この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。臭いに関しましては日頃から注意しておりましたが、客室の管理が行き届いておらず恥ずかしく思います。エアコンや空気清浄機フィルターの清掃、清掃の際の換気などを十分行い、考えられる原因を突き止めて、できる限りこのような事が無いよう改善に取り組んで参ります。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。　
フロント　澄川

【3/13　428号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。エアコンの音でごゆっくりおくつろぎいただけなかったとのことで、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。すぐに修理を依頼いたしましたが、お客様がご宿泊の後となってしまい大変失礼をいたしました。ただフロントの接客に対してはお褒めの言葉をいただきましたことが、せめてもの救いでございます。今後、設備の事前チェックをしっかりできるよう努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。　フロント　中本

【2/21　1202号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回の宿泊において、お客様のご期待に沿えない部分がございましたこと、深くお詫び申し上げます。ルームエアコンにつきましては、何か故障を起こしているわけではないのですが今後機種の更新を含め、ご意見を参考にして検討をしてまいりたいと存じます。また貸出し用として毛布や電気ストーブもございますので、お気軽にお申し付けいただけたら幸いでございます。アメニティにつきましては、なかなか手厳しいご意見ではございますが、フロントにおいていくつかお部屋に設置していないアメニティ（一部有料のものもございます）を揃えておりますので、ご確認いただければと存じます。今後お部屋に設置できるアメニティも、改善できるものがないか検討してまいります。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。　フロント　中本

【11/22　332号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館ロビーやお部屋に関しましてはご満足いただけた様で何よりですが、お部屋の清掃面に関して大変不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。今後、お客様に不快な思いをさせない様、徹底した清掃点検を行なって参ります。広島にお越しの際は、是非とも当館をご利用頂ければと思います。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。　フロント　新谷

【9/27　615、627号室】この度はご朝食会場での対応で不愉快な思いをさせてしまい、ひいてはご旅行そのものに悪い印象を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
９月２８日は一時に１００名様以上の方がいらっしゃるというとても稀な状況となり多くのお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
本来宴会場には朝食用予備席が常設してあり　満席の表示・ポップ・席待ちの方にご記入いただくリスト等も常備しておりますが、ほとんど経験のない状況で、不慣れなスタッフがマニュアル通り行動できずあたふたと対応してしまったため、ご迷惑と不信感を抱かせる対応となってしまいました。このことは平素からの準備と想定の不足によるもので、ご迷惑をおかけしてしまったことは大変申し訳なく思い反省しております。
今後このようなことのなきよう心掛けていきたいと思います。
お客様に快適なご朝食時間をご提供できなかったことは残念ながら取り返しが付きませんがお叱り・ご指摘いただけたことで今後このようなことの無きよう反省・改善する機会を頂けたことを心よりお礼申し上げます。誠にありがとうございました。
レストラン責任者　久保

【9/14　818号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。フロント前にございます女性用アメニティにつきましては、女性ホテル会員様およびホテル公式ホームページから（他社予約サイトからの方は申し訳ございません）の女性のお客様特典として3点まで無料サービス（1室1滞在につき）をさせていただいております。ぜひ会員カードをお作りいただく方向でご検討いただけると幸いです。またウェルカムコーヒーはすべてのご宿泊客の皆様に１４：００～２４：００の時間帯で無料サービスをしております。お喜びいただくことができ嬉しく思います。今後も当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。　フロント　中本

【7/31 1021号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。シャワートイレの不具合の件ではご不便をおかけいたしました。すぐに対応することができたとはいえ申し訳なく存じます。清掃時の客室点検で確認が不足しておりましたことを反省いたします。
またお客様にはすぐにご連絡申し上げましたが、当ホテルでは毎年定期的にある程度の頻度をもって、委託しております業者に全客室の消毒防虫作業を行っております。今回はじめてこうしたご意見を頂戴いたしました。すぐに業者を呼びましたが、ダニは検出されませんでした。念のため緊急で消毒防虫作業もさせていただいておりますのでどうぞご安心してご利用いただきたいと存じます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。　
フロント　中本

【8/9　436号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回お客様のご期待にお応えすることができず残念であるとともに、スタッフの応対をもご指摘いただくことになり恥ずかしく思っております。笑顔での接客は我々フロントの基本姿勢ゆえ、それが徹底できていないことをお聞きし力不足を痛感しております。申し訳ございませんでした。指導を強化してまいる所存でございます。ご投稿いただきましてありがとうございました。　
フロント　中本

【6/5 502号室】この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。騒音及び清掃不備のご指摘、何とも弁解のしようがございません。申し訳ございませんでした。今後改善に努めて参ります。今後ともインテリジェントホテルグループご利用の程、よろしくお願い申し上げます。 　　 フロント 中本

【5/24 605号室】この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。立地・客室状況・サービスについての的確なご指摘をいただき、より一層の業務改善に取り組んで参ります。今後ともインテリジェントホテルのご利用、よろしくお願い申し上げます。 　　フロント 中本

【8/25　621号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋で就寝中にダニと思われる咬傷があったとのことで本当に申し訳ございませんでした。タバコのにおいと共に、今後はより清掃や消毒を念入りに行なってまいりたいと思います。そして朝食と接客に関してお褒めの言葉をいただけて大変嬉しく思います。今後も期待に応えられるようスタッフ一同頑張ってまいります。この度はご投稿ありがとうございました。　フロント　高津俊夫

【7/28　830号室】この度は、広島インテリジェントホテルアネックスへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく当館をお選び下さったにも関わらず、ご満足いくサービスとお部屋をご提供できず、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。フロントの雰囲気にに関しましても、教育の不行き届きでお恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事のないよう、改めて指導し直すと共に、C/IN後お部屋で不都合があった場合、何でも相談できるような雰囲気作りにも努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。　　フロント　長田直子

【5/24　420号室】この度は、広島インテリジェントホテルアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら清掃の不備や設備に関する問題で不快な思いさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう、チェックや設備のメンテナンスを徹底して参ります。ご投稿、ありがとうございました。　宿泊部　佐々木洋介

【5/22 1117号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきましてありがとうございます。至らぬ点もあるかと思いますが、ひとりでも多くのお客様にご満足戴けるよう社員一同努力精進して参ります。広島へお越しの際にはまた是非お立ち寄り下さいませ。ご投稿ありがとうございました。 宿泊部　佐々木洋介

【5/25　1117号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、エアコンの件で不快な思いをさせていまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。エアコンのクリーニングにつきましては、現在専門業者に依頼して、強化を進めております。今後は、お客様からのご意見を参考に、より良いサービスを目指して参る所存でございます。お忙しい中、貴重なご意見頂きまして、誠にありがとうございました。　フロント　紙本尚

【10/9　326号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊につきましては、お客様のご期待にそう事が出来ずに、誠に申し訳ございませんでした。エアコンは今回、清掃業者に依頼してメンテナンスを行い、今後の改善に取り組んでおります。プランの見直しとともに、お客様の快適なご滞在が提供出来るように、従業員一同、あらゆる面で努力して参る次第でございます。お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。　フロント　紙本尚

【9/29　1006号室】この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。駐車場の料金の件につきましては大変失礼致しました。インターネットのページに駐車料金に関しまして掲載されておりましたが、お客様が誤解を招かないように掲載方法を変更させて頂きました。これからもお客様がご利用頂き易いように改善して参りたいと思っております。この度の投稿でご指摘頂きましてありがとうございました。又広島にお越しのご予定がありましたら当館をご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。　フロント　油木岳志

【５／３　５３７号室】
　この度は、広島インテリジェントホテルアネックスご利用頂きありがとうございます。
　朝のお食事にご満足いただいた上に、こんなにも、お誉めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。繁華街へ足をお運びになられる時など、フロントにお立ち寄りいただければ、お薦めのお食事場所など、ご案内させていただきますので、是非お気軽にお尋ねくださいませ。
　ＧＷ中ということで今回は選択の余地もなく申し訳ありませんでしたが、次回もしよろしければワイドダブルのお部屋などお試しいただければ幸いでございます。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　河合直城

【２／２４　４０１号室】
この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。禁煙ルームでご予約頂いたにも関らず、エレベーター前に喫煙スペースがあった為、不快な気持ちにさせてしまいました点、誠に申し訳ございませんでした。４Fエレベーターホールの灰皿は撤去致しました。他フロアのエレベーターホールにある灰皿に関しても撤去する方向で検討しております。公共の場での禁煙・分煙が進んでいる昨今、私共としましても配慮が足らなかった事を心よりお詫び申し上げます。今後は頂いたお客様の声をより大切にして、サービスの向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
フロント　紙本尚

この度は広島インテリジェントホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。ご指摘の通り、当館は建物自体の古さは否めませんが、日々の清掃やメンテナンス、サービスにより少しでもお客様が快適にご滞在いただけるよう今後ともスタッフ一同努めてまいります。季節柄、温度が下がってくるようでございます。年末に向かってお忙しくなられてくると思いますが、体調など崩されませんようにどうぞご自愛下さいませ。次回のお越しも心よりお待ちしております。広島インテリジェントホテルアネックス