なんばオリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、このような貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

この度は、清掃やご案内に不備が有り、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことが無い様、スタッフ一同努めさせて頂きます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
加藤　亮示

この度は、このような不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご気分を害しましたことは、全従業員の責任でございます。以後このようなことのございませんよう、従事してまいります。

この度は、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。またのお客様のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

なんばオリエンタルホテルをご利用頂き有難うございます。
また、この度はご宿泊に関しまして概ねご満足頂けた様で嬉しく思います。

お客様の仰るとおり、当ホテルは繁華街に位置しており、便利な反面、決してお部屋からの景色は良いものではございません。しかし、都会のオアシス・隠れ家として親しんで頂くためにパティオを設置しております。スーぺりアタイプのお部屋からはパティオをご鑑賞頂くことができますので、次回のお泊りの際は是非お試し下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
桑原　由佳

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またこのような貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見を参考とさせていただきまして、今後のサービスの向上に、最善を尽くしてまいりますので、今後ともなんばオリエンタルホテルを、宜しくお願い申し上げます。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度は、なんばオリエンタルホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ですが、せっかく当ホテルにご宿泊いただけましたのに、このような事で不愉快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。従業員皆、清掃面につきましては、細心の注意を払ってお客様にお部屋をご提供してはおりますが、今後このようなことのございませんよう、サービスにつきまして、また改めまして、従事してまいりますので、今後ともなんばオリエンタルホテルをよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご宿泊を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度は、なんばオリエンタルホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ですが、せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたのに、このような不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。常日頃より、従業員一同、清掃面には気をつけてはおりますが、今一度気を引き締め、業務に従事してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地条件につきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたが、お客様に不愉快な思いをお掛けしましたこと、深く反省しております。以後、このようなことのございませんよう、日々のインスペクションに従事してまいります。また朝食に関しましても、お客様の御意見を真摯に受け止め、さらなるサービスの向上を目指し、担当者とご検討させていただきます。

お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

数あるホテルの中からなんばオリエンタルホテルをご利用いただき有難うございます。
この度のご宿泊では、お部屋で快適にお過ごしいただく事が出来ず
大変申し訳ありませんでした。
今回ご利用いただきました最上階プレミアフロアはチェックアウト時間が12時まで無料になっており、朝刊とミネラルウォーター１本のサービスがございます。
ただご投稿いただきました通り、ホテル周辺は繁華街の為
背の高いビルが多数ございまして、高層階からの眺めという点では残念ながらご期待に添えるものではなかったかと存じます。
またこのフロア特有の配線の配置があり、テレビのリモコンのセンサー受信がテレビ画面ではなくテレビ台にございます事も、ご説明が足りず申し訳ありませんでした。
重ねてお詫びを申し上げます。
今後は快適にお過ごしいただけるよう、各部署でサービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
次回のご利用をお待ちしております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課　
中江由佳

せっかく当ホテルをご利用頂きましたのに、
このようなことでお客様のご旅行を台無しにしてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。
誠にお詫びの言葉もございません。

以後このようなことの起こらぬよう、
当ホテルのハウスキーピングと再度、
清掃の手順を検討し、
お客様にご満足頂けますサービスを追求してまります。

ご多忙の中、
このような貴重なご投稿を頂戴できましたことに、
深く感謝申し上げます。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度も、
なんばオリエンタルホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回のご旅行も、
ご満足頂けましたご様子で、
従業員一同、
大変嬉しく存じております。
お酒をお召し上がりになったご様子ですが、
お身体にはくれぐれもお気をつけくださいませ。

またのご利用を心より、
お待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

お客様

この度はなんばオリエンタルホテルをご利用いただき、 誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見を頂戴しました事、心よりお礼申し上げます。

この度は、チェックインの際にお客様をお待たせし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は、今後の運営において参考にさせていただきます。

今後も皆様に快適にご利用いただけます様、スタッフ一同、 更なるサービスの向上に取り組んで参る所存でございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
フロントデスクチーム

この度はなんばオリエンタルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在の折のご朝食内容はじめスタッフの応対などでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

ご指摘頂いた点については社内で共有のうえ
サービスの改善に努めて参りたいと思います。

またご予約時の喫煙・禁煙が分かりやすくという点についてもより分かりやすく見分けが出来るようにお客様目線にたち変更を検討していく所存でございます。

最後に甚だ勝手とは存じますが、
今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

なんばオリエンタルホテル　フロント

この度はなんばオリエンタルホテルをご利用して頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中、せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず御満足して頂くことができず、申し訳ございませんでした。
今後とも接客・サービス面は更に磨きをかけ、より快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるように精進して参ります。
この度はお忙しい中、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。またお客様のお目にかかれます日を心待ちにしております。

この度は、なんばオリエンタルホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
またご投稿の為にお時間を頂戴しましたこと、
重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在は快適にお過ごし頂けましたようで、
スッタフ一同なによりうれしく存じます。
しかしながら、ご朝食がご期待に添えず、申し訳ございません。
貴重なご意見として承ります

またの機会のご利用をお待ち致しております。
フロントデスクチーム

なんばオリエンタルホテルにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
今後もより一層、お客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一人一人
鋭意、努めて参る所存でございます。
大阪にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
支配人

なんばオリエンタルホテルにご宿泊を頂戴し誠にありがとうございます。

ホテルの場所がわかりにくく、また提携駐車場からのアクセスにつきましてもご足労を頂いてしまうことになり、大変申し訳ございません。
お客様にわかりやすくご案内をさせて頂けるよう、お伝えの仕方などを改善して参りたいと思います。
ご滞在におかれましては朝食をはじめ、概ねご満足を頂けたご様子をお伺いでき大変光栄に存じます。
今後もなんばオリエンタルホテルを末永くご愛顧賜りましたなら幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
フロントマネージャー

なんばオリエンタルホテルにご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋でのご滞在につきましてご不便やご負担をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様のご意見を反省の糧とし、ご満足頂けるサービスを提供できますよう改善に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
フロントマネージャー

なんばオリエンタルホテルへのご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、スタッフの対応に至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は、関連部署に共有をさせて頂き、お客様に大阪の魅力をお伝えできるホテルを目指し精進をして参りますので、
また大阪へお越しの際には、是非なんばオリエンタルホテルをご利用頂きますよう、お願い申し上げます。

なんばオリエンタルホテル
スタッフ一同