントスタッフの大変失礼な対応につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
今回の件につきましては全て私共の不徳の致すところと猛省しております。

お客様より頂戴致しました「ちゃんとしてほしい。」というお言葉、重く受け止めております。このような初歩的かつあってはならないミスを犯しお客様にご不快な思いをさせてしまいまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
私共はお客様をお迎えするに当たり、皆様お一人一人が大切なお客様である為、皆様にご満足いただける接客を心がけております。しかしこのような御指摘を受け、恥ずかしくまた情けなく思っております。重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
次回の御宿泊の際はお客様に御満足頂けるように従業員一同精進して参ります。ご投稿誠にありがとうございました。

過日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は当ホテルの客室管理の不備によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。今回の御宿泊ではお客様の求める快適なホテルライフに添うことが出来ず、大変心苦しい気持ちで一杯です。重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは決して新しい建物ではございませんが、お客様に快適なホテルライフを提供できるように客室管理を怠らぬようにしております。
それにも拘わらず、客室管理が徹底されておらず、お客様にこのような御指摘を頂き、恥ずかしい限りでございます。お客様におかれましては、さぞ不愉快であったこととお察し致します。

お客様より頂戴致しました御指摘を拝見し、すぐに改めて寝具全般の交換及び洗濯と客室内の殺虫を行いました。今回お客様より頂戴致しましたお言葉を従業員一同真摯に受け止め、客室管理を徹底することで、お客様により一層快適にお過ごし頂けるような空間づくりに邁進致します。貴重な御意見誠にありがとうございました。
お客様のまたの御来館を従業員一同お待ちしております。

過日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は当ホテルの客室管理の不備によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。

お客様より頂戴致しました「部屋の質も徐々に下がっている印象が強い」「今まで特に文句も言っていなかったので足元を見られ軽くみられてきていると判断した」「来月分を予約済みですが再考する」というお言葉、従業員一同重く受け止めております。
当ホテルは決して新しい建物ではございませんが、お客様に快適なホテルライフを提供できるように客室管理を怠らぬようにしております。
客室管理が徹底されておらず、お客様にこのような御指摘を頂き、恥ずかしい限りでございます。お客様におかれましては、さぞ不愉快であったこととお察し致します。重ねてお詫び申し上げます。

また私共はお客様をお迎えするに当たり、皆様お一人一人が大切なお客様である為、皆様にご満足いただける接客を心がけております。ご滞在中何か気になる点やお気づきになった際は遠慮なくフロントまでお問い合わせ頂けますと幸いでございます。ご要望に沿えない場合もございますが、出来る限りお客様の意見に寄り添った運営に務めて参ります。

改めまして今回お客様より頂きましたご指摘を重く受け止め、全従業員に事の経緯を説明致しました。スタッフへの指導・スタッフへ引継ぎを行い再発防止に努めてまいる所存でございます。また、従業員一同初心に立ち戻り、お客様のお立場に立って接して参ります。
お客様を来月再びお迎えできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。貴重なお時間を割いてのご指摘誠にありがとうございました。

過日は当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様より御指摘のございました清掃の不備につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

お客様の求める快適なホテルライフに添うことが出来ず、大変心苦しい気持ちで一杯です。誠に申し訳ございませんでした。

今回の件に関しましては従業員一同重く受け止めております。早速フロントスタッフ及び清掃スタッフに事の経緯を説明し、清掃時と清掃後に再度客室の確認を徹底するよう指導させて頂きました。
今後二度とこのようなことのないよう従業員一同へ厳重に指導させて頂きました。
改めて深くお詫び申し上げます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフの指導を徹底することで、お客様により一層快適にお過ごし頂けるような空間づくりに邁進致します。
貴重な御意見誠にありがとうございました。

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のチェックインの際、ご宿泊料金の確認等応対のいたらなさの為、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事の無きよう徹底してまいりたいと存じております。
またのご宿泊をお待ちいたしております。

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の狭さでご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。その他の点につきましてはご満足いただけたでしょうか。
機会がございましたら是非また当ホテルをご利用くださいませ。ありがとうございました。

過日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後はこのようなことのないよう徹底してまいりたいと存じます。
ご感想ありがとうございました。

この度は当ホテルのご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルをご宿泊いただいたにもかかわらず至らぬ点があり大変申し訳ありませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお休みいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。設備面の改善は難しい点もございますが、貴重なご意見として頂戴させていただきます。
ご感想ありがとうございました。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けなかったでしょうか？お部屋の広さを変えるのは現状においては難しいですが、その分お値段やプラン、その他のサービスの面での改善により、よりお客様にご満足頂けるホテルを目指しております。
この度のご滞在に懲りられる事無く、また当ホテルをご利用頂けるのであれば私共も幸いでございます。
貴重なご感想のご投稿誠にありがとうございました。

過日は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のお部屋、バスルーム、共にスペースに関しましては本当に限りのある造りとなっている為、お客様には大変、窮屈な思いをさせてしまいました事を大変申し訳なく思っております。その分、価格に関しては、リーズナブルな価格でお泊りいただけるように尽力しております。

お客様のお泊りになったシングルのお部屋は広さの関係上、どうしても冷蔵庫が置けないため、冷蔵庫が必要な場合は、セミダブル以上のお部屋ですと付いております。

お客様にはご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。
当館では、建物自体が新しくない分、低価格でのお部屋のご提供や出来る限りのサービスのご提供を目指して今後も日々精進して参ります。
機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございます。

いつも　ホテルサンターガス大塚店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはお部屋のスペースにかなり限りがあり、窮屈な思いをされるお客様もいらっしゃるかとは思いますが、その分はリーズナブルな価格でのお部屋のご提供に尽力しております。
お客様より、それほどコスパがいいとも言えませんね、とのお言葉をいただき、サービス面でお客様に十分ご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。
当ホテルスタッフ一同、サービス向上に改めて心掛け、お客様に少しでもご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

過日は当ホテルに御宿泊下さり誠にありがとうございます。
お部屋が狭くお客様に御不便をお掛けし誠に申し訳ございません。それにも拘らず立地の良さや利便性についてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮です。
今回の御宿泊では緊急の御宿泊事情ができて当ホテルにお泊りになられたとのことですが、今後もぜひ私共のホテルに御宿泊頂ければ幸いです。
お客様のまたの御利用を従業員一同心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。

過日は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お部屋の清掃で不備があり、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後は清掃の段取り、点検等に一層力を入れて再発防止に努めて参ります。
またの機会にご利用頂けましたら幸いでございます。お越しをお待ちいたしております。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

過日は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
お部屋の広さでご不便をお掛けしますが、リーズナブルな料金とサービス面でご満足頂けますよう努めております。
設備につきましては貴重なご意見を頂戴し、今後の改善案として参考にさせて頂きたく存じます。
また大塚方面へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
確かに別館には折りたたみの机がなく、ご不便をお掛けいたしました。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。