この度は風鈴屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お布団でございますが、仰るとおりお部屋への出入り回数を極力減らす為に事前に敷かせて頂いております。ご理解を賜りありがとうございます。

ご夕食の際、炊き立てのコシヒカリをご堪能頂けるよう、ご飯が炊きあがるまでに少々お時間を頂戴しておりますが、ご指摘頂きました様に何か工夫が出来ないものか、今後の課題として参りたいと存じます。

お部屋につきましては、全館禁煙化を図る前にはほとんどのお部屋で喫煙が可能な状態でした。禁煙化スタート前にクロス張替えや消（脱）臭等させて頂いてはおりましたが、行き届かない部分もあったかと思います。大変申し訳ございません。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、引き続き施設管理・衛星管理に努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当館の泉質は塩化物泉でございまして、硫黄の成分も若干含まれておりますので、お肌はスベスベになり、体の芯から温まります。
お近くにお越しの際は是非また当館にご宿泊くださいませ。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は風鈴屋にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館の庭園の景色に喜んでいただけて大変嬉しく感じます。
また、おっしゃる通り、当館から近くのコンビニまで歩いて10分ほど離れており、ちょっとしたお買い物にも距離がございますのでご不便をお掛けします。
館内の売店でもカップラーメンやパンなどコンビニ商品を増やしていってはおりますが、まだ内容には乏しいと思いますし、閉店時間も少し早いのかもしれません。
ご夕食無しプランの方のご利用も増えてまいりましたので、商品のラインナップをまた検討したいと思います。
アルコール自販機につきましては、現在は本館2階エレベータ前に設置しております。
少しわかりにくい場所ですので、こちらからご案内すべきだったのかも知れません。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見ご感想をありがとうございました。

この度は風鈴屋にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
この時はコロナウィルス感染防止のため、朝食を個別のお弁当形式でご提供しておりました。
バイキングとは異なり、お料理をお選びいただけない分、内容を充実させることに努めましたが、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
現在は、消毒や手袋利用など感染防止策を取りながら、バイキング形式でご提供しております。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は風鈴屋にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客・対応が高圧的で不快に感じたとのことで誠に申し訳ございませんでした。
また、ラウンジをご利用中も見られているようだったとのことで、私共としましても誠に遺憾でございます。
このようなことが無いように接客指導に努めてまいりますので、これに懲りずにまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度はご指摘くださいまして誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご夕食時のお皿のヒビ割れ等、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフには確認を徹底するよう直ちに申し伝えました。大変申し訳ございませんでした。

また、当館ではお部屋へのご案内はせず、フロントでのご案内のみとさせて頂いております。何卒ご理解を賜りたいと存じます。

ご指摘のお子様向けの浴衣でございますが、添寝のお子様に付きましてはアメニティのご提供はございません。ご説明が不足しておりまして申し訳ございませんでした。

お忙しいところ貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

この度は風鈴屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お風呂やお料理に付きまして、大変高いご評価を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘のお部屋のリニューアルに付きましては現在進行中でございますが、まだまだ行き届いていない部分も多々あり、ご不便をお掛け致しているところでございます。大変申し訳ございません。

またＷi-Fiでございますが、こちらも大変ご不便をお掛けしておりましたが、2/23より全館でご使用頂けるよう設置工事が完了致しました。この場をお借りしましてご報告させて頂きます。

この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止めまして、改善に向け鋭意努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

ご宿泊並びにお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました点に付きましては、直ちに取り掛かれる所より改善を始めております。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。また、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止めまして、今後の施設運営に活かして参りたいと思います。
この度はご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
折角お越し頂きましたのにご期待に沿えなかったばかりか、設備の不備等でお客様に大変ご迷惑をお掛けし胸が痛む思いでございます。誠に申し訳ございませんでした。只今、少しづつではございますが、改装に取り掛かっております。

お客様にとりまして、一番お寛ぎ頂ける空間をご提供差し上げることが宿泊施設の基本であり使命であると考えております。その初心を忘れずに精進して参ります。

この度はお忙しいなかご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、是非ご利用いだだけましたら幸いでございます。

この度は風鈴屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
今後もより一層お客様にご満足頂けるよう努力して参りますので、
お近くにお越しの際は、また是非ご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応や料理についてお褒めくださり大変感激しております。
トイレの臭いについては、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
確認しましたところ確かに臭いがしましたので早急に対応するように致しました。
お客様のお言葉を励みにして、皆様に喜ばれるサービスにこれからも取り組んでまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お客様からの「過ごしやすかった」「満足でした」というお言葉は、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。重ねて御礼申し上げます。
今後もより快適にお過ごし頂けますよう努力して参りますので、またお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館のプランにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
これからもおトクなプランをご提供してまいりますので、またのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋や朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お料理については季節に応じて彩りを変えていきますので、またの機会がございましたら是非楽しみにしていただきたいと思います。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
足湯は今年4月に完成しまして、おかげさまでご好評いただいております。
館内には他にも『からおけるーむ』や『日本酒バー』など楽しめる施設がございますので、また機会がございましたら是非ご利用いただきたいと思います。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ここ月岡温泉は、電車でお越しの方にはアクセスが少々不便かもしれませんが、新潟駅からJR白新線「豊栄駅」下車　南口にあります『月岡温泉行きシャトルバス』をお勧めしております。
また、館内施設を楽しんでいただき嬉しく思います。
今後は施設を活かしたプランや特典等を考えてまいりますので、楽しみにしていただきたいと思います。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
館内施設をご利用いただきましたことを嬉しく思います。
また、スタッフの対応について快く感じていただき感激しております。
お客様のお言葉を励みにお寛ぎいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
客室についてですが、まだ照明や調度品が古いお部屋も多くございます。
少しずつではございますが、改修等を進めていければと考えておりますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お料理にご満足いただきまして、スタッフ一同嬉しく感じております。
また、スタッフの対応もお褒めくださり、ありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに、サービスの向上につなげてまいります。
行楽シーズンの9月・10月には、ご家族の方にお得なプランもできました。
ぜひお子様・お孫様とご旅行をお楽しみいただきたいと思います。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お風呂や朝食にご満足いただき嬉しく思います。
足湯についてですが、この日は調整中だったとのことで誠に申し訳ございませんでした。
点検作業が間に合わずやむを得ず利用中止にしたとのことでございました。
今後このようなことで楽しみにしてくださっているお客様にご迷惑をお掛けしないように体制を整えてまいります。
また、売店の商品で日本酒が少ないというご意見は、これまでもいただいたことがございました。
日本酒バーをご利用いただいて、お土産としてお買い求めいただけるように検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。