「世界一の朝食」に魅かれた家内のリクエストで夏休みに泊りました。コロナの流行でキャンセル出たのか部屋をアップグレードして頂き、素敵な調度の最上階に泊ることができました。「世界一の朝食」は期待通りとても豪華でした。それぞれの料理にこだわりの素材が使われてて、いちいち主張してくるのが楽しかったですね。特に栗の花の蜂蜜が良かったです。設備自体は古いけどキレイに整えられた立派なホテルで、朝食を含め存分に楽しめました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋の雰囲気、スタッフさんの対応、特別感としては最高です。

ただ、宿泊費と釣り合うかというとそんなことないです。

ディナーは……まあ、普通です。やたらとパンが出てきます。美味しいかといわれると、特にかな。かさ増やされている感じがして、なにか物悲しくなりました。食材と調理にこだわりを持って欲しかったです。

朝食は……世界一の朝食。先日、妄想トレインという番組で出ていて演者の方が『腹チャポチャポなるな！』といっていました。なります。あと、別に旅先の朝食に健康は求めていない事に気が付きました。甘いと、うまいは別物かと。

スタッフさんは、『どんどん写真撮ってくださいね！』みたいに元気で、とても居心地を良くしてくれる方ばかりです。

掃除は、デラックスバスツインが大きかったからなのかアカ？ザラッとしたのが残っている感じがしました。

駐車場は、料金を払っていて無料とかではないのか。などなど思うばかりでした。

設備については、部屋にあったドライヤーは安いやつで、なかなか乾かずこまりました。

個人的な印象としては、ここに泊まったという事を他人に話す事がステータスだと思う人が泊まるところなのかなと思いました。立地上、料金が高額になるのは仕方がないのかもしれませんが、『神戸北野ホテル』というのにあぐらかいてる気がしました。出来れば、現代に寄り添ったサービスが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

スタッフの方はみなさんとても丁寧で感じが良かったです。立地も駅から近く、コンビニも隣にあって便利でした。
残念な点はプレジデンシャルの部屋なのに浴室がカビていたこと、アメニティがビジネスホテルのようなチープなものだったこと、あと朝食のパンが冷めていたことです。
今回セールで泊まりましたが、それでも高く感じます。
2度目はないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

ネツトの評判や世界1の朝食だの歌い文句、立地環境で選んだ。
部屋はクラシックより古い、ジャグジーバスは思つていたより狭く部屋の眺めも良く無い
期待した朝食は流動食ばかりで量も少ない。コスパは悪い
良い所は外見と立地条件
リピートはしない、人に勧める事は無いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

部屋やアメニティもかわいくてすてきでした。朝食も食べきれないくらいあって、これが噂の朝食かと感動しました。ただ、冷たい食事がおおいので、これからの季節は体が冷えてしまうなぁと思いました。
お風呂は洗い場と浴槽が別々になっていて、ジャグジーもついていたのでよかったです。ただお風呂に入った瞬間カビ臭くて、お風呂場の壁のあちこちに黒カビがあったのが残念でした。
また、ベットサイドやテレビボードにコンセントが見当たらず、スマホやデバイスを充電するのに困りました。仕方なくランプのコンセントを抜いて充電しましたが、同行者の分と同時に充電することはできなかったので、タブレットやスマートウォッチなどいろいろ使っていると大変でした。
ただ、従業員の方のホスピタリティは素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年10月

チェックインするとグレードアップした部屋で案内をしていただきました。部屋に入った印象は高級ホテルのランクに入るのにレベルが低いと感じました。もし部屋をグレードアップしてもらっていなければこの部屋よりもと考えると残念です。朝食が申し分ないほど大満足だったので総合評価は高くつけました。中華料理が食べたいのでお店を紹介してほしいとフロントにお願いしたところ、とても美味しいお店を教えていただき食事に関しては大満足な旅となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

ディナーを期待したが、かたいパンと冷たい料理ばかりで残念だった。
部屋はビジネスホテルのようだった。家族で行ったため、トイレ、お風呂、洗面所が一緒の部屋にあると使いづらかった。
宿泊者も駐車場代を支払うのだが、目の前のパーキングの方が断然安い。
朝食は美味しかった。食べきれなかったパンを持ち帰れたので嬉しい対応であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

還暦のお祝いで妻と二人で宿泊しました、
チェックインを済ませ鍵を渡されお部屋は2階ですと言われただけでエレベーターの場所の案内ももなく、
誕生日の夕食でお肉にしたのですが私は誕生日だったのでグレードアップし妻は、ヒレステーキを頼みました、
妻のステーキが来てあと一口で食べ終わる時にやっと私の肉がきました、
妻のステーキは中まで火が通っており完全におこげで冷めてました、
周りはカリカリなので先に焼いてグリルで温めていたのでしょう、
ガロニも真っ黒い玉ねぎを煮たものが盛り付けられており（すき焼きに砂糖を入れるのを忘れて焦がしたよううな）、ただ辛いだけの味付け
サラダはキャベツの千切りだし
パンのお代わりを聞かれ頼んだのですがステーキが食べおらるのに持ってこないし、
珈琲は今まで飲んだことのないような（インスタントではと思うほど）
妻がお誕生日なのでケーキを予約したら2人では食べきれませんと断られ、デザートにanniversaryと書いたチョコレートを付けてもらっていたのですが私の誕生日なのに近いほうから置いたので妻の方に行ってしまい、
誰の誕生日なのと、、、、、、
一番いい部屋のはずが窓を開けると市営住宅の棟番号の書いた壁面が（港の景色も見えず）
朝食は、世界一のと評判でしたが冷たいパンを出されても、インスタ映えはするでしょうがパン屋さんで同じお金を出せばもっと良い写真が撮れたと思います、
従業員の方の対応は黒服1名以外愛想なし、
もう二度と泊まることもないでしょう、
料理長もテレビ出演で忙しいのでしょう
このようなお肉を出すようなレストランは私も初めてです
世界一の、、、、の意味が違ったようです
最低の誕生日を迎えました、
前もって口コミを読んでおくべきでした、
以後のお客様は大切になさってください。
（まだまだいっぱいあるのですが
これくらいで）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

プレジデンシャルに１泊しました。

まず、駐車場からエレベーターであがったロビーで結婚式に行きあいました。とくにスタッフが気を付けてくださるというわけでもなく、案内もなく、お式がすぎるまでなんとも所在無い思いをしました。エレベーターからはロビーを横切ってフロントまでたどり着くという位置関係でした。なんとかならなかったのか。

そして通されたお部屋は、ちょっとかびくさい・・・お部屋は消臭スプレーをふりまくとまぎれます。お風呂はそれでもまぎれないほどにおいがひどかったです。異常かな、と思いフロントに電話をして来てもらいました。部屋変更を検討していただき、そこはお手間をおかけしましたが、グレードダウンした部屋で、おなじくらいのにおいのお風呂でした。男の従業員で眉間にしわをよせてかなり早口で対応されました。お忙しいところ、大変申し訳ございません。
結局もとの部屋に戻りました。

良かった点ですが。
お部屋のソファーセットがすごく居心地がよかったです。
お風呂は、バスタブと洗い場が別なのと、ジャグジーつきなのはすごくよかったです。お湯を使ってるとにおいがまぎれてきたので、排水溝のにおいだったのかもしれません。
世界一の朝食は、インスタばえすると思います。パンとコンフィチュールとハムはおいしいです。

帰りにお風呂については謝罪され、菓子折りを圧力をもって持たされました。

価格帯も決して安いわけでなく、以前から楽しみにしていた宿泊だったので残念です。においぐらいがまんしなきゃいけなかったんでしょうか・・・疑問です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

昔から『１度は泊まってみたい憧れのホテル』だったので、結婚記念日に主人と利用させて頂きました。
宿泊するまでのイメージは『サービスの行き届いた瀟洒な高級ホテル』だったのですが…見事に期待を裏切られました。とても残念です。
まず、夕食時に１人のギャルソンがまるでヤル気がなく、料理を音を立て雑な向きに置き、背中を丸めてダラダラ歩いていたことに驚きました。
客室内のバスタブにお湯を溜めたら、ホコリがゴミの様に浮かんできて大変不潔で、再度洗い流して入れ直しましたが、結局湯船に浸かる気にはなれませんでした。
特に印象的だったのは上記の２点です。
唯一救われたのは『世界一の朝食』がとても美味しかったことだけです。
小さいからこそ、隅々までサービスの行き届いた、気持ち良く滞在できる誇り高いホテルに是非とも返り咲いて頂きたいものです。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツインルーム

宿泊年月

2009年11月

スタッフの笑顔もなく親切な対応もなかった。
朝食の案内時もどのスタッフもムスッとした感じ。以前行った時より質が落ちていたのがガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

このホテルは世界一の朝食が人気ですが　世界一っと言いたくなるのは実は
フレンチレストランアッシュです。正直ここのフレンチを食べずに帰るのは
あまりにももったいない。昼は旅行ともあれば忙しいし　夕食は正直ちょっと
お高めかもしれませんが　せっかく来たのに北野ホテルの何も知らずに帰るようなものです。
　朝食は普通のビジネスホテルに比べれば品数も多いし　パンもおいしく　
食材もフレッシュなものを使っているし悪くはありません。しかし味付けの繊細さ　
見た目　驚き　発見　何をとっても　朝食と夕食では　雲泥の差といっても大げさでは
ないと思います。昼食も食べた事がありますが五千円ほどでしたがすごく心に
残りましたので　何度かお邪魔して今回　宿泊しました。もしお時間に余裕がおありならぜひアッシュでの食事をお勧めします。

話が長くなったので　簡単に気になったところを少し。
夕食がすごくおいしかった最後のコーヒー特に紅茶は食事に負けていたように思います。
残念なのはそこだけです。アラカルトで出していただいたオマールとキャビアの一皿は１７２００円と少々お高いですが頼んでよかった一皿でした。山口シェフが世界のフレンチシェフたちと方を並べてベルサイユ宮殿で出されていただけありすごく味わい深いものでした。
プレデンシャルツインは本当に快適で居心地の良い空間で自宅のようにくつろげました。
しかしここで残念なのはデンキのほこりがびっしりなのはいただけません。天井のほこりのようなのでコレは掃除の仕様のないものと思えました。他の電気も皆同じようで　主人が電気の工事関係の仕事をしておりますので　どうにかならないのかたずねたところ　同じ大きさの付け替えるほこりの入らないものがないのだろうっと申しました。しかし　同じ大きさの電気がないだけで　新しく付け替えする電気の分開口を広げてたらすむだけの話っとのことでした。うがいをするたびに気になってお部屋が掃除も行き届いていただけに残念な気持ちになりました。多少残念なところもありましたが　総合的に満足でしたし　また近々食事にでも伺えたらっと思います。楽しい時間をありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

友人と8月に利用しました。素敵なホテルだけに善処願いたいところがあります。
朝食の評判から期待していましたが、ロビーに日が差し込んでいるにもかかわらず、陰気なホテルという印象でした。それぞれの部門でそこそこの価格帯のわりには、ホテルの星数程度相応に、スタッフの方々のホスピタリティが感じられないんです。冷たく機械的な声の挨拶や大きな荷物を持っているお客がロビーに入ってきた時にほったらかしにする対応、ヘアのランプに積ったほこり、カフェにあるケーキは、一種のみ等。せめて値段相応にねがいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

担当してくださった方の対応がとても丁寧でよかったです。
２月１３日にリニューアルしたそうで
お風呂がバブルバスにできて綺麗でした！

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定★世界一の朝食】ヨーロピアン・ステイ・プラン
スタンダードダブル

母や妹が泊まってよかったとの感想から宿泊を決めました。
娘と初めての２人旅でした。
朝食付きのプランで、楽しみにしていました。パンは２度に分けて運んでいただきましたが冷めていたので残念でした。
また、ジャムは一般的な物も食べて見たいとおもいました。
お買い物の出来るストアではバターやハムなども置いてあると良いと感じました。
静かでゆったりとした時が過ごせたのでよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定★世界一の朝食】ヨーロピアン・ステイ・プラン
スタンダードツインルーム

宿泊客に対して、駐車料金が1泊\2500というのは高すぎるのではないか？

他のホテルでは無料、もしくは料金がかかる所でも1泊\1000が相場だと思う。

食事に来られた客には数時間の無料サービスがあるにもかかわらず、宿泊\2500の根拠が全く理解できなかった。

ホテルのホームページにも駐車料金の記述が無かったので、それはおかしいのではないかと質問したが、ホテルマンに聞いても、「申し訳ございません、○○○○のような理由で、料金をいただいております」という説明は一切無く、「そうなっております」と答えるだけで、対応が全くなっていないと思う。

老舗のホテルという事に胡坐をかいて、「お客様の立場に立つ」というサービス業の基本を忘れているのではないか？

あと、朝食のパンも、ハードパンは固すぎるし、その他のパンもカロリーの高いパンが殆どだったので、健康志向が高まっている世の中の流れを把握して、もう少し工夫されたほうが良いと感じた。



【ご利用の宿泊プラン】
【世界一の朝食を楽しむ】期間限定　ノエル・プラン
スタンダードツインルーム

出張時に一人で一泊。チェックイン時に重い荷物を持ったまま10分くらい待たされた。せめて荷物を預かるか，人手がないなら自分で部屋へ行く方がよい。部屋は趣があったが，羽虫が出てきて一匹退治。一匹くらいならと思っていたがまた蚊のような虫が出てきたため，一人で寝るのに嫌だと思って部屋を変えてほしいとフロントに電話。対応した人からは謝罪の言葉もなく，別の部屋だけは迅速に手配してくれた。次の部屋は少し広めだったが，入室時には気づかなかったがトイレが臭う。消臭スプレーが付いておりスプレーしてしばらくは匂いが消えるが，すぐ臭い始める。部屋を1度替えてもらっているのでまた替えてもらうのもおっくうでそのままに。掃除が行き届かないというより設備の古さからくるものか。せっかく充実のバスアメニティも使う気にならず，洗面を使うのが苦痛だった。ただし私は鼻が利く方なので臭わない人もいるかも。でも今まで数々の海外や日本のホテルに宿泊してトイレが臭ったことはない。フロントに頼んだものも結局届かず，朝食には期待するが，世界一と名乗るにはちょっと。。。ジャムやバターは美味しかったがパンが意外とたいしたことなかった。何より皿数が多いのでスタッフが配膳と片づけに忙しくカフェオレのミルクを冷たいものにしてほしかったので頼もうにも誰もテーブルに目を配る余裕なし。ベッドの寝心地だけは最高でした。全体的に割高感が残った。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツインルーム