部屋の電球が切れていた

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

ほぼ毎週利用しています。
時々朝食付きプランを選択するのですが、早朝出社等により利用できない事がほとんどです。
今回の宿泊においては、朝食付きプランを選択していたつもりなのですがチェックインの際に朝食券を頂けませんでした。
自分自身の予約時の思い違いかと思い、ゆっくりとチェックアウトし、カウンターで宿泊プランの件を伺ったところ、本来は朝食付きだったとの事でした。
券を受け取っていないこと、今日はもう朝食をとる時間が無いことを伝え、次回宿泊に利用できないかと相談しましたが、フロントの方からは軽くあしらう様に、アッサリしたお断りを頂きました。
早朝出発の為に朝食券を利用できないのは、当方の問題ですが、今回は違うのでは無いでしょうか？
フロントの方の軽くあしらう様な対応と併せご意見をお聞かせください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

部屋のジュタンがシミだらけだった。
せっかくの広い部屋が、清潔感がないので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

通常はもっと、高価な値段だとは思うので部屋の広さや掃除などはさすがに良かったですが、ベッドがあまり広くなく、付近のカラオケの音があれだけ夜中まで室内に入ってくるとは思いませんでした。立地やアクセスが良かっただけに残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

立地は良い。コンビニも一階に有って便利だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

家族４人で宿泊しました。宿泊のみでしたので部屋は十分でした。翌日なんばグランド花月へ行く予定だったのですごく近く便利でした。夜外出するとあまりにも繁華街の中にあるため大人にはとてもうれしい環境なのですが、子供への影響を気にされる方にはあまり良くないかもしれません。車はモータープール味御に駐車しました。近くて入庫後２４時間料金なので助かりましたが、出庫後繁華街を通るので歩行者が多くビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

商店街の中にあるけど騒音も聞こえず快適に過ごせました。
プランで選べたフットマッサジャーなども疲れた足をほぐすのに最適だったし、
部屋も広く綺麗でお値段的にも満足でした。

ただ先に一人がチェックアウトした後部屋で寝ていたら２回も清掃の方が部屋に入ってこられたり、
チェックアウトは１２時までとチェックインの際言われ、カードキーの入ったケースにも１２時と書いてあったにもかかわらず１０時半頃電話があり「チェックアウト１０時までですが」と言われたり不手際が多かったです。
スタッフ間での「報・連・相」が行き届いていないのではないでしょうか？

清掃で１度ならまだしも２度も入ってくること、レイトチェックアウト対象者なのかどうかの確認の有無、チェックアウトの際領収証を準備して下さいましたが、その時点で名前が分かっているのだから謝罪の言葉なりあれば良かったのに、最後こちらから話を振らないと謝罪の言葉もなかったのが非常に残念でした。

友人ともまた大阪来たときは泊まりたいねと話していたくらい凄く快適に過ごせるホテルでしたし、スタッフの皆さんも毎回親切に対応してくださった分、最終日の朝だけは不満に残ります。
全体的にはとても良いホテルだと思いますし、今回の件はスタッフ間できちんと情報を共有すれば防げたミスだと思いますので、次回泊まることがあった時ぜひ改善していてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

部屋の壁はコーヒーか何かこぼした跡があり汚く、風呂場のシャワーカーテンを閉めるとカーテン自体に汗のような匂いがしました。シャワーカーテンの裾はカビが目立ちました。
また部屋に入った瞬間まだ、清掃スタッフが清掃中でした。
前回が良かっただけにショックです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

4月20日（金）に、家族4人で宿泊させていただきました。
大阪駅から地下鉄で移動、商店街の中にあり雨に全く当たらずチェックインできました。
難波駅からすぐ近く、法善寺横丁・道頓堀等、徒歩5分以内で移動でき、翌日観賞のなんばグランド花月まで徒歩1分と、立地的には申し分ないホテルです。
ただ、部屋がすごく乾燥していて寝苦しかったこと。子供用のパジャマが無く大人ワンサイズのみしか無いこと。朝食のイメージ写真が良かったので急遽頼んだのですが、現実は食べるものがあまりなかったのが、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

立地条件は最高であった。ただ一つだけ言うなら　お茶サービスでステックが２個あったが１個が前のお客さんが使用したゴミになったステックが新品として置いてあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

交通の便は非常によく、周辺レストランも充実しており満足の一日でした。ホテルは、利便性のほかは可もなく不可もなくといった感じです。料金もそれなりにしますし・・・。10時チェックアウトのところを12時チェックアウトのプランだったので、朝寝坊出来ると思っていましたが、隣室の清掃の音で目覚めてしまいました。「起こさないで下さい」札を出していなかったのも悪いのですが・・・あまりの大きな音で友人共々、びっくりして目を覚ましました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

確かにホテルの前まではあんなに騒がしいのにホテルへ入ると一転、
洋風な庭を囲む部屋では静かに休むことができました。
ただロビーはかなりたばこ臭がしていました。
地下が娯楽施設ということでしょうか。ホテルの顔である場所なのに大変残念です。
お風呂は広くて海外帰りの後泊で利用したのでとっても快適でした。
やはり日本のお風呂はいいですね。
しかしポットがポットの役割を十分に果たせていない簡易湯沸かし器はかなりマイナスです。部屋のサービスはお茶しかなかったので、コーヒーが飲みたくてインスタントを買ってきましたが、飲めませんでした。かなりがっかりです。
それ以外は3人で安く泊れて十分休むことができたので、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

カードキーの設定不良がありました。
あとギフト券の使用について誤案内がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

チェックインに少し時間がかかったのが難でしたが、
とても便利な立地でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

繁華街のど真ん中にあるため、外からの騒音はしょうがないです。
ただ、隣の部屋の音については、咳払いが聞こえるレベルの薄い壁です。
防音に関しては、カプセルホテルと大差なしだと思った方がいいです。
付近に、いくらでも同レベルのホテルがありますので、
リピーターになることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

大阪へ行く時はいつも利用していますが、今回は２点気付いたところを記します。
まず一つ目。今回、私が予約したのは午前９時チェックアウトプランだったようです。
チェックアウトが午前10時であれば、チェックイン時に「通常は10時であるが、このプランは９時になっている。旨を事前にユーザーへ説明すべきです。
あと一つ。
以前、私が我儘をお願いして以来、今でも対応頂いていることについて再度お願いです。
私が以前お願いしたのは、妻が長い髪を乾かす時に、壁に備付のドライヤではなかなか乾かないので、容量の大きいドライヤを用意して頂くことでした。
しかし今では外付けのドライヤが壁に備付のドライヤと同等の容量のドライヤで本来の主旨と異なっています。
どうか、再度確認をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

深夜
１階入り口付近で浮浪者風が結構多いのが
気になると言えばなるが
あの立地から言えばやむを得ないかも
連泊なので
部屋のメークアップ不要
と言っていたにもかかわらず
メークアップしていたのが不満

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

交通の便もそこそこ良く通常の繁華街に立地しているので利便性は大変良いと思います。ホテルの下の階にはリーズナブルな価格で美味しい感じのいい飲食店がたくさんあるため、食事には困りません。ただ近いにはスロット店などがあり、ビル全体が少し臭い感じです。
有線LANはVPN接続で問題なく接続できました。
アメニティでは髭剃りは首振タイプ、櫛ではなくブラシにしてほしいです。浴槽は、ある程度の大きさのものですが、浴室は広くはありませんでした。
宿泊客は中国人が多く、彼らのマナーには疑問を感じるところが多々見受けられました。
ホテル自体は少し古く、絨毯、壁紙などのリニューアルが必要と感じます。そうすればリピーターも増えると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

立地は抜群、繁華街の中にあるとは思えないほど音は気にならなかったです。
部屋は狭めでしたが、アメニティなど充実していて良かったです。
洗面台がとても綺麗にされていて、大変気持ちよかったです。

ただ、残念なのは朝食。
パン食があるにもかかわらず、コーヒーや牛乳、ジュースなどの飲み物がない。
また、中国か台湾からの観光客でしょうか、あまりのマナーの悪さにがっくりです。
最近はどこでも遭遇しますが、ホテル側の対処も必要かも。。と思うこの頃です。

ここ数年憧れていたホテルに今回泊まることができて、本当に良かった。
次回大阪に行っても、こちらにお世話になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

空調の調整が出来なかったのとトイレのウォシュレットが壊れていたようでお尻を洗浄するのとビデが真逆になっていたのと音だけで操作でが出来なかったのは残念です。点検等は怠らずにお願い致します。飲食店が入っているので仕方が無いのかもしれませんが、ロビーに上がるエレベーターがどの機も非常にたばこくさっかたです。もう少し何とかならないのですかね！！フロントの方の対応はよかったと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月