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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2018-09-02 19:27:27
5.0
投稿日：2018-09-02 19:05:25
出島の湯ドーミーイン長崎新地中華街（旧ドーミーイン長崎）（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（長崎県）
4.0
投稿日：2016-02-05 11:09:06
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2016-02-05 10:57:49
総合5
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toropunchさんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
大雪の影響でキャンセルが相次いだと言う事で、本館の山側２６平米から、
ＨＡＮＡ館のスイート海側に格上げしてくださり、景色も良く、とても嬉しかったです。
料理もシーダパレスに格上げしてくれて、生の演奏や、美味しい料理を頂き、
ふるさと割り適用とは言え、一人６０００円でしたので、びっくりするぐらい
非常に満足度が高いお宿でした。
残念だったのは、当日暴風雪が吹いており、温泉好きの夫婦なのですが、
棚湯・アクアガーデンのお湯がとてもぬるく、
噴水もミュージックも風でかき消され、折角の別府温泉の良さが
殆ど伝わってこなかった所です。
お風呂がとても広いので、どうしても環境に負けてしまった感があります。
次回また、今回雪で阿蘇山等行けず、心残りが出来てしまった九州旅行ですので、
シーズンを変えてまたいつか埼玉よりお伺いしたいと思います。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。一方で、温泉の温度管理につきましては、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。係り者が都度温度チェックを行っておりますが、気温の低い日は特に気にかけて温度チェックを行って参ります。今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同『おもてなしの心』 をもって、日々精進して参ります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。