こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2014-01-15 09:16:57
4.0
投稿日：2013-01-17 09:22:25
4.0
投稿日：2010-11-24 10:47:00
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
さんにちさんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
１月の連休に利用すること今年で３回目。心地よく利用していたのですが今回は困ったものでした。まず、ネット上でのプランが多すぎて困ったこと。部屋の大きさや喫煙／禁煙という基本的な部分の表示が画面上で読み取りにくい。次に朝食ですが、ご飯が明らかに昨晩からの使い回しでした。開店間なしの時間にも関わらず、炊きたてどころかコチコチで冷たい状態でした。上賀茂神社までのバスの便など訊ねても路線図を渡しておしまい。極めつけは、タクシーの居場所を尋ねたら玄関目の前にちょうどいると指示され、いざ乗車したらホテルで結婚式をされた方の予約車、降ろされて一応ひと言だけ詫びておられましたが、代わりのタクシーを呼び止めることもなく、こちらは恥ずかしいやら情けないやら…。昨年までと同じホテルとはとても思えませんでした。
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いつも当館ホテルモントレ京都に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら今回は度重なる失礼があった様で
大変申し訳ございませんでした。
ご期待にそう事が出来ず、心苦しく感じております。
特に接客についてのご意見は大変恥ずかしく感じております。本来ならお客様がのぞむ以上の案内をすべき所でございますが、今回はお役に立つ所か、かえって気分を害する結果となってしまいました事を重々反省致します共に、今後同じ事がないように努めて参ります。
今回の宿泊で、お客様にはマイナスイメージを強く与えてしまいましたが、今後は精進を重ねてよりよいサービス・ホテルを目指して参ります。
どうかこれに懲りませず、京都へお越しの際はぜひ当館へお立ち寄り下さいませ。
挽回の機会を頂けると信じ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊課フロント 冨嶋