この度は、春休みの思い出として杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事、お風呂、設備、スタッフの対応についてお褒めくださり、誠にありがとうございます。
お部屋のトイレの流れが悪く、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
関係部署に報告し、すぐに点検し、対処いたします。また、ご夕食のバイキング会場では、和食コーナーのスタッフの対応が至りませず、大変不愉快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立ち、快いサービスができるよう、今一度教育を徹底してまいります。そんな中でも、他のスタッフに対するお優しい言葉を頂戴し身に余る光栄でございます。
今後はいついらしていただいてもご満足いただけるよう、サービス向上・改善に精進してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。