こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2017-06-20 15:14:20
4.0
投稿日：2017-04-08 09:55:31
総合5
TPoさんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
２回目の宿泊でした。前回はHana館に、今回本館に泊まりました。大人４名乳幼児２名の計６名で宿泊しました。Hana館の時は山側でイルミネーションがきれいでしたが、今回の本館は海側で、こちらはこちらで別府湾と街がたいへん綺麗でした。夕食は追加料金を払ってシーダパレスにしました。カニ祭りの最中で、カニのメニューが豊富でした。焼きガニに関しては私たちが気づかなかっただけなのか、カニばさみやカニの身を取り出すやつがなかったため、手で奮闘しながら食べました。おかげで取り出せない身がたくさんあったため、もったいなかったと思います。味はどれもおいしく大満足です。
従業員の方々も笑顔で応対していただきますし、親切だと思います。
１点だけ、私はホテルでもノンアルコールビールを飲むのですが、エレベーターの近くの自動販売機にはビールしかなく、１階の売店にもノンアルコールは１種類（私が飲まないもの）しかなかったため、ノンアルコールの充実もしてくださるとありがたいです。
ただ、総じて大満足でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は本館をご利用いただきお部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子、嬉しい次第でございます
お食事はシーダパレスをご利用いただき、かに祭りにご満足されたとの事、何よりでございます。
かにバサミの場所がわかりづらくご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご案内が行き届くよう、サービスの向上に努めてまいります。
そのような中、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。
ノンアルコールビールにつきましてご意見をいただき、ありがとうございます。
関係部署に報告しまして、販売箇所を追加することが決定いたしましたので、ご報告申し上げます。
今後も多くのお客様にご満足いただけますよう、最善を尽くしてまいります。
変わらぬご愛顧いただけますと幸いでございます。ありがとうございました。