この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、このような貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘くださいました点に関しましては、今後の取り組みのご参考とさせていただきます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
加藤　亮示

この度は、このような不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご気分を害しましたことは、全従業員の責任でございます。以後このようなことのございませんよう、従事してまいります。

この度は、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。またのお客様のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

なんばオリエンタルホテルをご利用頂き有難うございます。
また、この度はご宿泊に関しまして概ねご満足頂けた様で嬉しく思います。

お客様の仰るとおり、当ホテルは繁華街に位置しており、便利な反面、決してお部屋からの景色は良いものではございません。しかし、都会のオアシス・隠れ家として親しんで頂くためにパティオを設置しております。スーぺりアタイプのお部屋からはパティオをご鑑賞頂くことができますので、次回のお泊りの際は是非お試し下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
桑原　由佳

この度は、このような件でお客様のご気分を害してしまい、誠にもうしわけございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お寄せいただきましたご投稿の件でございますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただけますよう、従業員の育成、指導に勤めてまいります。

この度のご利用、誠にありがとうございました。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。このようにご満足いただきまして、従業員一同、大変嬉しく思っております。朝食券をランチでご利用いただいたご様子ですが、当ホテル直営店『和ぎ』自慢しゃぶしゃぶランチのお味はいかがでしたか？

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

なんばオリエンタルホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

さて、この度はさまざまなご意見を頂戴し誠にありがとうございます。お客様のご意見を各セクションに申し伝え、改善に向けてスタッフ一同取り組んで参ります。

今後とも、お気付きの点がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。宜しくお願い申し上げます。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

接客部　宿泊サービス課
中嶋　徹也

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

さて、お飲み物の件にてご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
今後、自動販売機の設置等に関して検討させて頂きたいと思います。宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
中嶋　徹也

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またこのような貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見を参考とさせていただきまして、今後のサービスの向上に、最善を尽くしてまいりますので、今後ともなんばオリエンタルホテルを、宜しくお願い申し上げます。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルより当ホテルをご利用いただけましたのに、このようなことで、お客様のご気分を害してしまいまして、大変申し訳ございませんでした。以後このようなことのございませんよう、再度徹底させていただきます。

この度は大変申し訳ございませんでした。お客様がまたご宿泊くださるその日まで、日々精進してまいります。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、このような大変嬉しいご投稿をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。また再度、お客様にご来館いただけますよう、従業員一同、日々精進してまいりますので、今後ともなんばオリエンタルホテルを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度は、なんばオリエンタルホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ですが、せっかく当ホテルにご宿泊いただけましたのに、このような事で不愉快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。従業員皆、清掃面につきましては、細心の注意を払ってお客様にお部屋をご提供してはおりますが、今後このようなことのございませんよう、サービスにつきまして、また改めまして、従事してまいりますので、今後ともなんばオリエンタルホテルをよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご宿泊を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度は、なんばオリエンタルホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ですが、せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたのに、このような不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。常日頃より、従業員一同、清掃面には気をつけてはおりますが、今一度気を引き締め、業務に従事してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地条件につきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたが、お客様に不愉快な思いをお掛けしましたこと、深く反省しております。以後、このようなことのございませんよう、日々のインスペクションに従事してまいります。また朝食に関しましても、お客様の御意見を真摯に受け止め、さらなるサービスの向上を目指し、担当者とご検討させていただきます。

お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

なんばオリエンタルホテルにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

しかしながらごゆっくりと御休み頂けませんでした様で非常に残念でございます。
定期的に館内の巡回を行っておる中で、私どもの対応が行き届かずご迷惑をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。
今後、巡回時には更に目配り、気配りをし迅速な対応を心掛けて参りますが、何かお困りの際などはどんな些細な事でも何なりとお申し付け下さいませ。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げておりますので、是に懲りませず今後共宜しくお願い申し上げます。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課　
マネージャー　花岡　真二郎

この度はなんばオリエンタルホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

クラシックなお部屋を御期待されていたとのことでございますが、今回お客様の御希望に添えませんでしたこと誠に残念に思います。

当ホテルには４階の中庭にパティオがございまして、立ち入ることはできなくなっておりますが中庭に面したテラス付きのお部屋も用意してございます。
また、こちらのお部屋は暖色系のインテリアになっており、モダンというよりはクラシックに近い造りとなっておるかと思います。

フロントにてショールームも承っておりますのでお客様のお気に入りのお部屋が見つかりますようお手伝いさせていただきます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
前山 洸平

この度はなんばオリエンタルホテルにご宿泊いただき有難うございます。
ホテルの場所につきまして、ご案内が足りなかった事にお詫び申し上げます。
商店街の中に位置している為に立地に関してはお褒めいただけるのですが、その反面アーケードで外観は少し見えにくくなっております。
ご足労をお掛けし申し訳ありませんでした。
室内の明るさについてでございますが、お察しの通り、よりお寛ぎいただけるよう若干明度を下げております。
ご希望がございましたら電気スタンドをお持ち致しますし、４～６階のスタンダードタイプのお部屋は内装等も明るめになっておりますので宜しければ次回ご利用の際ご指定下さいませ。
空気清浄機につきましてもご意見をお寄せいただき有難うございます。
ご投稿の通り、コンセントの位置と関係しております。
バスルームの前にあるコンセントは室内の主電源とは配線を分け、部屋の電気をすべて落としてお出掛けになられても空気清浄機はずっと稼働するように設定しております。
コードを伸ばして足を取られても危険ですのであの場所に設置しておりますが、いただきました貴重なご意見を参考に、より良いサービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
ぐっすりお休みいただけて何よりでございました。
加湿器のご用意もございますので、次回お越しいただける際はご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
中江　由佳

数あるホテルの中からなんばオリエンタルホテルをご利用いただき有難うございます。
この度のご宿泊では、お部屋で快適にお過ごしいただく事が出来ず
大変申し訳ありませんでした。
今回ご利用いただきました最上階プレミアフロアはチェックアウト時間が12時まで無料になっており、朝刊とミネラルウォーター１本のサービスがございます。
ただご投稿いただきました通り、ホテル周辺は繁華街の為
背の高いビルが多数ございまして、高層階からの眺めという点では残念ながらご期待に添えるものではなかったかと存じます。
またこのフロア特有の配線の配置があり、テレビのリモコンのセンサー受信がテレビ画面ではなくテレビ台にございます事も、ご説明が足りず申し訳ありませんでした。
重ねてお詫びを申し上げます。
今後は快適にお過ごしいただけるよう、各部署でサービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
次回のご利用をお待ちしております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課　
中江由佳

せっかく当ホテルをご利用頂きましたのに、
このようなことでお客様のご旅行を台無しにしてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。
誠にお詫びの言葉もございません。

以後このようなことの起こらぬよう、
当ホテルのハウスキーピングと再度、
清掃の手順を検討し、
お客様にご満足頂けますサービスを追求してまります。

ご多忙の中、
このような貴重なご投稿を頂戴できましたことに、
深く感謝申し上げます。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度も、
なんばオリエンタルホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回のご旅行も、
ご満足頂けましたご様子で、
従業員一同、
大変嬉しく存じております。
お酒をお召し上がりになったご様子ですが、
お身体にはくれぐれもお気をつけくださいませ。

またのご利用を心より、
お待ち申し上げております。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平

この度は、
なんばオリエンタルホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お客様には、
このような大変不快な思いをお掛けしてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。
以後、
このようなことのございませんよう、
従業員一同、
徹底して清掃してまいります。

お客様の大切なご旅行を、
このような思いにさせてしまいました事を、
深くお詫び申し上げます。

なんばオリエンタルホテル
接客部　宿泊サービス課
水谷　恭平