この度は、なんばオリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また大阪にお越しの際も、是非ご利用お願いいたします。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
西村　慎二

なんばオリエンタルホテルへのご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またお手数にもコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
いくつか至らぬ点もあったかと存じますが、お客様からのコメントを参考にさせて頂き、少しずつでも更にご満足いただけるようスタッフ一同で努力して参ります。
これからもどうぞ当ホテルを御贔屓にしていただきますよう宜しくお願いいたします。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課

西村　慎二

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。

多くのお客様よりエレベーター内のタバコの臭いのご意見を頂戴しており、既に消臭剤及び消臭機をエレベーター内に設置、更に小まめな消臭剤散布を行なっておりますが解決には至っておりません。申し訳ございません。

現在、改善すべくさまざまな検討を行なっております。今しばらくお時間を頂戴させて頂きたく思います。

何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。


なんばオリエンタルホテル＆ダオーレ
テナント・施設管理課
マネージャー
中嶋　徹也

この度は、なんばオリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
繁華街のど真ん中という賑やかな立地のホテルですが、お客様の休息時間を快適に
お寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。
これからも皆様に喜んでいただける様、更なるサービスの向上に努めて参りたいと
思いますので、ご来阪の折には、是非また当ホテルへお越し下さいませ。
お客様とお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
進藤　雅代

この度はなんばオリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

排水の点検、至急させていただきます。
またの機会にもなんばオリエンタルホテルをご利用頂けますよう心からお待ち申し上げます。


なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
マネージャー
西村　慎二

この度は数あるホテルの中からなんばオリエンタルホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

なんばの雑踏の中に位置する当ホテルですが、遠方からはるばるの御到着に場所的なご心配をおかけいたしました事は申し訳ございませんでした。


サービス面におきましても精進いたし、御満足いただけますように努めて参りますので次回の御利用も当ホテルをご指名賜りましたら幸いでございます。


なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
マネージャー
西村　慎二

なんばオリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度は御貴重な御意見を有難うございます。私共の客室はカーペットも含め、只今改装中でございます。是非次回、改装後のお部屋をお試し下さいませ。私共も快適に御滞在頂けます様努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
加藤　亮示

先日は、なんばオリエンタルホテルにご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。
しかしながら、私共の不行き届きな対応により、お客様には不愉快なお気持ちにさせてしまい、せっかくのご滞在を台無しにしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
団体客の出発時間で、グループ内のお客様や、その代表者がお部屋を間違えておりました。団体代表者に伝え、注意いたしましたが、その件をお客様にきちんとしたご説明も不十分でございまして、重ねてお詫び申し上げます。
今回の事案を真摯に受け止めまして今後はこの様な対応でご不快な思いをおかけすることの無い様、十分留意して参ります。
お客様がもう一度ご宿泊していただくことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
マネージャー
原　一展

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、このような貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘くださいました点に関しましては、今後のメニューの取り組みのご参考とさせていただきます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
加藤　亮示

この度は、このような件でお客様のご気分を害してしまい、誠にもうしわけございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お寄せいただきましたご投稿の件でございますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただけますよう、従業員の育成、指導に勤めてまいります。

この度のご利用、誠にありがとうございました。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。このようにご満足いただきまして、従業員一同、大変嬉しく思っております。朝食券をランチでご利用いただいたご様子ですが、当ホテル直営店『和ぎ』自慢しゃぶしゃぶランチのお味はいかがでしたか？

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地条件につきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたが、お客様に不愉快な思いをお掛けしましたこと、深く反省しております。以後、このようなことのございませんよう、日々のインスペクションに従事してまいります。また朝食に関しましても、お客様の御意見を真摯に受け止め、さらなるサービスの向上を目指し、担当者とご検討させていただきます。

お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度はなんばオリエンタルホテルにご宿泊いただき有難うございます。
ホテルの場所につきまして、ご案内が足りなかった事にお詫び申し上げます。
商店街の中に位置している為に立地に関してはお褒めいただけるのですが、その反面アーケードで外観は少し見えにくくなっております。
ご足労をお掛けし申し訳ありませんでした。
室内の明るさについてでございますが、お察しの通り、よりお寛ぎいただけるよう若干明度を下げております。
ご希望がございましたら電気スタンドをお持ち致しますし、４～６階のスタンダードタイプのお部屋は内装等も明るめになっておりますので宜しければ次回ご利用の際ご指定下さいませ。
空気清浄機につきましてもご意見をお寄せいただき有難うございます。
ご投稿の通り、コンセントの位置と関係しております。
バスルームの前にあるコンセントは室内の主電源とは配線を分け、部屋の電気をすべて落としてお出掛けになられても空気清浄機はずっと稼働するように設定しております。
コードを伸ばして足を取られても危険ですのであの場所に設置しておりますが、いただきました貴重なご意見を参考に、より良いサービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
ぐっすりお休みいただけて何よりでございました。
加湿器のご用意もございますので、次回お越しいただける際はご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
中江　由佳

この度はなんばオリエンタルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在の折のご朝食内容はじめスタッフの応対などでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

ご指摘頂いた点については社内で共有のうえ
サービスの改善に努めて参りたいと思います。

またご予約時の喫煙・禁煙が分かりやすくという点についてもより分かりやすく見分けが出来るようにお客様目線にたち変更を検討していく所存でございます。

最後に甚だ勝手とは存じますが、
今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

なんばオリエンタルホテル　フロント

この度はなんばオリエンタルホテルをご利用して頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中、せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず御満足して頂くことができず、申し訳ございませんでした。
今後とも接客・サービス面は更に磨きをかけ、より快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるように精進して参ります。
この度はお忙しい中、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。またお客様のお目にかかれます日を心待ちにしております。

この度はなんばオリエンタルホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
御意見を頂きました事、スタッフ一同大変感謝しております。
今後ともなんばオリエンタルホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

なんばオリエンタルホテル
フロントスタッフ一同

この度はなんばオリエンタルホテルにご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございます。
またご投稿にお時間を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在の際には、ごゆっくりお休み頂けたようでございますが、
アメニティの面でご満足頂けず残念でございます。申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。
これからも快適にご利用頂けるように努めてまいります。
またの機会のご宿泊をお待ち致しております。
フロントデスクチーム

この度はなんばオリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ただ朝食につきまして、ご満足を頂けなかったことが心残りでなりません。
頂きましたご意見をもとに、品数や雰囲気、サービス面など、これからより一層のご満足を提供できますよう改善に努めて参ります。
またのご利用をいただけましたならば幸いでございます。

なんばオリエンタルホテル
スタッフ一同

なんばオリエンタルホテルをご利用いただきまして有難うございます。

またお手数にもコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、より快適に滞在して頂けるお部屋づくりをしてまいります。
これからもどうぞ当ホテルを御贔屓にしていただきますよう宜しくお願いいたします。

なんばオリエンタルホテル
スタッフ一同

この度はなんばオリエンタルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら折角のご利用を賜りましたのにもかかわらずお部屋にてゆっくりお過ごしいただけなかったようで、申し訳ございませんでした。
お客様が館内において最もお時間をお過ごしになられる客室において、充分にお寛ぎいただけなかった事が心残りでなりません。
またのご利用をいただけましたならば幸いでございます。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課

西村　慎二