10月15日に宿泊、
三人なのでお部屋が狭いのは仕方が無いですが
部屋着を見てビックリしました
洗って有るのか、洗っていないのか分からないほどヨレヨレでした
着るのも躊躇うほど、フロントに連絡するにもお忙しいと思い出来ませんでした
今考えると「替えて欲しい」と言うべきだったと後悔しています
お風呂のシャワーヘッドはミラブルという事でしたが
以前使ったことがありますが、
「本当にミラブル？」って思えるほど霧状の水が弱かったです

場所は駅から近い、コンビニ等が沢山で言うことが無かったです

10月19日、モントレ姫路に宿泊しました
その際に部屋着を見比べました
モントレの部屋着は糊付け無しを知っていましたが
京都の方は折り目どころか人が着た後そのまま折りたたんで置いたかの様
姫路の方は折り目もあり、洗濯後にたたんだのが分かりました

ミラブルの霧状の水は、京都は水圧が弱いのだと
姫路で使ってみて分かりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

ロビーでチェックイン待ち40分
座席用意されていたけど密な状態
時間がもったいない
もっとスマートにチェックインできたら。
お茶と紅茶のティーバッグはある物のコーヒーがなく自販機もないとの事
部屋の内装は可愛いものの
電気が暗くチカチカと切れかけの状態。伝えようと思ったが，交換にまた時間をとられるのは嫌で
諦めた。
京都のホテルを色々泊まるけれど
残念なホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

朝食はデザートが楽しみだつたのですが種類があまりなかったのでがっかりでした。普通ホテルに提供される朝食レベルで質がよくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

部屋の清掃が悪くて驚きました。
目に見える範囲のベッドの下にポップコーンの食べかす等、全体的に清掃は本当に悪かったです。
それ以外のサービスは良いのに本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

　８０代の両親が利用しました。立地が大変良く、館内もきれいと喜んでおりましたが、唯一、客室内の暗さに困ったそうです。
　
　チェックインして客室内に入った後、電灯類は私が全て点けておきました。が、私が帰った後、暗すぎて、何をするにも、いちいち苦労したと。当然、サービスで入った朝夕刊も、「暗すぎて読めず、スタンドのカバーを外すことさえ試みたが駄目。仕方なく、懐中電灯を外して読んだ」そうです。両親の視力は年相応で、目が悪いわけではありません。日頃、困ることなど何もありません。

　また、年齢に関わらず、浴室の洗面台前ではなく、客室内で座って、ゆっくり身だしなみを整えたいという人も少なくないと思います。

　ムード演出のため客室内を明るくしすぎないということは理解しておりますが、客室に小さい窓が一つしかない貴ホテルの場合、一箇所くらい明るい間接照明器具があればいいのに、と思います。あるいは、こういう場合、フロントに頼めば、明るい電気スタンド等を持ってきてもらえるのでしょうか。そうしてもらえると大変助かると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

初めて京都のモントレーに泊まりました。町中なのに、駐車場が1500円で停めれるのは、とても素晴らしいです。
シングルを取りましたが、レディースフロアのツインにあげてもらえて、ありがたかったです。
チェックインは、そんなに混雑していなかったように思いましたが、翌朝の食事会場以外にお風呂の説明してもらえるとありがたかったです。せっかくスパのあるところを選んだのに、どうやって行くのかわからなくて、部屋のシャワーで済ませてしまいました。
翌朝の朝食会場は、おばんざいや海外の方向けのシリアルなどたくさんありましたが、種類は多く感じませんでした。御抹茶を自分でたてるコーナーがあったので、珍しかったです。
スタッフの方が、挨拶を大きな声でされるので、もう少し静かでもよいのではないかと思いました。
また、機会があったら停まりたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

以前、宿泊したことがありましたので、私は別のホテルを希望しましたが、主人が立地と温泉が気に入っていましたので宿泊しました。
部屋の掃除はあり得ないレベル。タオルを濡らして浴槽、テーブルの側面など私が拭きました。床のじゅうたんも汚いです。ベットと壁の間には明らかに掃除機をかけていないようでごみがたまっていました。
温泉はお値段の割には大したことはなく、混んでいる時間帯は洗い場待ちが2,3人できました。
掃除担当？の方は廊下ですれ違ってもきちんと挨拶ができません。不安を感じました。
受付等のスタッフはどなたもとても感じがよかったので、その差がありすぎて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

ちょっと程度のいいビジネスホテルといったところかと思います。
デスク上のクロスが、結構な大きさで破れていましたよ…。清掃に入って何とも思わないのでしょうか？毎度張り替えるわけにはいかないでしょうけど、多少手直しするなりして、目立たなくするくらいのことはしてもいいのではないでしょうか。宿泊に支障はないのですが、ついつい目が行ってしまって、いい気分はしませんでした。
朝食はよかっただけに、余計に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

Room No.1133でしたがお部屋そのものには特に不満なく、小奇麗でしたが、エアコンが調子悪かったようで、ONにしている限りずっとカタカタと異常音がしておりました。お部屋の変更をお願いしようかとも思いましたが、疲れていたこともあり、外も夏ほどの気温でもなかったの窓を開けて休みました。また、歯ブラシが硬めではないかと思います。フロントスタッフはもう少し明るい方がよろしいのでは？証明も含め。何となく暗いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

24時過ぎてからのチェックインだったにもかかわらずとても気持ち良い対応で、心地よく宿泊させて頂きました。

ホテルには☆５の評価なのですが、

駐車場から車を出すのに30分以上。
宿泊者の出庫を優先すべきなのに、入庫を優先。

＜２台入庫して１台出庫＞の繰り返し。逆でしょ。

駐車場の出庫のヤリ方を変更しないと車のお客様は利用しないです。

折角、良いホテルなのに残念です。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

受付カウンターの方が素っ気なく事務的。宿泊代前受けっていうのも高級ホテルらしくない。朝食レストランは席が沢山空いていたにも関わらずこちらの希望も聞かず隅っこの小さいテーブルを指定された。建物と部屋の作りは立派だが、従業員の教育がなってない中途半端なホテルの印象。夏ころ宿泊した時には、ちょうどチェックアウトの時間から停電するとチェックインの時に初めて知らされました。朝食をブランチに替えられるというプランでしたが、「レストランも停電の為ブランチは13時まで無理ですねえ…、エレベーターもその時間には止まりますんでご注意ください」と受付の担当はニヤニヤしてただけでした。プランに偽りあり。信じられないホテルです。もう二度と使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

モントレホテルが京都の中心部に、烏丸線-阪急-東西線と観光交通便利♪
「スパ」大衆浴場化していて、ゆったり出来ず！入浴時間に注意※

来月は、沖縄モントレホテルに宿泊予定!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

朝食バイキングはとても満足できるものではありませんでした。
まずなによりも、会場のレイアウトが悪すぎて、思い通りに食事を手に取れません。座席はほぼ満席でしたが、満席の状態でも尚、レイアウトなどを工夫して、人の流れをよくして、気分よく食事ができるホテルは数多くあります。あまりにも勉強不足ではないでしょうか？
ましてや、「8時ごろは混むことが予想されるので、なるべく早くお越しください」とのインフォメーションに従って、7時に会場についたにもかかわらず、まったく人が流れていませんでした。しかたがないので、とりあえず飲み物だけを先にいただき、しばらく案内された席で待っていました。結局食事にありつけたのは8時ごろでした…
さらに、やっとありついた、食事の内容もお粗末なものでした。たとえば温かいものが冷めている、柔らかいはずのものが固くなっているなどなど…また、ホールスタッフに食品の内容を質問してもトンチンカンな答えしか返ってこなかったり…
ともかく、ハード的にはすばらしいホテルなのですが、あまりにも残念な経験をさせていただきました。仮に次回宿泊する機会があったとしても、決して「朝食付き」は選びません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

お風呂のアメニティがトイレの水を貯める水槽の上に置いてあり興ざめしました。朝ご飯は大変美味しかったです。最上階のスパも良かったです。全体的にハード面は良かったですがソフトはイマイチでした。

宿泊年月

2009年08月

あの駐車場はなんなんですか。
入庫、出庫とも30分待ち。
待つのは構いません、承知のうえです。
誘導の手際が極めて悪すぎます。
また出庫の際、ウェイティングルームもなし。
（以前は、用意されていたように記憶しています）

駐車システムについては抜本的な見直しを期待したいです。
というより改善されなければ利用しません。

宿泊年月

2009年08月

繁華街にあり、近くにスーパーもあり、翌朝までいいステイでした。駐車場つきがメリットで泊まったのに、翌日立体駐車場から車出すのに１時間以上もかかりました。残念ながら車の出し入れが大変要領悪いのが問題なのに、ホテルマン達が水配って客をなだめても意味がありません。車出てから入れる車の人たちの乗り降り、荷物下ろしさせる要領の悪さを、いらいらして待っている客の気持ちを察することなく、のんきにやられる、この制度を改善しようともしない、それならロビーで前もって車を出すのに１時間以上かかりると説明するべきなのにそれもない、車止められるから選んだのに、大変大変残念に思いました。ホテルは最高でしたが、駐車場利用しないなら近くのホテルの方がリーズナブルです。幸い翌日余裕もって出たから法事に間に合いましたが、緊急のお客さんにはどう対応なさる予定なのでしょうか。年間数十ホテル宿泊していますが、２点をつけたのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

洗面台の蛇口がノブががたがたするな、と思ってたら、上に乗せてあるだけでした。設備の点検を丁寧にしてもらいたいと思うとともに、清掃でこういうところは手を入れていないんだなと思うと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

祇園祭最終日に宿泊しました。お部屋も広いお部屋に変更してもらえて嬉しかったのですが掃除が雑すぎです！ベット脇のランプのテーブル、エアコン下の鏡のテーブル、テレビ台全てにおいて目に見てわかる埃！ずっと使ってなかった部屋だったのかと思うレベル！お客さんが除菌して使わないといけないのか？不快極まりない！宿泊料金も安くなかったのに残念過ぎる！評価が高い意味がわからない！
スパも利用しましたがどんどんお客様を入場させ洗い場は10人以上待つ事態！受付で何人入っているかわかっているはずだしスタッフさんも出入りしているのに何も思わないのか？これでは感染対策もあったもんじゃない！
もう利用することはありません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

あの程度の風呂で値段が高すぎる。しかもサウナの時計も壊れたまま直してないなんてありえない。宿泊者には無料とは言わなくても特典があってもいいでしょ。
早割予約して後悔してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月