5月18日に宿泊しました。
ホテルの外観に惹かれて予約しました☆館内も、お部屋とても素敵な装飾で、気分が上がりました。スタッフさんの対応、どなたも感じがよかったのですが、Afternoon Teaセットをお部屋に持って来てくださった、紳士な方の丁寧な対応が、印象的でした！
[世界一の朝食]
こだわりが詰まっているのがとてもよくわかり、1度足を運んでみる価値があると思います。

利用させていただいてから、日が経つほどに気になるのが、お部屋のお値段、大安だったからなのか、神戸まつりが開催されていたからなのか、とても高めの設定だったのが、未だに不思議です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

お肉はアップグレードしたかいがあり、おいしかったです　朝食は好みの問題でしょうが、もうひと工夫欲しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

記念日に利用させてもらいました。
結論から言うと不満の残る記念日になってしましました。

まずチェックイン時に部屋のアップグレードを通常よりお安い金額で勧められました。
これ自体はよかったのですが、そのアップグレードした部屋に前のお客さんが残したらしきワインのビンが残っていました。
何かと思いうっかり触ってしまい、ベトベトしたものが手につき最悪の気分になりました。
すぐにフロントに電話しスタッフにきて片付けてもらいましたが、追加料金を払いアップグレードした部屋でこのようなことがあったことを大変残念に思います。

その後精算時、何か謝罪があるかと思いきや、精算担当のスタッフからはなんの謝罪もなし。こちらから遠回しに不満を伝えると、ようやく責任者らしき人を呼び謝罪していただけました。こちらから不満を言わないと一切対応しないつもりだったのでしょうか？しかも一応お詫びの品も持ってこられましたが、急いで用意したのが丸わかりなもので全然納得できませんでした。

しかも記念日できていると伝えているはずなのに、精算担当のスタッフは料金とポイント割引の詳細をパートナーに聞こえるような大きな声で伝えてきました。どこに行っても記念日に来ているとと伝えているとパートナーに料金を知られないようにしてくれるもんだと思っていたのでびっくりしました。

神戸でもどちらかと言うとお高い宿泊料金を取っている北野ホテルさんなのに、ワインの瓶のような大きなゴミに気付かず、その後の対応もビジネスホテル以下でした。
料金と時間を返して欲しいというのが正直な感想です。

ただ、世界一の朝食は美味しかったです。朝食だけ食べに行くにはいい所なんじゃないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

普通のよくある結婚式が出来るホテルです。
お客様の声にも書いてありましたが、ここは
宿泊客より結婚式客優先のところです。

朝食普通です。テーブル狭くてリラックスできません。
少ない人数なのに気配りが足りません。

豪華な朝食ではありません。洗練された簡素な朝食です。
レストランも食堂風で華やかさはないです。
神戸は結婚式のできるホテルや教会風も多いです。
特色を出したいのでしょう。

どうして、みんなが良いと言うか分かりません。

写真にこだわるのなら、都心のホテルの朝のバイキングの食事を
綺麗にお皿にのせてみれば、写真写りはもっと良いですよ。
写真撮りましたが、簡素すぎて掲載しません。
都会のホテルやヨーロッパのホテルに泊まっている方にはがっかりします。

三宮界隈を回るには便利なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

　朝食の最中に、突然「このあと結婚式が行われるので、この席は15分後に空けていただいて、残りはお部屋で」と言われ、スタッフの方が慌ただしく準備をし始めました。「世界一の朝食」をゆっくり堪能するのを何より楽しみにしていただけに、非常に残念でした。それならそうと、チェックイン時、朝食の時間を決める際に一言言ってくだされば、こちらも少し早めの時間を設定したというのに。
　また、朝食をテーブルに置く際、５種類あるジュースのいくつかが少しこぼれたのですが、スタッフは「すみません」と言うだけで、拭くことも、取り替えていただくこともありませんでした。
　夫婦で「いつか泊まりたいね」と言いながら、10年来の念願だった神戸北野ホテル。だから余計に、わたしたちが期待しすぎたのかもしれません。もちろん、上記以外については気持ち良く過ごせましたし、満足しているのですが、そういったことが１つでもあると、やっぱり後味は良くないです。
　名実ともに、最高のホテルであってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

8月16日に宿泊しました。夕食の前菜の中に髪の毛が入っていました。周りに聞こえないように交換を求めると、簡素な謝罪のみでその後は淡々としたものでした。こういうことがあったことは料理長、フロントを含め情報を共有しているのでしょうか。宿泊前に大切な日のお祝いに北野ホテルを利用することも伝えていたため、あまりに今回の対応は残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

平日に誕生日と子どもの９カ月のお祝い(？)を兼ねて宿泊＆食事をしました。
まず到着して、駐車場は予約できず先着でということでしたが、たくさん空いていてよかったです。そしてスタッフの方たちはとても感じがよく丁寧に対応してくださいました。加湿器の貸し出しも、頼んでおくと、出掛けている間にお部屋に設置して置いてくださいました。ホテルのスタッフもレストランのスタッフも子どもにもとてもにこやかに話しかけてくれたり、嬉しかったです。
平日ということもあり、ディナーの時は年配の方が多かったです。苦手な食材にも気を使っていただき食事を楽しむことができました。スタートしてから１時間３０分ほどかかり、９か月の子どもも限界ということでデザートはお部屋に届けていただきました。これも快くしてくださいました。
お部屋は最上階のお部屋で、天井が高く、白を基調としたお部屋ですてきでした。
窓からの眺めは、街中なので・・・しょうがないですね(笑)
お風呂はジェットバスで、ガラス張りの扉でタイル張りでした。
赤ちゃんと入るには少し入りにくいかな。。。でも問題なく使えました。
アメニティのシャンプーとコンディショナーは好きな香りでとてもよかったです。
ベビーベッドを借りないといけないかなと思っていたんですが、ツインのベッドは並んでいたので広く使え、子どもと一緒に添い寝でも大丈夫でした。
そして、世界一の朝食は体に良いいろいろなものを食べることができ満足です。世界一と期待を膨らませ過ぎるのはよくないかもしれません(笑)ですが、どれもおいしく、子どももパンをかなり食べてました。パンは「お持ち帰りが可能です」というくらいたくさん出てきました。


でも、北野ホテルに子どもと行けるのは今が限界かな。走り回るころになるとちょっとな・・・という思いもあり、今行っておいて正解でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

とても、可愛らしいお部屋でした。
噂通りの素晴らしい朝食でした。
ホテルのスタッフの方の対応が親切で爽やかで気持ち良く過ごさせて頂く事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

友人とお世話になりました。夕食もとても満足のゆくものでした。設備も接客、そして朝食も食べきれないほどで充分満足させていただき、また訪れたいと友人とも話しました。
ただ、１点洗い場のある浴室タイプはよく利用しますが、浴槽用の椅子がなかったのでずーっと立ち洗いするのが少々残念でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

世界一の朝食を楽しみに宿泊しましたが、朝食の温度管理がきちんとされておらず
残念でした。
トーストされているとうかがったパンは冷めており（バター溶けず）、
スープもぬるかったです。

ぜひ改善いただき、今後は「世界一の朝食」に恥じない（価格も含め）ものをご提供いただければと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

10月31日一泊させて頂きました　ランチは　お友達と伺っていたので有名な朝食を楽しみに娘を誘って伺いました　フロントではお一人のホテルマンが℡の応対中で　カウンターを少し離れて待ちました　すぐ後にお年寄りを連れた方がこられ　前後し　お二人の方がフロントに入られましたが　私には　目もくれず　後の方の応対に係られました　声をかけようとしましたが　女性のスタッフの方もさつさと行ってしまわれ　結局℡が済むまで待つこととなり　いろんなホテルに伺いますがこんなにがっかりしたことはありません　目の前のゲストに対して　応対中なのでの声掛けがあつてしかるべし　そのあと私も年甲斐もなく　語気を荒くして悪かったのですが・・・空いていたのでジャグジーの付いた部屋に変えてくださいました　空いていたので・・言葉って難しいですね　世界一の朝食　それだけなんだ　と思ってしまいました　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

世界一の朝食が目当てで今回利用しました。
がしかし、朝食のレストランに行くと、雪が舞う非常に寒い日なのに日当たりの良い方ではなくテラス側の席に案内されました。しばらくするとレストランが半分に仕切られカメラマンがたくさんいたので何かの撮影をしていたようです。
おかげで、テラス側にいる私たちの身体は冷えるしパンもコーヒーも冷めるしでせっかくの朝食を美味しくいただけませんでした。
もうちょっと撮影時間をずらすなど、もうちょっと客のことを考えてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

実は朝食をメインに宿泊したのですが・・・彼がお仕事の都合で急遽1名朝食を食べれなくなったんです。早朝からのお仕事とあってパンの焼きあがりにも間に合わないということでＨＯＴＥＬ側からの配慮でジャムを用意していただきました。
こんなことまでしていただけると思わなかったので凄く嬉しかったです。
お部屋は思っていたとおりモダンな感じで広々としたお部屋でした。アメニティ－も揃っているし大満足です。　朝食は世界一とあってとても美味しかったです。是非次回も何かの記念に宿泊してみたくなりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

世界一の朝食を食べに行きました　朝食が世界一ならドレスコードのあるディナーは、さぞかしと期待していたのですが・・・・パンは暖かくないし出されたもので美味しかったものは何一つ有りませんでした
しょっぱかったり味が無かったり　油こかったり～はっきり言って不味いかな
ディナータイム私たちのほかにテーブルは、２つお客さんがいました・・・評判悪いのかな
おしゃれのつもりなのか　的外れ期待外れ
世界一の朝食も美味しい物は無かった　近所のパン屋さんが焼くパンの方が数倍美味しい
世界一って何が世界一？？？
部屋のベッドも異様に高く年寄りがよじ登ることはできず　フロントに言って対応して貰いましたが
持ってきたのは、ラウンジに有ったフットレストのような物（ないよりはマシ）
ベッドも硬く当たっている場所が痛くなりました特に踵が～熟睡出来なかった
ホテルは古い物を丁寧に掃除して大正ロマンっぽい素敵ですが、ソファーは柔らかすぎて腰が痛くなるし寛げははしません　旅行最終日に泊まったのですが・・・んんんんんん今度どっか美味しいフレンチ食べに行こう～が参加者の意見でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月