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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2012-08-31 10:10:18
5.0
投稿日：2011-08-23 22:13:53
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
キララ★さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
とても良いホテルでした。棚湯やアクアガーデンは悪いところを見つけられないほど、大満足です。
靴の履き替えなど分かりにくいところも、スタッフの方が親切に案内してくれました。
とにかく私の印象には、スタッフの教育がどこへ行っても行き届いている、しっかりしているという良い印象が残りました。
建物が新しくても、高級と呼ばれるお宿でも、スタッフの対応にばらつきがあるところが多いのですが、ここは駐車場の案内からフロント、ポーターの方、売店の方まですべてに印象の良い柔らかい物腰の方たちばかりでした。
すれ違う時、どのスタッフさんからも挨拶されたことが非常に良かったです。
食事も大満足。何より味がおいしかったです！たいていバイキングというのは信用しないのですが、ここはホテルを利用していなくても、また利用したくなるバイキングでした。
施設の古さとかは仕方のない点もあると思いますが、とにかく掃除の行き届いたホテルです。過剰なサービスはないにしろ、最低限ホテル・宿としての役割を果たされていると感じました。
大人だけの静かな旅をと思えば、他のホテルも選択肢に入ると思うのですが、子供がいなくてもここを利用したいと正直思いました。
朝ごはんのおもち、最高に美味しかったです。バイキング会場の男性の案内係のかた、とても笑顔が素敵でした。
皆さんのプロ意識が統一されていること、あっぱれです！
また来年もぜひ利用します！
ところで、携帯を忘れたのですが、電話をした翌日には到着しました。お手数をおかけしました。大変丁寧な梱包で、すぐに発送していただき助かりました。こういう配慮をいただけるのも、このホテルならではと思います。
これからもよろしくお願いします！
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
数多くのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
重ねてお礼申し上げます。
ご到着いただいたお客様に、まず私どもが出来る最初のおもてなしは、笑顔でのお出迎えでございます＾＾。ご滞在中、ホテルステイを心地よくお過ごしいただく為、スタッフ一同、お客様目線にたったおもてなしに今後も努めてまいります。
お食事につきまして、おいしかったです！のお言葉、ありがとうございます。旅のお楽しみの一つでもある、お食事にご満足いただけた事、嬉しく存じます。当ホテルのバイキングは、和洋中の専任シェフが、お客様にお喜びいただけるメニューを日々考案し、お客様をお迎えしております＾＾お気に入りのメニューはございましたでしょうか＾＾デザートにも力をいれておりますので、お気に入りの一品がございましたら、嬉しく存じます。また、朝食バイキングも、魚の干物や、おもち、オムレツ等、人気メニューとなっております＾＾
館内につきましては、古さをカバー出来る様、清掃に、力を入れており、ダストボックスも数を増やし設置いたしました＾＾
おかげ様で、連日、多くのお客様にご利用をいただいております＾＾当ホテルは、温泉、水着で遊べる露天型温泉施設、ボウリング、ゲームコーナー、バー、カラオケ、スパ等、幅広い年齢層のお客様にお楽しみいただける施設がたくさんございます＾＾ご滞在中は、存分にホテルステイをお楽しみいただけますと幸いでございます。
携帯電話も無事にお手元にご到着いただけたとの事。安心いたしました。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供出来る様、いただいたお言葉を励みに、そしてそのいただいたお言葉に過信せず、スタッフ一同、サービス向上に努めて参りたいと存じます。
またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。