この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、点検、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
関係部署に報告し、今後このような事の無いよう、点検、清掃を徹底してまいる所存でございます。
しかしながら、棚湯等の施設をお楽しみいただけたとの事、嬉しい次第でございます。
お客様によりお寛ぎいただけるお時間をご提供できるよう、これからも日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。