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ホテルサーブ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.48
  • アンケート件数:1883件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.40
  • 立地4.42
  • 部屋3.33
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂2.91
  • 食事2.60
宿泊年月
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設備・アメニティ5

郁梨さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

郁梨さん [40代/男性] 2018年05月29日 20:06:25

駅から近くて凄く便利でした。朝食も美味しかったし満足です。

只、ホテルのWi-Fiがイマイチ繋がりが悪かったのは残念だったけど手持ちのWi-Fiで何とかなりました。

機会があったら又利用したいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテルサーブ渋谷 2018年05月30日 01:05:33

この度はホテルサーブ渋谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にはご満足していただけた事がある返面、
Wi-Fiにつきましては残念な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
早急に確認させていただきたいと思います。

またのご利用お待ちしております。

お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月22日 18:33:03

2回目の利用です。
今回は母と二人で利用させていただきました。駅からすぐで、カフェもすぐ近くにあり便利です。朝食も美味しく母も喜んでいました。また利用させていただきます。スタッフの方の対応もとても丁寧でした。また宜しくおねがいします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ホテルサーブ渋谷 2018年05月24日 09:26:45

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お母さまにもお喜び頂き私共としても嬉しく思います。
全スタッフが良い対応が出来るようにしっかり指導していきたいと思いますのでまたお近くの際はよろしくお願い致します。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

seadhyさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

seadhyさん [30代/男性] 2018年01月19日 17:26:33

フロント周辺は悪臭、トイレは近くあるかなぁ?
それ以外、すべて満足です。今回、5点満点で評価させていただきます。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルサーブ渋谷 2018年01月20日 10:41:10

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またご滞在中悪臭がしてお客様にご不快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。
トイレもしくは地下からの下水のにおいかと思いますので、極力においをさせないようにしていきたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

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投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月17日 19:09:58

渋谷駅から一駅で、出口の目の前にあり、迷わずたどり着く事ができました。
直ぐ近くにコンビニや飲食店もあり、とても良い立地だと思います。
お部屋も綺麗ですし、飲み物(水・珈琲・紅茶・緑茶)や基礎化粧品(フロントにありました)などが準備してあるのも、個人的に嬉しかったです。
朝食も美味しかったです。
サービスが普通評価なのはフロントの方の対応についてですが(言葉は丁寧なんですが、何故か本当に全く笑わない方に対応されたのです…)、それ以外は本当に快適に過ごさせていただきました。
また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテルサーブ渋谷 2017年09月20日 09:58:53

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またフロントスタッフの笑顔がなく申し訳なく思います。
しっかり対応出来るように指導してきたいと思いますので今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月16日 09:52:33

地下鉄出口のすぐそばで
移動が楽でした。
道がわからないと言ったら、地図をコピーしてくれて大変助かりました。朝食も、種類が豊富で美味しかったです。
また、宿泊お願いしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年09月
ホテルサーブ渋谷 2017年09月16日 10:59:29

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。特にスタッフの対応でお役に立てたようで私共としても嬉しく思います。
今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るように努力して行きたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

左伝 一郎さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

左伝 一郎さん [20代/男性] 2017年08月30日 18:31:56

コミケプランでいつもお世話になっています。今回は荷物の発送も頼み、段ボールからガムテープと緩衝材がわりの新聞紙を用意していただきとても助かりました。ありがとうございました。

併設されている中華料理屋のエビの卵とじ?のような料理も美味しく、満足です。

また利用させていただきます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルサーブ渋谷 2017年09月01日 09:20:01

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。

今後もビックサイトで開催されるときは今後もコミケプランを続けていこうかと思いますので次回のご利用心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
コミケ送迎付きプラン 始発よりも早くビッグサイトへ到着
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

設備・アメニティ5

お疲れパパ@静岡さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

お疲れパパ@静岡さん [40代/男性] 2017年07月18日 18:18:55

2泊連泊させていただきました。
池尻大橋駅出口の真ん前で、雨が降ってもほぼ濡れないで移動できる立地はとても良いですね。
近くにもコンビニやスーパーなどがあり、買い物にも便利ですし、飲食店もそれなりにあります。
首都高が眼の前を走っているので、騒音が心配でしたが、防音がしっかりしているので、まったく気になりませんでした。
フロントやマッサージの方の対応は、日によって若干違いましたが、概ね問題なく、親切でした。
新聞のサービスもありました。お部屋も清潔でベッドも幅広で申し分ありません。
朝食も無料朝食ですので、十分満足な内容です。
このレベルを維持して下さいね。
また機会があれば宿泊します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサーブ渋谷 2017年07月19日 10:08:22

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

設備や立地等お褒め頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしスタッフの対応に関しましてはどのスタッフも一定のレベル以上のサービスが出来るように指導していきたいと思います。

またお近くにお立ち寄りの際はホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月18日 18:18:22

凄く暑い日で、歩くのも嫌でしたが池尻大橋駅を出てすぐでしたので汗をかくこともなくスムーズにチェックイン出来ました。
コンビニも近いし、立地面では非常に良いところです。
朝食は、和洋バイキングなので、連泊する場合でも飽きないと思います。
普通のスリッパを嫌がる人もいますが、ここは使い捨てでベトベトしないやつでした。
部屋に置いてある飲み物も、コーヒー、紅茶、お茶がありコーヒーをいただきました。
冷蔵庫にはお水も入っていました。
レンタルPC¥1000あり。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサーブ渋谷 2017年07月19日 09:12:11

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
スリッパは半年ぐらい前にかえさせて頂いたものでお褒め頂けて嬉しく思います。

今後もお客様にお褒め頂けるように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月17日 16:19:45

朝ごはんが美味しい。朝から満足です。
渋谷と名前がついてますが実際は目黒区で渋谷駅へは歩いて20分程度かかります。目の前へに私営の地下鉄があり、交通の便では悪くはありません。
お部屋は非常に清潔でフリーワイファイもあり快適です。
お風呂はシステムバスで少々小さめです。
夕飯は併設する中華レストラン(朝食はこちらです)で食べましたが非常に美味しい。定食で1000円いかない位。一品料理もあります。
中心地から外れている事を苦にしなければ非常に快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテルサーブ渋谷 2017年07月18日 10:17:02

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り立地は渋谷駅ではなく東急田園都市線の池尻大橋駅の北口出口でてすぐにございます。
渋谷駅からですと電車で3分となっております。

今後もお客様にお褒め頂けるように努力してきたいと思いますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★【曜日限定】プラン♪和洋バイキング朝食付★
ご利用のお部屋
【ダブル喫煙可】

設備・アメニティ5

はるしゅ2057さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

はるしゅ2057さん [40代/女性] 2017年05月29日 13:01:50

こちらはとにかくチェックアウトが11時な事、また朝食が遅くまで(9:45までに入室)OKな事が朝に弱い私にはピッタリで気に入ってます。立地も渋谷から田園都市線で一駅の池尻大橋の出口の目の前。雨が降っていても傘を開かずに飛び込めます。三軒隣にはコンビニ逆方向もほんの少し歩けばコンビニと大きな書店が。バスルームの大きな湯船も快適ですし部屋全体もゆったりしています。今後も度々利用させてもらうつもりです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサーブ渋谷 2017年05月30日 09:29:28

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り立地東急田園都市線の池尻大橋駅北口出口すぐにホテルがございます。

またお近くにご用がある際はよろしくお願い致します。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 19:17:31

駅からすぐのホテルで、部屋も広めで清潔でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月18日 08:54:40

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様にお褒め頂けるように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月16日 22:29:14

立地
駅の階段を上がって目の前のため、便利。
部屋
デスクが小さくホテルで仕事をする場合は、難あり。レジャーの場合は問題はない。
食事
朝食場所があまり広くないため、混雑していた。バイキング形式で、料理の品数は多くもなく、少なくもなくまあまあであった。
風呂
ユニットバスで少々狭い。
サービス
極めて普通のビジネスホテルの対応であった。
設備・アメニティー
無料の日本経済新聞を提供しており、ビジネスホテルとしては良い。コーヒー・紅茶などのドリンクのアメニティーは充実している。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月17日 11:14:24

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食の混雑に関しましてはご迷惑おかけ致しまして申し訳ございません。
メニューに関しましてはスペース的にも種類を増やすことは難しいと思いますが、メニューは他の物もご提供出来るように検討しております。

新聞に関しましては日経朝刊、夕刊、東京新聞朝刊をご用意させて頂いております。

今後は更にお客様にお褒め頂けるように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月22日 15:42:12

1/20に宿泊しました。
池尻大橋駅からすぐで、とても解りやすかったです。
フロントの方も皆さん感じが良かったです。
お風呂のシャワーの温度設定が中々難しかったので、そこだけちょっと評価下げてしまいましたが、他は何も問題なく過ごしやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサーブ渋谷 2017年01月24日 11:12:23

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また立地やスタッフの対応についてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしシャワーの温度調整に関しましてはご不便おかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
すぐに改善することは難しいと思いますがお客様の貴重なご意見ありがとうございます。

次回のご利用お待ち致しております。

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月19日 15:39:47

一人でゆっくりする為に宿泊しました。
駅から近い立地で、主要な所へのアクセスも良く、
女性一人で何時でも安全に行動することができました。
従業員の方の対応も親切で良かったです。
お陰様でゆっくりすることができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサーブ渋谷 2017年01月20日 01:55:38

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様がごゆっくりして頂ける場をご提供できましたことを、大変うれしく存じます。

またこちらへお越しの際は、当ホテルをよろしくお願い致します。スタッフ一同お待ちして申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

設備・アメニティ5

qws01617さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

qws01617さん [40代/男性] 2016年12月19日 00:41:55

最寄駅から近く、便利な立地条件でした。ホテル前を首都高が走っていますが、騒音も全く気になりませんでした。朝食もおいしくいただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサーブ渋谷 2016年12月19日 09:16:03

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私共は東急田園都市線の池尻大橋駅北口のほぼ目
の前となっており、とても便利でございます。

ただ前には首都高があり、お部屋の位置によっては少なからず騒音がある事も事実でございます。2重サッシにしているなど軽減にも努めていますので、ご了承下さい。

またご来館お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月18日 22:48:03

駅から近くて便利です。お部屋はさほど広くはないですが、値段を考えると十分ですし、掃除が行き届いています。
出張でよく利用するのですが、日経新聞が無料でサービスされる、朝ご飯が和洋ビュッフェで品数が多い、化粧用のコットンが上質であるなど、ビジネスの連泊客にとっては理想の宿です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサーブ渋谷 2016年12月19日 08:39:18

いつもホテルサーブ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また理想の宿とおっしゃって頂き、恐れ多いながらもスタッフ一同大変喜んでおります。

新聞は日経新聞の他に東京新聞もございます。
またコットン以外でも女性のお客様が急遽でもご利用頂けるようにメーク落とし・化粧水・乳液なども無料でご用意させて頂いておりますので、ご遠慮なくお使い下さい。

来月のご利用を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 18:19:28

無料朝食付きということが最優先で、次には駅近、次には飲食店、コンビニの順でホテルサーブ渋谷さんを選ばせて頂きました。昼過ぎにホテルに着いたにも関わらず駐車場を利用させて頂き助かりました。当日の関東はとんでもない大雪の日だったので本当に駅近はあrちがたかったです。ただ、無料朝食なのでとやかくいうことではないのかもしれませんですが、ホテルの案内に載っていたメニューの魚が無かったのが残念でした。
また、機会があれば利用させて頂きます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルサーブ渋谷 2016年12月05日 10:09:46

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

朝食の魚をお召し上がり頂けなかった事をお詫び申し上げます。
オープン前のチェックではさばが出ていたのは確認しておりますのでお召し上がり頂いている時間帯に無くなっていたと思われます。
今後このような事が極力ないようにレストランスタッフにも指導していきたいと思います。

これからもホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル(朝食バイキング無料サービス)】

設備・アメニティ5

3854675さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

3854675さん [40代/女性] 2016年12月02日 02:35:19

急に都内に宿泊することになり、当日夕方に予約しました。
駅からも近く、予約した部屋より大きい部屋を用意してくれました。
また、機会があれば泊まりたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
ホテルサーブ渋谷 2016年12月02日 09:38:38

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。

今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るようにしていきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆当日限定プラン!和洋バイキング朝食無料サービス☆
ご利用のお部屋
【セミダブル喫煙可(朝食バイキング無料サービス)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 16:45:23

駅に近くて便利。
ベッドもセミダブルサイズだったので壁際でも寝やすかった。
厚めの枕と薄い枕が出る。
朝食は店舗が狭いためメニュー数に限界があったが良かった。

気がついた欠点は朝食のコーヒーが美味しくなかったことと、部屋に入るとどこかの排水の音がゴボゴボと凄い音がしてうるさかった事。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサーブ渋谷 2016年11月29日 00:41:32

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

しかし朝食のコーヒーとお部屋の排水音に関しましてご迷惑おかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
今後はお客様に快適にお過ごし頂けるようにしていきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

設備・アメニティ5

れいちゃんとさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

れいちゃんとさん [40代/女性] 2016年11月18日 23:31:22

文化祭活動の為、
10/26から4泊で宿泊しました。
以前の印象がとてもよく2回目の利用でした。アクシデントに際し、丁寧かつ大変な親切なご対応を頂いて感謝しきりです。
渋谷周辺で活動する方には
ぜひお薦めしたいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルサーブ渋谷 2016年11月19日 12:29:39

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
またホテルサーブ渋谷をお薦め頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様が満足にお過ごし頂けて、大変嬉しく思っております。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◇3連泊以上ロングステイプラン◇【和洋バイキング朝食無料サービス付】
ご利用のお部屋
【セミダブル喫煙可(朝食バイキング無料サービス)】

1556件中 41~60件表示

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