ホクトチャン　様

クチコミ感謝いたします。
今回は、ご夕食がお口にあわなかったご様子　大変申し訳ございませんでした。
当館は、「地獄蒸し会席」「通常会席」と沢山のプランをご準備させて頂いております。
また、プランにはお品書き等も掲載し　皆様に選んでいただいております。

また　お近くへお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。ご宿泊有難うございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事につきましては、とり天が冷めていたとのことで大変申し訳ございませんでした。
温かく召し上がっていただくはずのお料理にもかかわらず大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご提供方法などの見直しなど改善を図ってまいります。
また、お風呂につきましても温度管理を徹底し皆様に気持ち良くご入浴いただけるよう努めてまいります。
今回いただきましたお声は今後のより一層のサービス向上に活かしてまいりますので、また機会がございましたら当館をご用命いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
客室の臭いや館内の階段などご不快な思い、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃、メンテナンスには日頃より細心の注意を払っておりますが、今後同じご指摘をいただくことの無いよう改めて清掃、メンテンナンスを徹底してまいります。階段につきましては早急な改善は難しい状況でございますが、今後の課題として取り組んでまいります。駐車代につきましては、万が一の事故などがあった際の保険となっておりますので、何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。
また別府へお越しの機会がございましたら当館をご用命いただければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
客室のお風呂につきましては、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
給湯配管の関係により季節や気候など状況によっては若干時間がかかる場合もあるようでごはざいますが、改めて設備の点検を徹底し改善に努めて参ります。
ご指摘をありがとうございました。
また別府へお越しの機会がございましたら当館をご用命いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当おにやまホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ナイトツアーでのお申込みと言う事もあり、
うみたまごの方にも行かれたんですね。
観光温泉地別府でございますので、存分に観光を楽しんでいただけたならば幸いでございます。
是非、又の機会がございましたら
別府　鉄輪温泉おにやまホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当おにやまホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ対応の仕方に差があったとの事、
再度スタッフ教育を徹底していきたいと思います。
またお風呂をお気に召されたご様子。
立ち寄り湯も可能でございますので、是非ご利用下さいませ。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございます。

この度は当おにやまホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮しております。
是非機会がございましたら、またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿有難うございます。

この度は、当おにやまホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客面でのお褒めのお言葉を頂きまして有難うございます。
これからもお客様にお褒めを頂ける接客を目指し、努めて参りますので、今後とも当おにやまホテルをよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございます。

　この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事につきましてはご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
　温泉につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。１階大浴場・露天風呂は「鬼山の湯」「玖倍理の湯」とございますが、「玖倍理の湯」は「鬼山の湯」と比べると小さめの露天風呂となります。
時間帯によって男女入れ替え制とさせていただいておりますので次回お越しの機会がございましたら両方の露天風呂をお楽しみいただければと存じます。
　今回は厳しいお言葉を頂戴いたしましたが、お客様皆様に「もう一度泊まりたい」と言っていただけるような魅力ある宿を目指してスタッフ一同努力してまいります。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。