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ホテルモントレ京都のクチコミ･お客さまの声
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とても残念でした。チェックアウト時間少し前、その日に使う資料を届けるため、また、荷物を運び出すために、部屋まで来てくれました。すると、突然、フロントから「そちらの階は男性は入れません」と電話がかかり…荷物を運び出すため、また、資料を届けに来てくれただけです と伝えると「男子禁制です」と返答。レディースフロアだそうですが、そのようなフロアを頼んだ覚えも無く、そして、男子禁制など説明も受けておらず…また、ロビーと呼べる待ち合わせなど出来る、ソファーなど無いフロント。がっかりしました。疲れを癒すために、わざわざ天然温泉を選び、帰る間際に、失礼な物言い。癒されること無く、嫌な思いをいたしました。マニュアルのみに特化した臨機応変のできない、そして、勝手に願ってもいないフロアに招き入れられたこと、とても残念でした。
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この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。然しながら、フロントスタッフからのご説明不足があり、尚且つ配慮の至らぬ点が重なりご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 当館では客室階最上階12階を女性専用のレディースフロアとしてご用意しており、チェックイン時に空きがございましたら女性のお客様を優先的にお振り替えさせて頂いておりますが、今回はレディースフロアに就いてのご説明が足らずご投稿者様にご不快な思いをさせる結果となってしまいました。重ね重ねお詫び申し上げます。 この度頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後お客様の側に立った接客応対を心掛ける様宿泊課スタッフに再教育を施させて頂きます。 大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都市内にお越しの際には当館をご用命頂けましたら幸甚に存じます。従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルモントレ京都宿泊課フロント嵯峨
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投稿者さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
とても残念でした。
チェックアウト時間少し前、その日に使う資料を届けるため、また、荷物を運び出すために、部屋まで来てくれました。すると、突然、フロントから「そちらの階は男性は入れません」と電話がかかり…荷物を運び出すため、また、資料を届けに来てくれただけです と伝えると「男子禁制です」と返答。レディースフロアだそうですが、そのようなフロアを頼んだ覚えも無く、そして、男子禁制など説明も受けておらず…
また、ロビーと呼べる待ち合わせなど出来る、ソファーなど無いフロント。
がっかりしました。
疲れを癒すために、わざわざ天然温泉を選び、帰る間際に、失礼な物言い。癒されること無く、嫌な思いをいたしました。
マニュアルのみに特化した臨機応変のできない、そして、勝手に願ってもいないフロアに招き入れられたこと、とても残念でした。
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この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。然しながら、フロントスタッフからのご説明不足があり、尚且つ配慮の至らぬ点が重なりご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
当館では客室階最上階12階を女性専用のレディースフロアとしてご用意しており、チェックイン時に空きがございましたら女性のお客様を優先的にお振り替えさせて頂いておりますが、今回はレディースフロアに就いてのご説明が足らずご投稿者様にご不快な思いをさせる結果となってしまいました。重ね重ねお詫び申し上げます。
この度頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後お客様の側に立った接客応対を心掛ける様宿泊課スタッフに再教育を施させて頂きます。
大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都市内にお越しの際には当館をご用命頂けましたら幸甚に存じます。従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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