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ホテルサーブ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.48
  • アンケート件数:1883件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.40
  • 立地4.42
  • 部屋3.28
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂2.88
  • 食事2.60
宿泊年月
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サービス5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月05日 19:25:45

場所は(渋谷ではないですが)池尻大橋駅北口のすぐ前なので、夜チェックインするときに分かりやすいです{コンビニもすぐ近くにあり)。朝食はそれほど品数が多いわけではないのですが,必要にして十分。首都高のすぐそばですが、防音がしっかりしているので、気になりません。また、窓に遮光性の高いカーテンを使っている(これは私にとって重要)ので、朝までよく眠れました。室内のエアコンの送風口は定期的に清掃した方がいいと思いますが、それ以外に不満は全くありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルサーブ渋谷 2017年08月06日 13:33:50

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様にお褒め頂けるようにスタッフ一同努力して行きたいと思います。

今後もホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

サービス5

お疲れパパ@静岡さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

お疲れパパ@静岡さん [40代/男性] 2017年07月18日 18:18:55

2泊連泊させていただきました。
池尻大橋駅出口の真ん前で、雨が降ってもほぼ濡れないで移動できる立地はとても良いですね。
近くにもコンビニやスーパーなどがあり、買い物にも便利ですし、飲食店もそれなりにあります。
首都高が眼の前を走っているので、騒音が心配でしたが、防音がしっかりしているので、まったく気になりませんでした。
フロントやマッサージの方の対応は、日によって若干違いましたが、概ね問題なく、親切でした。
新聞のサービスもありました。お部屋も清潔でベッドも幅広で申し分ありません。
朝食も無料朝食ですので、十分満足な内容です。
このレベルを維持して下さいね。
また機会があれば宿泊します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサーブ渋谷 2017年07月19日 10:08:22

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

設備や立地等お褒め頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしスタッフの対応に関しましてはどのスタッフも一定のレベル以上のサービスが出来るように指導していきたいと思います。

またお近くにお立ち寄りの際はホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

サービス5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月17日 16:19:45

朝ごはんが美味しい。朝から満足です。
渋谷と名前がついてますが実際は目黒区で渋谷駅へは歩いて20分程度かかります。目の前へに私営の地下鉄があり、交通の便では悪くはありません。
お部屋は非常に清潔でフリーワイファイもあり快適です。
お風呂はシステムバスで少々小さめです。
夕飯は併設する中華レストラン(朝食はこちらです)で食べましたが非常に美味しい。定食で1000円いかない位。一品料理もあります。
中心地から外れている事を苦にしなければ非常に快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテルサーブ渋谷 2017年07月18日 10:17:02

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り立地は渋谷駅ではなく東急田園都市線の池尻大橋駅の北口出口でてすぐにございます。
渋谷駅からですと電車で3分となっております。

今後もお客様にお褒め頂けるように努力してきたいと思いますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★【曜日限定】プラン♪和洋バイキング朝食付★
ご利用のお部屋
【ダブル喫煙可】

サービス5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月23日 07:48:58

対応のしかたも親切丁寧でとても良かったです。朝食バイキングも品が豊富でボリュームもあったので又東京に来たときは利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
ホテルサーブ渋谷 2017年06月23日 15:46:46

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また朝食やスタッフの対応をお褒め頂き、大変嬉しく思っております。
今後もお客様に満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

サービス5

はるしゅ2057さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

はるしゅ2057さん [40代/女性] 2017年05月29日 13:01:50

こちらはとにかくチェックアウトが11時な事、また朝食が遅くまで(9:45までに入室)OKな事が朝に弱い私にはピッタリで気に入ってます。立地も渋谷から田園都市線で一駅の池尻大橋の出口の目の前。雨が降っていても傘を開かずに飛び込めます。三軒隣にはコンビニ逆方向もほんの少し歩けばコンビニと大きな書店が。バスルームの大きな湯船も快適ですし部屋全体もゆったりしています。今後も度々利用させてもらうつもりです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサーブ渋谷 2017年05月30日 09:29:28

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り立地東急田園都市線の池尻大橋駅北口出口すぐにホテルがございます。

またお近くにご用がある際はよろしくお願い致します。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月03日 17:20:01

2月1日に宿泊しました。
駅の階段を出てすぐの立地の良さが魅力的です。
部屋は特に広くありませんが、狭いということもなく満足でした。
コンセントがベッドから遠く、スマホを目覚ましにしているので寝ている間に充電できないのがちょっと不満でした。
朝食が付いているので、出かける前にしっかり食事ができて良かったです。
冷蔵庫に水があるのも親切だと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサーブ渋谷 2017年02月07日 21:27:35

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またご滞在中コンセントの件でご迷惑お掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後もサービス向上を目指して努力していきますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

サービス5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月03日 17:19:10

2月1日に宿泊しました。
駅の階段を出てすぐの立地の良さが魅力的です。
部屋は特に広くありませんが、狭いということもなく満足でした。
コンセントがベッドから遠く、スマホを目覚ましにしているので寝ている間に充電できないのがちょっと不満でした。
朝食が付いているので、出かける前にしっかり食事ができて良かったです。
冷蔵庫に水があるのも親切だと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサーブ渋谷 2017年02月07日 21:27:25

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またご滞在中コンセントの件でご迷惑お掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後もサービス向上を目指して努力していきますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

サービス5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月22日 15:42:12

1/20に宿泊しました。
池尻大橋駅からすぐで、とても解りやすかったです。
フロントの方も皆さん感じが良かったです。
お風呂のシャワーの温度設定が中々難しかったので、そこだけちょっと評価下げてしまいましたが、他は何も問題なく過ごしやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサーブ渋谷 2017年01月24日 11:12:23

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また立地やスタッフの対応についてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしシャワーの温度調整に関しましてはご不便おかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
すぐに改善することは難しいと思いますがお客様の貴重なご意見ありがとうございます。

次回のご利用お待ち致しております。

サービス5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月19日 15:39:47

一人でゆっくりする為に宿泊しました。
駅から近い立地で、主要な所へのアクセスも良く、
女性一人で何時でも安全に行動することができました。
従業員の方の対応も親切で良かったです。
お陰様でゆっくりすることができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサーブ渋谷 2017年01月20日 01:55:38

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様がごゆっくりして頂ける場をご提供できましたことを、大変うれしく存じます。

またこちらへお越しの際は、当ホテルをよろしくお願い致します。スタッフ一同お待ちして申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

サービス5

qws01617さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

qws01617さん [40代/男性] 2016年12月19日 00:41:55

最寄駅から近く、便利な立地条件でした。ホテル前を首都高が走っていますが、騒音も全く気になりませんでした。朝食もおいしくいただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサーブ渋谷 2016年12月19日 09:16:03

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私共は東急田園都市線の池尻大橋駅北口のほぼ目
の前となっており、とても便利でございます。

ただ前には首都高があり、お部屋の位置によっては少なからず騒音がある事も事実でございます。2重サッシにしているなど軽減にも努めていますので、ご了承下さい。

またご来館お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月18日 22:48:03

駅から近くて便利です。お部屋はさほど広くはないですが、値段を考えると十分ですし、掃除が行き届いています。
出張でよく利用するのですが、日経新聞が無料でサービスされる、朝ご飯が和洋ビュッフェで品数が多い、化粧用のコットンが上質であるなど、ビジネスの連泊客にとっては理想の宿です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサーブ渋谷 2016年12月19日 08:39:18

いつもホテルサーブ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また理想の宿とおっしゃって頂き、恐れ多いながらもスタッフ一同大変喜んでおります。

新聞は日経新聞の他に東京新聞もございます。
またコットン以外でも女性のお客様が急遽でもご利用頂けるようにメーク落とし・化粧水・乳液なども無料でご用意させて頂いておりますので、ご遠慮なくお使い下さい。

来月のご利用を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

サービス5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月12日 02:07:07

出張で初めて利用しました。
部屋もゆったりしていますしビジネスなのに寝具も充実。
駅も近いので便利です。
この料金であの朝食には感動しました。時間がなくてゆっくりできませんでしたが次回はもっとゆっくり過ごしたいホテルです。おすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサーブ渋谷 2016年11月13日 13:36:54

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

立地やお部屋などお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天スーパーポイント10倍プラン♪和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可】

サービス5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月03日 20:20:01

10月30日に宿泊しました。駅からすぐ近くで立地は最高です。部屋も十分満足しました。ベットの寝心地は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルサーブ渋谷 2016年11月03日 21:39:06

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けました事を、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お褒めのお言葉は私共のエネルギー源となっております。

またこちらへご用の際は、是非当ホテルをご利用下さい。お客様にご満足して頂ける様、日々努めさせて頂きます。

またのご来館お待ち申し上げております。

ご投稿をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン(朝食バイキング無料サービス)】

サービス5

ケーキ屋さん0424さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

ケーキ屋さん0424さん [50代/男性] 2016年10月10日 16:34:52

土曜日から2連泊で料金は高めでしたが駅近で立地条件が良いので妥当かな。
0時前にチェックインしましたが事前にホテルへ連絡しておいたので問題なし。
部屋はエアコンが効いてて快適!ベットも広くて清潔感があり、何よりも(3年前は浴衣)からバスローブになっていたのでとても良かったです。
宿泊の翌日は友人とランチを食べる約束をしていたのでホテルの朝食は食べませんでした。
チェックアウトが11時とゆっくりなので、混んでいる時間帯を避けて朝食へ。
焼き立てクロワッサン、デニッシュ、ご飯に味噌汁と納豆など~お腹一杯満足できました。
今回は3年ぶりに利用しましたが、いつも快適なホテルでたいへん気に入ってます。
足の指にマメが出来そうでしたのでフロントで絆創膏を何回か貰ったお陰でマメが出来ず、
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルサーブ渋谷 2016年10月13日 17:56:06

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

浴衣に関しましてはリネン業者が新しく代わったタイミングで変更させて頂きました。
こちらに関しても喜んで頂けた様で嬉しく思います。

またお近くにお立ち寄りの際はホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【ダブルシングルユース喫煙可(朝食バイキング無料サービス)】

サービス5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月08日 13:55:40

代々木にてライブがありましたので了解致しました。チェックイン前でしたがお荷物のお預かりをしていただきました。また、お支払いは前払いでしたがお釣りを2人用に分けてくださるなどの配慮がなっていてとても良かったです!朝食も納豆ご飯たべれたし、ベッドフカフカだったしアメニティあったので良かったです。お水のサービス、あれはずっと続けてほしいなーと思いました!また機会あれば絶対利用しようと話して無事帰りました!生卵ご飯とかあれば嬉しいなーって思ったので今度ご検討よろしくお願いします!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルサーブ渋谷 2016年10月13日 17:45:15

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またスタッフの対応などお褒め頂き嬉しく思います。

朝食の卵に関しましては中々火を通していない卵をご提供するのが難しく現在はご提供しておりませんが、色々貴重なご意見を頂けたことはとても参考になり感謝しております。

今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン(朝食バイキング無料サービス)】

サービス5

まさひろこさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

まさひろこさん [50代/女性] 2016年09月16日 22:56:27

渋谷から1駅。更に駅出口の階段を上がった所にホテルの入口があって、大変便利でした。

渋谷近辺で用事のある時は、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルサーブ渋谷 2016年09月17日 08:43:30

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰せの通り、当ホテルは池尻大橋駅北口を上がって頂くと目の前にございますので、急な雨のご心配もないかと存じます。

またこちらへお越しの際はご利用をお願い致します。

お客様の貴重なお時間を頂戴し、ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

サービス5

マナミツさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

マナミツさん [50代/男性] 2016年08月17日 18:57:44

8月8日に夫婦で宿泊しました。息子の大会応援での利用でした。飲料水や冷却用の氷・保冷剤の冷凍サービスも大変助かりました。こちらの要望にすぐ対応していただき,大変気持ちよく宿泊できました。加えて,立地条件は抜群です(「駅からすぐ」「コンビニやドラッグストアがすぐ」「飲食街まですぐ」)。他の方のクチコミにあるように,朝食のクロワッサンは大変美味でした。お薦めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルサーブ渋谷 2016年08月18日 08:36:57

この度はホテルサーブ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中、お客様の手助けをさせていただく事ができ、大変嬉しく思っております。

さらにはお薦めとの言葉もいただき、喜びも倍増しております。

またこちらに機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル(朝食バイキング無料サービス)】

サービス5

のぞみ4さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

のぞみ4さん [30代/女性] 2016年08月10日 17:06:58

池尻大橋駅すぐ近くの立地で渋谷から一駅で値段も1万越えないのはよかったです。高速がすぐ近くなのであまり景色は良くないですが都会らしくていい?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテルサーブ渋谷 2016年08月12日 11:17:16

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

料金に関しましてはお日にちによっては高くなってしまう日もございますが今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

サービス5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月28日 18:56:00

駅に近くお部屋もきれいで、外出時に貴重品を預かっていただけたのが助かりました。朝食付きで基礎化粧品も用意していただいており、コンビニも隣にあって大変便利でした。次回もぜひ、利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテルサーブ渋谷 2016年07月29日 09:48:23

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

クレンジング等お客様のご要望が多く導入させて頂きました。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

サービス5

シュナごん太さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

シュナごん太さん [40代/女性] 2016年07月18日 23:38:13

セミダブルの部屋を予約し、娘と二人で寝る予定だったのですが、ダブルベッドの部屋に替えてくれていました!
部屋の広さ、ベッドのサイズ共に、満足でした!
朝食も、美味しいパンに、美味しいおかずで、全てにおいて申し分無しです。
また、リピートしたいホテルでした!
11月にまた予約させて頂きます!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ホテルサーブ渋谷 2016年07月21日 09:35:24

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またサービス面や設備等お褒め頂き嬉しく思います。

今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るように努力していきたいと思います。

次回のご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【セミダブル喫煙可(朝食バイキング無料サービス)】

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