この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきありがとうございます。この暑さの中、お越しいただいたのに、快適にお過ごしいただくために備えているエアコンからカビの臭いがしたとのこと、誠に申し訳ありません。早急に、エアコン内部の清掃・点検を行い、快適にお過ごしいただける客室のご用意に努めてまいります。この度は、お忙しい中、貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。次回、ご利用いただける機会がありましたら、心置きなく寛いでお過ごしできるホテルであるよう精進いたしますので、またのお越しをお待ちしております。　フロント河野

【6/5　1121号室】ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊の目的が当館すぐ横の橋を渡った川沿いのオープンカフェとの事で、いかがでしたか?川沿いには他にもケーキ屋さんなどお店がございますし、春には桜が咲き、ベンチもあるのでちょっとした散歩にはいいところです。また、当館は広島駅と繁華街の中間にあり、どちらにもアクセスし易い場所にございますので、今後も広島にお越しの際にはまた宜しくお願い致します。その後体調はいかがですか。最近もじめじめと蒸し暑い日が続いておりますので体調管理には十分お気を付けくださいませ。またお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。　フロント　林美佐

この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在では最大限にご満足いただけなかったご様子で心苦しく思います。当館は経年により古さは否めませんが、日々の修繕や清掃によりお客様に少しでも快適に過ごしていただけますよう努めさせていただきたいと存じます。機会がございましたら、またご利用いただけると幸いでございます。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。フロント　逢坂

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地やフロント対応に概ねご満足いただけたようで安心致しました。
スリッパの件ではご案内不足になり、誠に申し訳ございません。
スリッパはお部屋にもよりますが、クローゼットの中などにご準備をさせていただいております。
そちらにもない場合はすぐにお持ち致しますので、大変お手数ですが内線をいただければ幸いです。
この度のご指摘を参考に、お客様にわかりやすく快適にご滞在いただけるよう改善を検討して参りたいと思います。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。　

フロント　上田

この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたエアコンの臭いに関しましては、すぐに再度の洗浄を指示し改善させております。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。全室ワンシーズンに何度か洗浄を行っているのですが、効果が持続せず心苦しく思います。鏡についてはなかなかすぐに改善とはいきませんが、改装の際にはご意見を参考にさせていただきたいと存じます。ご投稿いただきありがとうございました。　
フロント　中本

【3/13　428号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。エアコンの音でごゆっくりおくつろぎいただけなかったとのことで、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。すぐに修理を依頼いたしましたが、お客様がご宿泊の後となってしまい大変失礼をいたしました。ただフロントの接客に対してはお褒めの言葉をいただきましたことが、せめてもの救いでございます。今後、設備の事前チェックをしっかりできるよう努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。　フロント　中本

【7/31 1021号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。シャワートイレの不具合の件ではご不便をおかけいたしました。すぐに対応することができたとはいえ申し訳なく存じます。清掃時の客室点検で確認が不足しておりましたことを反省いたします。
またお客様にはすぐにご連絡申し上げましたが、当ホテルでは毎年定期的にある程度の頻度をもって、委託しております業者に全客室の消毒防虫作業を行っております。今回はじめてこうしたご意見を頂戴いたしました。すぐに業者を呼びましたが、ダニは検出されませんでした。念のため緊急で消毒防虫作業もさせていただいておりますのでどうぞご安心してご利用いただきたいと存じます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。　
フロント　中本

【8/25　621号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋で就寝中にダニと思われる咬傷があったとのことで本当に申し訳ございませんでした。タバコのにおいと共に、今後はより清掃や消毒を念入りに行なってまいりたいと思います。そして朝食と接客に関してお褒めの言葉をいただけて大変嬉しく思います。今後も期待に応えられるようスタッフ一同頑張ってまいります。この度はご投稿ありがとうございました。　フロント　高津俊夫

【５／３　５３７号室】
　この度は、広島インテリジェントホテルアネックスご利用頂きありがとうございます。
　朝のお食事にご満足いただいた上に、こんなにも、お誉めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。繁華街へ足をお運びになられる時など、フロントにお立ち寄りいただければ、お薦めのお食事場所など、ご案内させていただきますので、是非お気軽にお尋ねくださいませ。
　ＧＷ中ということで今回は選択の余地もなく申し訳ありませんでしたが、次回もしよろしければワイドダブルのお部屋などお試しいただければ幸いでございます。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　河合直城

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。ご指摘の通り、当館は建物自体の古さは否めませんが、日々の清掃やメンテナンス、サービスにより少しでもお客様が快適にご滞在いただけるよう今後ともスタッフ一同努めてまいります。季節柄、温度が下がってくるようでございます。年末に向かってお忙しくなられてくると思いますが、体調など崩されませんようにどうぞご自愛下さいませ。次回のお越しも心よりお待ちしております。広島インテリジェントホテルアネックス

この度は広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は多々ご不便をお掛けし致しました。この場をお借りし改めてお詫び申し上げます。この度頂戴致しました厳しいご指摘をしっかりと受け止め、再発防止に努めて参ります。ご滞在中、気になることなどございましたら、ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。この度のご宿泊並びにお忙しい中ご投稿ありがとうございました。　
広島インテリジェントホテルアネックス

この度は、広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数多くあるホテルより私共をお選びいただいたにも関わらず、客室の清掃不備により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただけたことで今後このようなことの無きよう反省・改善する機会をいただけたことを肝に銘じ、スタッフ一丸となり、より一層の努力に励んで参ります。

この度は貴重なご投稿ありがとうございました。　

フロント　長尾

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご用意したお部屋がカビ臭く、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、エアコンは洗浄・清掃致しました。エアコンの清掃は定期的に行っておりますが、全ての部屋に洗浄が行き届いてないのが現状でございます。客室清掃部や施設管理部も含め、今一度業務を見直し、点検項目を増やす等し改善して参りたいと思います。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。フロント　河合

この度は、広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、お部屋の明るさ、近隣部屋よりの話し声、そして何より清掃不備等で不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。この場をお借りし改めてお詫び申し上げます。お腹立ちの事とは存じますが、この度頂戴しました厳しいご指摘をスタッフ全員で真摯に受け止め、特に清掃面では一層の努力を積み重ねて参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、どうかご気分をお直しいただければと思います。この度のご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。フロント　中筋

この度は、広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数多くあるホテルより私共をお選びいただいたにも関わらず、客室の清掃不備により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただけたことで今後このようなことの無きよう反省・改善する機会をいただけたことを肝に銘じ、スタッフ一丸となり、より一層の努力に励んで参ります。この度は貴重なご投稿ありがとうございました。　フロント　上田

この度はインテリジェントホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。エアコンの臭いでご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思います。誠に申し訳ございませんでした。臭いに関しましては日頃から注意しておりましたが、客室の管理が行き届いておらず恥ずかしい限りです。設備面は今後の改善課題として対策を練らせて頂きます。お客様が快適にお過ごしいただけることを念頭に日々精進してまいりたいと存じます。お忙しい中の貴重なご投稿を誠に有難うございました。　フロント　河合

この度は,広島インテリジェントホテルアネックスをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お車のことや夕食のことについて、そして客室内につきまして、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。多々ご不便を感じられたとのこと、心苦しくコメントを拝見させて頂きました。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見をもとに、お車のご案内の対応や客室内のご案内表示の改善を早急に進めて参りたいと存じます。朝夕の気温差が大きい季節となりますが、体調など崩されませんようにご自愛下さいませ。　フロント　井上

この度は、数あるホテルの中から広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、客室の眺望など、快適にご宿泊いただくことができず、また、布団にシミといった不備があり、大変に申し訳ございませんでした。お客様からのお声をいただいての対応でお恥ずかしい限りではございますが、布団は交換、冷蔵庫のご案内も加筆・修正させていただいております。ご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。フロント川端

この度は、数あるホテルの中から広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の暗さと景観面でご期待に添えることができず大変心苦しく感じております。
事前にご希望いただきましたら上層階の景観のあるお部屋で出来る限りご準備させていただきますので、もし次回ご宿泊の機会をいただくことができましたらご要望いただければ幸いです。

今後もより快適なご滞在をご提供するため日々精進してまいります。
暑かった夏が終わり少しずつ肌寒い季節になってまいりました。
お身体にご自愛くださいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント濱出

この度はせっかく当館をご利用いただいたにもかかわらず、チェックイン時のご案内や清掃・設備面のメンテナンスが行き届いておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お恥ずかしい限りではございますが、ご指摘いただいた不備のある箇所につきましては早急に修繕・清掃を行いました。また、再度清掃スタッフとも業務内容の確認や指導を行い、客室点検の強化を図っていく所存です。今後も頂いたご意見を真摯に受け止め、「泊まって良かった」と言っていただけるホテルを目指し、日々の業務に当たって参ります。この度はご投稿、誠にありがとうございました。　
フロント香林