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天然温泉 火の国 美肌の湯 スーパーホテルＬｏｈａｓ熊本天然温泉のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2013-01-15 13:04:58
4.0
投稿日：2013-01-15 13:02:17
4.0
投稿日：2011-07-01 13:50:15
天然温泉 火の国 美肌の湯 スーパーホテルＬｏｈａｓ熊本天然温泉（熊本県）
2.0
投稿日：2011-07-01 13:41:06
4.0
投稿日：2010-01-14 12:13:10
総合2
oznokskiさんの 天然温泉 火の国 美肌の湯 スーパーホテルＬｏｈａｓ熊本天然温泉 のクチコミ
鍵がなく、いちいち暗証番号を入力するのが面倒。部屋も狭い。10時チェックアウトは早過ぎる。フロントは表面的には丁寧な対応だが、顧客満足を満たそうという気持ちが見えず、マニュアル的、考えていない対応だ。禁煙なのに、喫煙の部屋に最初案内された。最悪は部屋に電話がなく、廊下に行かないとフロントと話できない。コストカットはいいが、これでは客を軽くあしらっている感じがしてならない。二度と泊まりたくない。
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この度は、天然温泉スーパーホテルCity熊本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしご投稿を拝見させて頂くと、ご満足頂けず、残念でございます。
暗証番号に関しましては、賛否を頂いております。チェックアウトの手続きも、フロントへの返却も必要ございませんのでご満足頂いている方も多いのも確かでございます。
チェックアウトに関しましては、現在一時間800円にて承っております。ご説明不足があったようですので大変申し訳ございませんでした。
禁煙室のご希望とのことでございますが、ご予約が喫煙室でのご登録でしたので、ご誘導をさせて頂いたようです。しかしこれはチェックインの際に、再度確認する作業を怠ったフロントのミスでございますので、大変申し訳なくご迷惑をお掛けいたしました。
お客様のお言葉に真摯に向き合い、フロントスタッフのサービス向上に役立てて参りたいと存じます。
この度は、ご投稿を頂き誠にありがとうございます。
天然温泉スーパーホテルCity熊本 フロント