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神戸北野ホテル クチコミ・感想・情報

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神戸北野ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:685件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.07
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂4.19
  • 食事4.63
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投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年09月13日 14:42:15

ホテルの接客がとても親切で、大変感動しました。是非また利用したいと思います。お部屋もとても雰囲気がよくて、また違うお部屋に次回は泊まりたいです。幸せな一時でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【世界一の朝食】ヨーロピアン・ステイ・プラン(ツインルーム)
スタンダードツインルーム

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神戸北野ホテル 2008年09月13日 16:14:43

この度は神戸北野ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎ頂けましでしょうか。お部屋の色も3種類ございますので、次回はまた別のお部屋タイプにご宿泊頂けたら幸いでございます。ご希望などございましたらいつでもお問合せお待ちしております。
これからもご愛顧の程、お願い申し上げます。
フロントスタッフ

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年09月06日 15:06:23

部屋は普通にきれいで素敵でしたが、何より感動したのは男性のホテルマンの方の行き届いたサービスでした。
些細な気がかりについてこちらから言い出す前に気づいていただいたこと、決して過剰でない暖かな笑顔で接していただいたことなど、ホテルマンの方の質の高さを感じました。快適なステイとなりました。
『世界一の朝食』も楽しくおいしくいただきました。
リピーターになりそうです。



【ご利用の宿泊プラン】
【世界一の朝食】ヨーロピアン・ステイ・プラン(ツインルーム)
スタンダードツインルーム

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神戸北野ホテル 2008年09月13日 16:20:11

この度は神戸北野ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。次回は、是非ご夕食もお楽しみ下さいませ。これからもお客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、ご愛顧の程、お願い申し上げます。
フロントスタッフ

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年08月31日 01:03:26

8月最終週の平日に利用致しました。朝食を楽しみに伺ったのですが、それ以上にイグレックの夕食がとても楽しかったです。どの食材もあれだけ楽しみながら食せるレストランはなかなか無いなあ、と嬉しかったです。
朝食は、フルーツ好きにはたまらない内容でした。ただ、タピオカ・オーレは、もう少し甘さ控えめの方が食べやすいと思います(あの味が特徴なのでしょうが、ちょっと朝には重い甘さで食べきれず悔しい気持ちになりました)。食べ切れなかったパンのお持ち帰りが出来たのが嬉しかったです。
お天気が悪かったので、昼間のお部屋の明るさを味わえなかったのが残念です。また、テレビでBSが視聴できなかったのが残念です。今後の改善を期待します。
それと、勇気が出せず、厨房を見学したいと言い出せなかったのが心残りです。夕食や朝食のテーブルなどにさりげなく「見学OK」のようなコメントを置いていただけると、私たちから言い出しやすいな、と思いました。
なにより、到着から出発までのサービスの温かさは、滞在中ホッと出来て快適でした。このサービスでこの料金は、嬉しい限りです。また伺いたいな、と思いました。
最後に質問です。イグレックで(朝夕食に)出てきたパンに使うバターは、ホテル直営店で販売されていないのでしょうか?ホテルの前にあるお店にうかがったら置いてなかったのですが、他の店舗で置いてあるところはありますか?


【ご利用の宿泊プラン】
【世界一の朝食】ヨーロピアン・ステイ・プラン(ツインルーム)
スタンダードツインルーム

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神戸北野ホテル 2008年09月02日 16:49:25

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
滞在中は夕食までお召し上がり頂いたようで、大変嬉しく思っております。
客室の放送機器に関しては早急に対処致します。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
イグレックのバターですが、オリジナルのバターではないので、残念ながら各物販店では取り扱っておりません。代わりにはならないかもしれませんが、ジャム等のオリジナル商品は販売しておりますので、そちらをお買い求め頂ければ幸いにございます。
これからも神戸北野ホテルをご愛顧の程、お願い申し上げます。
フロントスタッフ

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年08月30日 20:16:23

神戸に住んでるからこそ 一度は泊まりたい!と思い 自分へのご褒美として利用させていただきました
滞在時間は短かったんですが、本当に充実した時間を過ごせ、大満足です。

またぜひ利用させていただきたいと思います。



【ご利用の宿泊プラン】
【KOBE STAY For WOMAN】(ツインルーム)
スタンダードツインルーム

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神戸北野ホテル 2008年09月02日 14:50:57

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
地元神戸にお住まいの方にご利用頂けて、何より嬉しく思っております。
夕食だけでも、そしてSPAだけでもご利用頂けますので、これからも神戸北野ホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。
フロントスタッフ

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年07月12日 10:41:11

朝食が世界一との評判だったので大阪に住んでいるにも関わらず一泊してみました。
残念ながら期待はずれでした。(残念!)スタッフは皆フレンドリーでよかったのですが肝心の食事が。。。。。
ゆで卵は半熟ではなくてしっかり固まっているしヨーグルトもどちらかと言うと不味かったです。沢山出てきたジュースについてもしかりです。コーヒーは美味しいと家内は言ってましたが。もっと美味しい朝食を出してくれる宿は他にも沢山あるのに何故ここが世界一といわれるのか、宣伝がうまいのか?等々そちらに興味深深の朝食タイムでした。ただ食堂の雰囲気は良かったですね。それが原因でしょうか?ただこの朝食が美味しいという投稿が結構あるのを見て又びっくりです。私たち夫婦の味覚がおかしいのかしら?と思うぐらい期待はずれというのが実感です。

【ご利用の宿泊プラン】
【世界一の朝食】ヨーロピアン・ステイ・プラン(ツインルーム)
スタンダードツインルーム

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神戸北野ホテル 2008年07月27日 23:15:41

この度は神戸北野ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ヨーグルトやフレッシュジュース等、せっかく楽しみにお越し頂いたにもかかわらず、お客様の御口に合わず、大変、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、ゆで卵に関しましてはお早めにお召し上がりいただくアナウンスをしてなかったことも然り、すぐに新しいゆで卵にお取替えするべきところ、お声掛け出来ず、大変申し訳ございませんでした。
スタッフには再度徹底して教育を行い、料理に関しましても料理長と再確認し見直しを行ってまいりますので、今後とも神戸北野ホテルをご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年05月18日 09:48:19

期待して宿泊したのですが、ホントに期待をうらぎらない素晴らしいホテルでした。ホテルの皆様の明るい笑顔と対応の良さに感激でした!

【ご利用の宿泊プラン】
【世界一の朝食】ヨーロピアン・ステイ・プラン(ツインルーム)
スタンダードツインルーム

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神戸北野ホテル 2008年05月23日 17:46:25

この度は神戸北野ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。これからもお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同、努力してまいりたいと存じますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年04月24日 20:22:41

世界一の朝食、に大変興味がありました・・生野菜がないんですね。
ジャムの種類の多さにびっくりでした!!とても工夫されてるなと思いました。すべてを食べたのでお腹いっぱいに。
ただ、宿泊と朝食で値段を考えると神戸では高いほうだな、私には高額だなと思います。
お部屋は緑で統一された素敵な部屋で、異人館にいるようでした。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツインルーム

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神戸北野ホテル 2008年05月23日 17:55:56

この度は神戸北野ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。ジャムやフレッシュジュースは日替わりでご用意させて頂いております。お部屋も、色は3タイプご用意しておりますので、次回ご利用頂く際にご希望などございましたらお問い合わせ下さいませ。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロントスタッフ

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年04月13日 07:38:14

3月31日に宿泊しました。トイレの水が流れにくかったです。世界一の朝食ですが又食べたいとは思いません。少しガッカリの内容でした。パンも冷たいのでおいしくありませんでした。部屋は良かったです。お風呂の排水に時間がかかります。

【ご利用の宿泊プラン】
【世界一の朝食】ヨーロピアン・ステイ・プラン(ツインルーム)
スタンダードツインルーム

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神戸北野ホテル 2008年05月23日 18:03:47

この度は神戸北野ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。トイレやお風呂の排水でお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご朝食も、お客様にご満足頂けるようにパンも温かくご提供させて頂くように徹底させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
フロントスタッフ

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年03月14日 16:40:27

とにかく 何もかもが最高でした。

朝食で、自家製ジャムを自分で選べたら さらによかったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツインルーム

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神戸北野ホテル 2008年04月08日 08:26:29

お褒めの言葉を頂戴し誠に有難うございます。
ジャムはその朝にご用意しているものを
数種類お出ししているのですが
次回お泊り頂いた際には
出来る限り対応させて頂きますので
どうぞレストランスタッフにお尋ね下さい。
これからも神戸北野ホテルを
宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年01月13日 13:12:46

とっても居心地の良いホテルでした。

楽天トラベルにて予約を入れ、その確認の電話をした際に
応対頂いた係りの方はあまり良い印象ではなかったので
斜めに構えていた部分もあったのですが、
着いてみるとクラークの皆様の応対が素晴らしく、
とてもリラックスした気分になれました。

朝食も部屋のインテリアも期待通りで、
充実した休日が過ごすことができました。

また泊まりたいと思うホテルです。


【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードダブル

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神戸北野ホテル 2008年01月26日 06:48:52

この度は神戸北野ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お電話を頂いた際、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くおわび申し上げます。
このような事が起こらぬよう、改善をはかりお客様に満足頂けるよう努めてまいりますので、どうぞこれからも神戸北野ホテルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

また、ご朝食やインテリアもお気に入り頂き、私共も大変嬉しく存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年12月03日 11:02:53

今回、2度目の宿泊でした。とてもゆっくりくつろげ大変満足です。

【ご利用の宿泊プラン】
【世界一の朝食】ヨーロピアン・ステイ・プラン(ツインルーム)
スタンダードツインルーム

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神戸北野ホテル 2007年12月20日 16:45:57

ご感想ありがとうございます。
2度目のご宿泊の満足度は
以前と比べて如何でしたでしょうか。
変わらない良さと改善すべき点のバランスを考え、何より十二分にお客様の期待に応えられる様、日々精進して参ります。
またご来館頂けた際には、ご意見など頂戴できれば幸いです。
これからもご愛顧の程、お願い申し上げます。

フロントスタッフ

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年11月22日 08:35:45

対応はとてもよく気持ちよく宿泊できました。
ただ、蚊がいまして夜何度も起きてしまいました。
それと、前にも書き込みがありましたが、トイレの水が流れにくかったです。
お風呂も広くてアメニティも充実していてそれ以外はとても快適に
過ごせました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【世界一の朝食】ヨーロピアン・ステイ・プラン(ダブルルーム)
スタンダードダブル

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神戸北野ホテル 2007年12月20日 16:35:34

ご感想ありがとうございます。
満足して頂けた点とそうでない点、
頂戴したご意見を真摯に受け止め
早期に改善を施します。
施設に関しては時間がかかっても
満足して頂けるレベルにまで
向上に努めますので
これからもご愛顧頂ければ幸いです。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロントスタッフ

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年11月07日 20:41:53

母と二人で泊まりました。ディナーも世界一の朝食も満足でした。老齢の母もほとんど頂いてしまったくらいです。お部屋も広くゆっくり出来ましたがお風呂の機器がヨーロッパ調でおしゃれではあるのですが年寄りには使いづらいです。夜中他の部屋の水道の音がよく聞こえ、眠りを妨げました。
チェックアウトがすむとすぐにタクシーを呼びましょうかと声をかけてくださったり親切なスタッフの方の対応には満足でしたので少々残念でした。
総合すればこじんまりと静かなホテルでした。


【ご利用の宿泊プラン】

プレジデンシャルツインルーム

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神戸北野ホテル 2007年11月18日 08:47:26

ご感想ありがとうございます。
お食事は堪能して頂けたようで、こちらも大変嬉しく思っております。
部屋の施設に関しては、使いづらさや快適でない部分があったようで、誠に申し訳ございませんでした。
施設担当の者に至急、点検をさせ、原因を追究し改善を施します。
ご期待に副えなかった点がありましたが、またご宿泊をお考え頂ければ幸いです。

フロントスタッフ

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年11月01日 09:28:14

とても素敵はホテルで、サーヴィスも気持ちのよいものでした。朝食も勿論美味しかったのですが、ただひとつ残念なことがありました。Cafe au lait用にポット入のコーヒーとミルクが食卓上におかれたのですが、すぐ冷めて2杯目はまずいコーヒーになりました。保温するようにはできないのでしょうか。でなければ、注いで回るようにするとか。

【ご利用の宿泊プラン】
【世界一の朝食】ヨーロピアン・ステイ・プラン(ダブルルーム)
スタンダードダブル

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投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年11月01日 00:41:16

クスクスオーレは食べにくかった。パンはもう少し温かさがほしい。送迎があれば、もっと利用しやすい。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツインルーム

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投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年10月30日 23:28:14

妻と二人でゆっくりさせて頂きました。朝食もおいしく食べれなかったパンを持ち帰りに出来た点もよかったです。
夜部屋が暑いのと蚊がいてよく眠れなかったのが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【世界一の朝食】ヨーロピアン・ステイ・プラン(ツインルーム)
スタンダードツインルーム

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神戸北野ホテル 2007年11月18日 08:03:56

ご感想ありがとうございます。
お部屋の温度ですが、同様のご指摘をいくつか頂戴しておりました。
誠に申し訳ございませんでした。
空調の切り替え時期をもう一度考え直し、今後の検討課題とさせて頂きます。
次回お越しの際に、より快適な空間がご提供できるよう努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

フロントスタッフ

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年10月14日 11:31:21

女性二人で利用しました
スタッフもみなさん笑顔がステキで至れり尽くせりでした
お部屋に空きがあり、グレードアップできるということで料金を追加して案内されたら、かわいらしいテラスと少女漫画に出て来るような猫足のバスタブがあり、お部屋も広くて西洋館な雰囲気を味わえました
アメニティが充実しているだけでなく、小さなお茶うけ(ホテルレストランのクッキー)が置いてありました
スパを受けたのですが、これまたセラピストの方のお気遣いが素晴らしく、とてもいい気分でした
夕食は外で予約していたのでホテルでは付けなかったのですが、評判の朝食は付けました。スタッフの方に混む時は並ぶと聞き、朝一番(7:00)に下りたらすぐに案内され、次から次へと目新しものばかり(フレッシュなミックスジュースや自家製のフレーバー入りバターやオリジナルなジャム、温泉卵を割るエッグカッターなど)で美味しいだけでなく楽しませてもらえました
パウンドケーキやデニッシュやリュスティックなど美味しくて、私は全てたいらげましたが、常連の方はパンには手をつけずお持ち帰りにしている方もいました
外でホテル外観の写真を撮っていたら、スタッフの方がすぐに表に出てきて我々を撮ってくださいました
東京から来た友人を誘ってこちらのホテルで過ごして、本当によかったです

【ご利用の宿泊プラン】
【世界一の朝食】ヨーロピアン・ステイ・プラン(ツインルーム)
スタンダードツインルーム

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神戸北野ホテル 2007年10月18日 17:43:38

お褒めのお言葉を頂き、心から感謝しております。ありがとうございます。
スパやレストランのスタッフに早速、報告いたしました。
次回、ご宿泊頂けるようであれば、ご予約時にどうぞ部屋のリクエストをおっしゃって下さい。
空室状況にもよりますが、出来る限りご希望に副えるようにいたします。
今後ともご愛顧の程、お願い申し上げます。

フロントスタッフ

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年10月05日 12:58:57

娘と二人で久しぶりにゆっくりさせて頂きました。エステは最高に上手で気持ち良く思わず眠りに誘われてしまいました。色々なジュースをチョイス出来る朝食も美味しかったです。残念だったのは、私が泊まった部屋のウォシュレットが使用不能だったことや、些細な事ですがシャワーをかけるところががたついて取れそうだった事位です。あとはフロントや係の方のサービスも良く、ヨーロッパ調の部屋もとても気に入りました。またエステも含め泊めさせて頂きたく思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【世界一の朝食】ヨーロピアン・ステイ・プラン(ツインルーム)
スタンダードツインルーム

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神戸北野ホテル 2007年10月18日 17:33:48

ご感想ありがとうございます。
スパ、朝食も含めお楽しみ頂けたようで、こちらも大変嬉しく感じております。
ただバスルームの施設に関しては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
施設担当の者に早速、全室の点検・補修を指示しました。
お褒め頂いた点、ご指摘頂いた点、ともに真摯に受け止め、努めてまいりますので、今後とも神戸北野ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロントスタッフ

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年09月27日 20:57:26

娘と2人10年ぶりに神戸を訪れました。世界一の朝食に期待してワクワクしましたが、ながいこと待たされてちょっと興ざめしました。たしかに食事は心のこもったものでいろいろと堪能しました。各種のジュースも少しずつで楽しめました。でも、世界一というキャッチフレーズはオーバーな気がします。

【ご利用の宿泊プラン】
【世界一の朝食】ヨーロピアン・ステイ・プラン(ツインルーム)
スタンダードツインルーム

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神戸北野ホテル 2007年10月01日 16:24:42

この度は、神戸北野ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食時にお待たせし、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くおわび申し上げます。
このような事が起こらぬよう、改善をはかりお客様に満足頂けるよう努めてまいりますので、どうぞこれからも神戸北野ホテルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

レストラン マネージャー

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年09月24日 23:13:32

キレイなホテルで快適に過ごすことができました。
アメニティのプレゼントもうれしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードダブル

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神戸北野ホテル 2007年10月01日 09:49:51

ご感想ありがとうございます。
アメニティのプレゼントは、女性の方限定で先着10名様にお渡している物で、ご満足頂けて光栄に存じます。。
その他にもお客様の満足度を上げるべく、アイデアを練っておりますので、ご意見等お聞かせ頂ければ幸いです。
これからもどうぞ宜しくお願いします。

フロントスタッフ

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