Wi-Fiが部屋で使えるとなっていましたが接続できませんでした。
時々繋がるのですが非常に弱く、すぐに繋がらなくなります。
スマホが悪いのかもと一日中格闘しましたがダメでした。
部屋は普通の和室にしましたが、とても広かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

久しぶりに利用させて頂きました。
お気に入りの宿でしたが、今回フロントの対応が遅く、夕食の時間も二転三転してせっかく妻の母親の誕生日で喜んで頂く予定でしたが、不満残る宿泊でした。
また現在コロナ禍という事で、マスク対応と仕切りがある状態でのフロント対応は理解できます。そういう状況なので、特に女性の方は声が小さいと、とても聞き取りにくいです。隣のチェックインで説明されている男性の声はとても良かったです。

久しぶりに宿泊しましたが、満足できる宿泊ではありませんでした。
次回に期待いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

以前宿泊して良かったので再度利用させて頂きました。
連休でとても混んでいましたが早めのチェックインでも夕食の時間がとても早い時間しか取れませんでした。
朝食の時間もチェックイン時に決めましたが、その後にその時間は混んできてしまったのでもっと遅い時間にしてもらえないかとの打診の電話あり。
それは私たちより遅くチェックインしたお客さんに言うべきでは？
夕食も朝食も私たちより優先させたいお客さんがたくさんいたんですかね？
ホテル自体には満足ですがスタッフの対応に疑問が残ります。
感じの良い親切なスタッフもいるのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

定期的に利用しておりますが、以前より夕食バイキングの種類が少なくなった気がしました。バイキングが楽しみでしたので、少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

フロントの中国人(？)のかたとても丁寧に接客してくれて好感が持てました。部屋に入ったとたん煙草のような変な臭い～ベランダのスリッパが乱れて～？口コミが良かったので期待しすぎたかな～。ロビー外の足湯の前の大きな植木鉢の枯れた植物、草がぼうぼうで折角の眺めが興ざめでした。
足ふきタオル、座布団は良かったです。
オーインクルーシブなのに90分でと冷たくあしらわれてちょっと残念でした。従業員がまだなれてないのかもっと周知が必要かと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

自分は神奈川在住ですが、同伴者が東京在住の為、しずおか元気旅の利用ができないものと思っていましたが、翌日宿泊したホテルで1人分の利用はできますよとの案内を受け、急遽対応していただいたのですが、こちらのホテルでは何も案内していただけませんでした。何だかとても損をした気分でした。

バイキングは朝夕ともに種類が豊富で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年05月

センターウイングには何回か宿泊しましたが、今回は、ガーデンイースト5階に宿泊しました。
気になる事があります。30分に１回位「ゴー」っと電車が通過するような音がします。
何の音なのか、気になる位の音です。
エレベーターの音？とか思いましたか、違うようです。
二人で泊まるには、十分は広さの部屋ですが、気になります。
あと、大浴場シャワーの水圧が低いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

前回ピザが美味しかったが、今回はイマイチだった。
揚げ物あったかくて、美味しかった
バイキングの料理は、少ないような
気がした。
店員は、挨拶が憤ってる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

皆様言われてる通りバイキングの品数、内容が以前来た時より落ちてました。後、飲み放題の首から掛けるやつ、もう少しスマートに出来ないもんですかね？恥ずかしい笑。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

南国風呂のシャワーの水量
が弱い。
部屋の鍵のシリンダーが
古く鍵がなかなか抜けない
また床が少しザラッとして
いた。
久しぶりに宿泊したが
少し老朽化してるかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

12月30日から家族旅行で一泊させてもらいました。ホテルに入った印象は「綺麗なホテルだなぁ～」、チェックインもロビーのソファーに座ってと初めてでした。部屋は広々として大変良かったです。楽しみにしていた温泉、広くて良かったですが普通の風呂。露天風呂にも入りましたが景観も特に良く無く普通。あまり印象に残ってません。食事はバイキングで美味しかったです。ただ、宿泊プランが『☆地魚含むピチピチお造り沢山！』【海鮮ディナーバイキング】だったのに、あまり海鮮が無かったような。刺身、海老、蟹、地魚など地元の海鮮類が盛りだくさん！！と期待していたので、ちょっと期待ハズレ。決して悪くはない一泊でしたが、ただただ普通だった印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

主人と小学1年の息子の3人で1泊しました。ビンゴやちょっとしたゲームのイベントがあり、子供も楽しめるかなと思いこちらのホテルに決めました。
入り口からフロントへ、フロントからお部屋に行く際、階段が数段ありました。中国系のスタッフの方が多かったですが対応はしっかりしていました。
お部屋は足湯のあるタイプにしましたが、隣のベランダが丸見えで、少し気まずい。目隠しか何かあると気兼ねなく足湯が出来ると思いました。お部屋のお風呂は温泉とのことですが、シャワーは水圧が弱すぎて頭を洗うのにも一苦労です。残念…。夕食のバイキングは子供用のプランがある割りには、子供向けが少ない気がしました。離乳食は何種類かあったので、赤ちゃん連れは重宝するかと思います。うちの子は好き嫌いが激しいので仕方ないですが、夕食にポテトやウインナーなどはなく、子供が食べれるのはピラフ、パン、素麺ぐらいでした。海鮮バイキングなので仕方ないですが玉子のお寿司があると嬉しかったかなと。
他のお子さんも見てみましたが、あまり種類は食べれていなかったようです。朝のバイキングは普通のよくあるホテルのメニューでした。バイキングは大人の方向けって感じがしました。
シャンプーバイキングなどは良かったと思います。大浴場は主人曰く少し狭いと言ってました。
子供用のアメニティは用意されてましたが、歯磨き粉は付属のだと辛いと言ってたので、苦手な子は自宅のを持参した方がいいかと思います。
全体的に楽しめたので良かったとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

館内に階段が多く、大浴場も階段を使用しないといけないので、年齢の高い方向けではない気がします。
温泉で床が滑りやすく、手すりが少ないので高齢の母が転ばないかヒヤヒヤしました。
若いご家族は楽しめると思います。シャンプーバイキングは面白い企画ですが脱衣場にあったほうが便利だと思います。
着替えやタオルを持って移動しているので、さらに小さな容器を持って、スリッパをしまったりと手がふさがれるのは、ちょっと大変。
お部屋のバスルームにバスタオル、足湯のそばにバスタオル、大浴場用に個々にバスタオルやアメニティーが個々籠に用意されており冷たいバスタオルを使用せずにすみます。うれしい気遣いです。洗面所に手拭用のタオルかペーパータオルがあると便利ですね。
食事はバイキングでした。子供は喜びます。
ウェルカムドリンクなど細かい気遣いが随所にあり気持ちよく過ごせます。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

自魚含むピチピチお造り沢山のプランなのに、このプラン以外との差が全く分からない
海が見える大浴場？見えない木々が邪魔

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

１０月７日～８日に１泊で利用いたしました。価格に対して満足感が得られませんでした。
伊藤園グループの価格とは言いませんが、近いレベルで良いと思います。
建物の古さをサービスのソフト面でカバーして行かないとリピーターには繋がりませんよ。
スタッフのほとんどの動きが義務的で心でおもてなしをするといったものをまったく感じ取れませんでした。今の内に徹底してスタッフの教育をして行かないと先が見えていますよ。
設備について、洗面所の椅子の用意は必要ではないでしょうか？
妻は立ったままやりづらそうに化粧してました。最低そのくらいは気付なのでしょうか？
とっても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

お部屋は流石に良い部屋でした。清潔で居心地がとても良かった。館内も清掃が行き届いており、スタッフの努力が伺えた。料理は懐石でお味もスタッフの対応も大満足です！

風呂に関しては、大浴場は期待値が高かった分、残念に感じた。部屋に露天風呂を付けてて正解って思えました。

ただ、いくら繁盛期とはいえ
少し高く感じた。
混む日には利用したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

客室は清潔で充分な広さや客室の浴室にも温泉が供給されており大変満足です。
食事は、夕食ではサザエのつぼ焼きや煮物などしょっぱくて前日の残り物のようであった。茶碗蒸しには具がほとんど入っておらず、パスタやご飯ものの種類が多く炭水化物過多。
ステーキやピザは可もなく不可もなくで、しゃれた美味しいおかずは無かった。
朝食は、刺身やソーセージ、その場で焼いてくれる目玉焼きなど品数や味は良かった。
夕食が50点でも朝食は90点というところでした。
サービスについては、とても気持ちの良いサービスといえると思います。
全体的にこの価格帯では3.8点といった感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

夕食バイキングの時に、席に 通された場所が、隅っこの テーブルで、オープン前の30分前に 窓際のテーブルをと思い、主人が、一番で 並んで いたんですが、通された席は、入り口近くの 端っこの 隅っこのテーブルで、席を 変えて下さいと、スタッフの案内の方に お願いを した所、窓際のテーブルは、車椅子の方と 予約した方との事でしたが、そんな事など、チェックインの時にも、何も、言われては いませんでした。記念日 でしたので、待つこと 10分ほど、先に 通された場所で、立ちぼうけ、やっと、なんとか 窓際のテーブルに 案内されましたが、窓際を 見回しても、車椅子の方などは 全く いなくて、適当に 案内されて いましたよ。スタッフの方なども、活気も無く 姿勢も、皆さん 余り よく無い姿勢で、笑顔も無く、淡々と、仕事を こなして いる感じでした。バイキング内容は とても 良いのに、スタッフの方々の 志 などが、微妙です。先日 行きました 伊東ニュー岡部さんは 聚楽さんよりは 去年とは、違い バイキング会場の スタッフさんたちは なにしろ、皆さん 笑顔笑顔 機敏 姿勢も正しくて、すがすがし感じが 印象的でした。以前よりも、びっくり するくらい 変わった ニュー岡部さんには、また 行きたいと思いました。もちろん、聚楽さんにも、ですが、もし、次回 聚楽さんに お世話に、なる際は、夕食バイキングの お席は 指定して 行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月