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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2018-04-30 23:24:54
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
2.0
投稿日：2017-12-17 02:03:00
総合2
アンパンかあさんさんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
期待ハズレな印象が大きいです。チェックインの時のフロントの女性の方がものすごく冷たい感じで説明も分かりにくかったです。
お部屋が古くて携帯の充電器を差してもできなかったり、温度調節がやりにくくて暑くて家族全員安眠できませんでした。部屋の目につくところに時計が欲しかった。
駐車場のおじさんの対応が一番良かったです。外国人のスタッフが多くてこちらの意図が伝わりにくく日本人を探す手間をものすごく感じました。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接客につきまして、ご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
また、お部屋では快適にお過ごしいただくお時間をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
お客様皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの改善に努めてまいる所存でございます。
何卒ご容赦いただき、またご利用いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。
ありがとうございました。