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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2019-10-24 20:08:37
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2015-02-06 01:16:02
総合5
ひな栄さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
到着後、広すぎるロビーと賑わう宿泊客の数にまずビックリ…。
このご時世、これ程の規模で、これ程の集客力を保持しているのは凄い…!!
HANA館山側ツインを予約していたのですが、連泊だった為か、HANA館海側デラックスツインに変更して頂けました。お部屋は綺麗で広々、リゾートホテルのジュニアスィート並み、景色も素晴らしかったです。（ホテル内の移動を考えると、HANA館で良かったです。）
食事は一日目を「シーズ」、二日目を「スギノイホールひかり」で頂きました。どちらも豪華なバイキングで基本的な料理は同じですが、「ひかり」は“フォアグラ丼”等のプラスの料理があり、料理的には「ひかり」の方が良かったです。レストランの内装や景色は「シーズ」の方が素敵でした。どちらも広くて、座る席によって料理を取りに行くのも一苦労、又、子供連れも多く込み合っているので、ゆっくり食事を楽しむという感じではなかったです。一日目を「シーズ」、二日目をイタリアンか和食にすれば良かったかなと思いました。期間限定の連泊特典でイタリアンは追加料金不要、和食も数千円の追加料金だったと思います。
お風呂ですが、本館の「ミドリ湯」はやや古びた感じですが、サウナや露天風呂もあり一般の旅館の大浴場です。ウリになっている「棚湯」は、綺麗でお風呂もサウナも広い、眼下に別府の街並みと海を眺めながらの湯あみは最高でした。
想像以上に巨大で、どこ（お風呂、レストラン等）に行くにも移動に時間を取られるので、のんびりと温泉情緒を味わいたい方向きではないかもしれませんが、ゴージャスなお部屋や棚湯、料理内容を考えると、かなりお手頃でお勧めの宿です。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
お食事につきまして、 2会場ともご利用いただいたとの事、お気に召していただけましたら幸いでございます。
お食事の際は、ごゆっくりお過ごしいただけなかったご様子、申し訳ございませんでした。
皆様に心地よくご利用いただけるよう、スタッフ一同善処してまいります。
本館地下1階の「みどり湯」につきまして、点検が行き届いていなかったご様子、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
関係部署に報告し、改善に努めてまいる所存でございます。
しかしながら、棚湯からの眺望をお楽しみいただけたご様子、嬉しい次第でございます。
敷地が広いため、ご移動の際にはご迷惑をお掛けしております。
館内をシャトルバスが巡回しておりますので、ご利用いただけましたら幸いでございます。
「お勧めの宿」とのお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
何度お越しいただいても快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。