この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
棚湯につきまして、「素晴らしかった」とのお言葉、光栄でございます。
一方で、お客様のご期待に添うお料理をご提供できず
申し訳ございませんでした。
また、サービスも行き届いていなかったとの事、
重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同精進してまいります。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける事を
心よりお待ちしております。
ありがとうございました。