この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お寄せいただいたコメントから、当ホテルでのご滞在を満喫していただけたご様子が伝わってまいりますね。楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございました。
しかしながら、チェックアウトの手続きではお待たせしてしまい申し訳ありませんでした。
混雑緩和はかねてより課題として取り組んでおりますが、完全に解消するには至っていないことは反省しております。スムーズにお手続きをしていただけるよう、ご案内方法を工夫して参りたいと存じます。
更なるサービス向上のためスタッフ一同努めて参ります。これからも当ホテルをご愛顧くださいませ。ありがとうございました。